Condiciones para acceder al producto
Nuestro cliente de tarjeta de crédito cuenta con dos opciones para la solicitud de otorgamiento de tarjetas Amparadas:
Distribución de Cupo
- Aplica para clientes con tarjetas de crédito vigente, no requiere estudio de crédito.
Asignación de Nuevo Cupo
- Aplica para nuevas colocaciones de tarjeta principales con estudio de crédito y asignación en simultánea de la tarjeta amparada
Descargue aquí los formularios que necesita para solicitar el producto
Haga clic en los títulos para descargar los archivos.
Solicitud de Crédito
Para descargar la Solicitud de crédito haga clic aquí.
Nota: Para visualizar correctamente este documento debe tener instalada la última versión de Adobe Acrobat, de lo contrario descargue y guarde el documento PDF en su equipo y posteriormente ábralo directamente desde donde se guardó.
- Guarde el archivo en su computador. (Asegúrese de tener la última versión de adobe).
- Llene los campos necesarios a partir del numeral 2.
- La firma y la huella se debe diligenciar en presencia del funcionario de Davivienda.
- Imprima el formulario en tamaño carta a dos caras.
Declaración de Asegurabilidad
Para descargar la Declaración de Asegurabilidad haga clic aquí.
- Guarde el archivo en su computador. (Asegúrese de tener la última versión de adobe)
- Llene los campos necesarios.
- La firma y la huella se debe diligenciar en presencia del funcionario de Davivienda.
- Imprima el formulario en tamaño carta.
Certificación no Declarante
Para descargar la Certificación no Declarante haga clic aquí.
- Llene el formulario únicamente si usted no declara renta.
- Guarde el archivo en su computador. (Asegúrese de tener la última versión de adobe)
- Llene los campos necesarios. Marque con una X sólo una de las opciones del año gravable.
- La firma y la huella se debe diligenciar en presencia del funcionario de Davivienda.
- Imprima el formulario en tamaño carta.
Pagare
Para descargar el pagare haga clic aquí.
- Este documento lo debe dejar en blanco, solo lo debe imprimir y llevarlo a la oficina Davivienda. El pagaré deberá ser firmado por el amparador y amparado (mayor de edad ) de la tarjeta de crédito en presencia de alguno de los funcionarios de la entidad.
Documentación Requerida
Si es Empleado
- Certificado Laboral que demuestre mínimo seis (6) meses de antigüedad.
- Comprobante de pago de nómina de los últimos tres (3) meses (Pensionados).
- Fotocopia de la cédula de ciudadanía, ampliada al 150 %.
Si es Independiente
- Declaración de Renta del último año.
- Extractos bancarios de los últimos tres (3) meses.
- Fotocopia de la cédula de ciudadanía, ampliada al 150 %.
Documentación Requerida para distribución de cupo
- Solicitud de Crédito
- Certificación no Declarante
- Pagaré
- Fotocopia del documento de identidad del amparador y amparado, ampliada al 150 %
Canales para acceder al producto
- Red de oficinas.
- Call center 3 38 38 38 o 01 8000 123 838.
- Solicitud directa de productos a través de www.davivienda.com banner izquierdo.
1. El extracto no me llega. ¿Qué debo hacer? ¿Cómo puedo ingresar para revisar mi extracto en internet?
Comuníquese con nuestro Call Center en Bogotá al 3383838 o en el resto del país al 018000123838 para confirmar su dirección de correspondencia y forma de envío de extracto. Recuerde que ingresando a www.davivienda.com
usted podrá acceder de forma virtual a sus extractos sin costo adicional y recibir sus extractos de manera Online le da el beneficio de no tener cobro por transacciones en internet.
2. ¿A qué servicios especiales tengo acceso con mi Tarjeta de Crédito?
- Extracto en Internet.
- Extracto de Movimientos en Línea.
- Pagos Automáticos.
- Débito Automático.
3. ¿Cómo puedo acceder al servicio de Extracto por Internet?
Ingrese a www.davivienda.com al menú transacciones, opción de personalizaciones e inscríbase en el link "Consulta y modificación de modalidad de envío de extractos". O comuníquese a nuestro Call Center para inscribir el servicio.
4. ¿Qué es el servicio de Extracto en línea?
Cada vez que usted realice una compra recibirá la confirmación como mensaje de texto a su celular, de esta forma se encuentra seguro porque está informado cada vez que haga uso de su Tarjeta de Crédito.
5. ¿Cómo puedo acceder al servicio de Extracto en Línea?
Para inscribirse al servicio acérquese a cualquiera de nuestras oficinas a nivel nacional o comuníquese con nuestro call center en Bogotá 3 38 38 38 o a nivel nacional 01 8000 123 838.
6. ¿Qué debo saber de mi extracto?
Es importante tener en cuenta que en su extracto usted podrá consultar los recursos disponibles y sus obligaciones. Tenga en cuenta los siguientes campos fundamentales para conocer el estado de su tarjeta.
7. ¿Cómo puedo adquirir una Tarjeta de Crédito Davivienda?
Nuestro Banco cuenta con más de 540 oficinas en todo el país, donde estaremos dispuestos en brindarle toda la información y orientación que debe tener en cuenta para obtener su Tarjeta de Crédito Davivienda.
8. ¿Qué es Débito Automático?
Mediante este servicio usted se despreocupa del pago de los productos que tiene con el Banco, a través del descuento de fondos de la cuenta inscrita o de las demás cuentas.
9. ¿Cómo puedo acceder al servicio Débito Automático?
Puede solicitar la marcación del servicio desde que usted diligencia la solicitud del producto o posteriormente en cualquier Oficina o en las áreas de cartera.
10. ¿En qué consiste el Servicio Mis Pagos Automáticos Con Tarjeta de Crédito?
Mediante este servicio usted puede programar el pago automático de sus Servicios Públicos y Privados* con cargo a sus tarjetas de crédito Diners Club, Visa y Master Card y así despreocuparse por realizar dichos pagos.
11. ¿Cómo puedo acceder al servicio “Mis Pagos Automático”?
Este servicio se puede obtener a través del Call Center.
Características
1. Realice la inscripción de los servicios que desee**
2. Reciba notificaciones a su correo electrónico antes de realizar el cargue de la transacción a su tarjeta de crédito y la confirmación del resultado de la transacción.
3. No tiene costo adicional.
4. Acumula Puntos y no genera cobro de intereses.
5. Para realizar el pago su tarjeta de crédito debe encontrarse activa, al día y con cupo disponible.
6. La transacción es diferida a un mes.
7. Establezca el valor máximo a pagar por factura y la cantidad de veces que desea utilizar el servicio.
12. ¿Cómo puedo ser socio de Diners Club? ¿Dónde puedo adquirir mi tarjeta?
Tiene a su disposición más de 540 oficinas en todo el país donde podrá adquirir su Tarjeta Diners Club y hacer parte del mundo de privilegios especialmente diseñados para usted. También podrá recibir toda la información necesaria ingresando a la página de internet www.mundodinersclub.com, comunicándose con nuestro Call Center en Bogotá al 3383838 o en el resto del país al 018000123838.
13. ¿Qué otros canales puedo utilizar si soy usuario de Tarjeta de Crédito?
Para disfrutar de todos los beneficios de nuestras tarjetas y por seguridad, el Banco dispone una serie de canales transaccionales y de consulta:
Bancamóvil
Es el canal a través del cual podemos recibir información de Davivienda y realizar sus transacciones financieras en línea a través de su teléfono celular, de manera facíl y segura, y además no le cuesta nada.
Cajeros Automáticos
A través de los cuales podrá realizar retiros, consultas, transferencias, pagos, cambios de clave, otros servicios.
Call Center
Es el Centro De Atención Telefónica, desde donde recibimos atención personalizada de nuestros asesores comerciales, quienes atienden todas las inquietudes de una forma ágil y eficiente y le informan acerca de los productos y servicios que para usted tiene la Casita Roja de Davivienda.
Línea en Bogotá D.C. 3 38 38 38, 01 8000 123 838 desde otras ciudades de Colombia o #338 desde celulares Movistar.
Davivienda.com
www.davivienda.com es nuestro sitio en internet para que desde cualquier lugar del mundo y a cualquier hora, pueda realizar sus transacciones y acceder a información de forma inmediata de nuestros productos y servicios.
Teléfono Rojo
Es un servicio cómodo, fácil y rápido que le permite realizar sus operaciones durante las veinticuatro (24) horas del día, sin moverse de su casa o lugar de trabajo.
Al ingresar al Teléfono Rojo de Davivienda, se marca el número de su Cédula o Número de Producto (Cuenta de Ahorros, Corriente, Tarjeta de Crédito o Crédito) y su clave para el teléfono Rojo, y obtiene automáticamente los saldos de sus productos del portafolio financiero; y luego podrá seleccionar las opciones para realizar:
1. Consultas
2. Pagos
3. Transferencias
4. Bloqueo y Activaciones
5. Servicios Especiales.
14. ¿Qué transacciones puedo realizar en www.davivienda.com?
En nuestra página Internet, usted puede realizar:
1. Consultas
2. Pagos
3. Pagos Automáticos
4. Transferencias
5. Bloqueos y activaciones
6. Personalización
15. ¿Qué transacciones puedo realizar a través del Teléfono Rojo?
Al ingresar al Teléfono Rojo de Davivienda, se marca el número de su Cédula o Número de Producto (Cuenta de Ahorros, Corriente, Tarjeta de Crédito o Crédito) y su clave para el teléfono Rojo, y obtiene automáticamente los saldos de sus productos del portafolio financiero; y luego podrá seleccionar las opciones para realizar:
1. Consultas
2. Pagos
3. Transferencias
4. Bloqueo y Activaciones
5. Servicios Especiales.
Recomendaciones de Uso
- Si desea aumentar el cupo de su tarjeta de crédito, diríjase a cualquiera de nuestras oficinas para hacer la solicitud.
- Consulte periódicamente su cupo disponible en nuestros canales virtuales: Teléfono Rojo, cajeros automáticos y www.davivienda.com
- El cupo de su tarjeta varía de acuerdo a las compras y avances efectuados.
- Usted puede disponer de su cupo global asignado así: 100% en compras, o 50% avances y 50% en compras.
- Al pagar sus productos, usted dispondrá de los recursos al siguiente día.
- Para realizar avances con tarjeta de crédito en cajeros automáticos, digite la clave de 4 dígitos asignada a su tarjeta. Si no la tiene o no la recuerda, puede solicitarla sin costo.
- Nunca entregue su tarjeta, no la pierda de vista, e informe a Davivienda si nota algún tipo de manipulación anormal con ella.
- Verifique la correcta utilización del datáfono en los establecimientos comerciales.
- Controle su tarjeta en www.davivienda.com o en el App Davivienda, habilitando o deshabilitando las transacciones virtuales y las compras internacionales en establecimientos de comercio.
Permanezca atento a los diferentes tipos de fraude:
Significa capturar información confidencial ajena a través de internet. Mediante esta modalidad de fraude se suelen enviar correos con links que llevan a páginas web fraudulentas que suplantan a los sitios reales en internet, y en las que el usuario, engañado, deja su información confidencial como nombre de usuario y clave secreta.
Ocurre cuando los delincuentes le cambian a un usuario de cajero automático su tarjeta débito o crédito por otra falsa, de apariencia similar, después de haber alterado el cajero para impedir su funcionamiento y en ese momento "ofrecerle ayuda" al usuario.
Sucede cuando los delincuentes ubican pequeños dispositivos electrónicos dentro del cajero automático para capturar la información de la banda magnética de las tarjetas. También pueden instalar cámaras ocultas para registrar las claves y, con esta información, hacer copias de las tarjetas reales que les permiten hacer fraudes.
Medidas de seguridad
La Tía Segura le da todos los consejos para manejar su dinero con seguridad. Conozca mas en medidas de seguridad.
