Davivienda

Condiciones para acceder al producto

• Este producto aplica para clientes persona natural.
• La documentación completa se envía al departamento de evaluación y en 4 días, aproximadamente, el Banco da respuesta a su solicitud. Si es aprobado, su asesor Davivienda se comunicará con usted para informarle que debe acercarse a la oficina a realizar la apertura de la Cuenta Corriente con sobregiro.

Documentación requerida

• Su asesor le ayudará a diligenciar los siguientes formatos:
  • Solicitud de Crédito Banca Personal.
  • Pagaré.
  • Declaración de asegurabilidad.
• Usted debe entregar los siguientes documentos, para poder acceder al producto:
  • Fotocopia de su cédula de ciudadanía, al 150%.
• De acuerdo a su actividad económica deberá entregar los siguientes documentos:

Empleado

• Certificado laboral no mayor a 30 días.
• Certificado de ingresos y retenciones del año anterior.
• Colillas de nómina de los últimos 3 meses.

Independiente

• Declaración de renta del último año.
• Extractos bancarios de las Cuentas de Ahorro o Corriente de los últimos 3 meses.
• Formato de carta para no declarante.

Pensionado

• Último desprendible de pago de su pensión.

Canales para acceder al producto

• Para acceder a este producto usted deberá acercarse a cualquiera de nuestras más de 540 oficinas a nivel nacional, al solicitar la apertura de su cuenta donde podrá solicitar su portafolio de servicios financieros.

Condiciones para cancelar el producto

• El trámite de cancelación debe realizarlo el titular de la cuenta personalmente. En caso de no poder hacerlo, debe enviar un autorizado mediante un poder autenticado.
• Si el cliente tiene chequera y/o talonario debe redactar una carta dirigida al Banco, relacionando los números de la misma para eliminar su validez.

Documentación requerida

• Documento de identificación.
• Medio transaccional utilizado para manejar la cuenta (Tarjeta Débito, talonario, chequera). En caso de no tenerlo, se debe presentar el respectivo denuncio.

Canales para cancelación de producto

• Para la cancelación de la cuenta debe acercarse el titular a cualquiera de nuestras más de 540 oficinas a nivel nacional.

Recomendaciones de uso

• Tenga en cuenta que las tarjetas y chequeras de sus cuentas corrientes son personales e intransferibles, así como las claves de los canales que el Banco ha puesto a su disposición.

Medidas de seguridad

• Mantenga su chequera en un lugar seguro, que sólo usted conozca. Recuerde que cada cheque es un título valor y, por ende, negociable.
• Diligencie los cheques uno a la vez: un cheque firmado en blanco permite su uso sin control y puede facilitar el robo de sus fondos.
• Lleve la contabilidad de todas las operaciones que realice con su chequera.
• Es recomendable cruzar los cheques girados, para evitar que cualquier persona lo haga efectivo por ventanilla.
• Recuerde que sus claves, así como sus demás datos personales son confidenciales. No los comparta con cualquier persona, ni a través de medios como Internet, correos electrónicos, teléfonos y encuestas, entre otros.
• Recuerde que el banco nunca solicita información de sus claves por ningún medio. Nunca responda correos que soliciten sus claves, así parezcan provenir de Davivienda.
• Cambie sus claves regularmente, es una práctica sana y evita que estas sean vulneradas.

Canal Internet

• Al ingresar a nuestro portal web, verifique siempre que la imagen del candado, ubicado en la esquina inferior derecha de su pantalla aparezca y se encuentre cerrado. Esto significa que esta en un sitio seguro.
• Haga transacciones únicamente en equipos seguros, es decir, desde su casa u oficina, sin olvidar que deben contar con herramientas de seguridad como Antivirus, Anti-Spyware, Firewall personal, etc.
• Evite descargar software desde sitios que no sean confiables, estos pueden contener códigos que pueden afectar su computador.
• Cuando termine de realizar sus transacciones, no olvide dar clic en “Cerrar sesión” sea terminada de forma segura. Adicionalmente, cierre su navegador.

Canal Cajeros Automáticos

• Observe con atención su entorno y detecte personas o actitudes sospechosas o extrañas.
• Revise que no existan objetos extraños en la puerta de acceso y en el cajero automático, especialmente en la ranura lectora de la tarjeta. Recuerde que los cajeros automáticos de Davivienda no tienen lector en la entrada.
• Cubra el teclado cuando este digitado su clave personal.
• Durante la realización de transacciones en el Cajero automático, no entregue su tarjeta a otra persona por ningún motivo, así sea un funcionario del Banco.
• No permita que terceros le ayuden en la realización de sus transacciones.
• No arroje a la cesta de basura los recibos de las transacciones realizadas en cajeros automáticos sin destruirlos; guárdelos o destrúyalos.
• Si por algún motivo es obligado a salir del cajero automático antes de terminar su transacción, anule la operación digitando la tecla "Cancelar'.

Canal Teléfono Rojo

• No realice sus transacciones en un sitio público.
• Cubra el teclado cuando digite su clave personal y su segunda clave.
• Desista de las transacciones telefónicas si detecta ruidos extraños en la línea. Puede ser víctima de fraude y es recomendable cambiar sus claves.
• Borre la última marcación de su teléfono cuando termine sus transacciones. Realice inmediatamente otra llamada del mismo teléfono.

Puntos de Pago

• Nunca pierda de vista su tarjeta en cajas de supermercados o establecimientos comerciales, e informe al banco si nota algún tipo de manipulación anormal con la misma.
• Cubra el teclado del Datáfono al momento de digitar su clave en los puntos de pago.
• Ver Medidas de seguridad.

Características

• Esta Cuenta Corriente va ligada a un CrediExpress Rotativo que le permite tener un sobregiro.
• El cupo de sobregiro equivale al 20% del valor del CrediExpress Rotativo.
• Usted dispone de un sobregiro permanentemente, con plazo de hasta 30 días. Si no es cubierto, pasará automáticamente como una utilización del CrediExpress Rotativo, diferida a 48 meses.

Beneficios

• Puede solicitar la chequera en cualquier oficina del país. La entrega es inmediata, sin costos adicionales.
• Nuestros cheques son pagados como locales en cualquier ciudad y no le generan cobro de remesa.
• Tiene transaccionalidad con la chequera (pago de cheques por ventanilla o consignación en proceso de canje) y con la Tarjeta Débito (retiros en oficinas o en cajeros automáticos y compras en establecimientos comerciales).
• Este producto cuenta con el seguro de depósito Fogafín.
• El cupo de sobregiro cubre cualquier giro de cheques o transacciones en el caso que se quede sin saldo en su Cuenta Corriente.
• Cuenta que permite consignar recursos en efectivo o en cheque para disponer total o parcialmente de ellos a través del giro de cheques, utilizaciones o retiros con la Tarjeta Débito.

Derechos del cliente

• Sin perjuicio de los derechos consagrados en otras disposiciones, el cliente tendrá todos los derechos consagrados en la Ley 1328 de 2009.

Obligaciones del cliente

• Actualizar por lo menos una vez al año la información suministrada. Cumplir las demás obligaciones contempladas en la Ley 1328 de 2009.
• Los demás derechos y obligaciones contemplados en el contrato, los puede revisar en el link contratos y reglamentos.

Tarifas 

• El portafolio de servicios financieros tiene costos administrativos y de servicios vigilados por la Superintendencia Financiera. Conózcalos en cualquier momento en, Tasas y tarifas.

Costos

• Para el servicio de sobregiro se establecen las tasas de interés según política del Banco. Conozca las tasas vigentes en el archivo Tasas y tarifas.
• Las cuentas Corrientes con Sobregiro no generan rendimientos financieros, por lo tanto no se genera cobro a los rendimientos financieros.

Cálculo de costos

• Interés de sobregiro, el interés de sobregiro se aplica sobre el capital en sobregiro y se aplica desde la fecha en que dicho sobregiro se usa hasta el día o fecha en que se paga.
• El uso total o parcial del cupo del sobregiro genera intereses diarios. El interés se liquida de acuerdo a la tasa que dispone el Banco en el momento de uso del sobregiro.

Reporte anual de costos

• El cliente anualmente recibirá el reporte de costos, según la normatividad vigente.

Operaciones fallidas

• Si el cliente no puede llevar a cabo una operación por situaciones que no le sean atribuibles, esta no tendrá ningún costo.
• Para mayor  información consulte Portafolio Familia.

Contratos y reglamentos

Protección al consumidor financiero

• Consulte aquí toda la información relacionada con la Protección al Consumidor Financiero.