Características
- La Tarjeta de Crédito Euro Davivienda le ofrece una experiencia 100% digital al momento de adquirirla y al hacer su primera compra de forma inmediata dentro de los supermercados del Euro en Antioquia, Atlántico y Córdoba.
- Tiene 3 meses gratis de cuota de manejo, a partir del mes 4 tendrá cobro mensual, siempre y cuando haga uso de la tarjeta o si existe saldo pendiente por pagar en el período de tiempo facturado. Consulte el cobro en tasas y tarifas.
- No acumula millas ni DaviPuntos.
- Compras nacionales: 1 a 36 meses. Sus compras diferidas a 1 mes no tienen cobro de interés, a excepción de compras en estaciones de gasolina, pago de impuestos y avances. Siempre y cuando cancele antes de la fecha límite de pago o de lo contrario se le cobrarán los intereses desde la fecha de la transacción hasta el momento de realizar el pago.
- Compras internacionales: Automáticamente se difieren a 24 meses.
- Avances nacionales: Automáticamente se difieren a 36 meses.
- Avances internacionales: Automáticamente se difieren a 24 meses.
Beneficios
- Descuentos especiales en productos y categorías de supermercados Euro de manera permanente.
- Aplican descuentos y beneficios con comercios aliados de Davivienda.
- Avances hasta del 30% del cupo disponible a través de nuestros canales transaccionales.
- Posibilidad de solicitar tarjetas amparadas para sus familiares o seres queridos con cupos independientes del cupo del tarjetahabiente principal, sin afectarlo. Lo anterior esta sujeto al cumplimiento de las políticas del Banco.
- Seguro Deudores: Su familia no tendrá que preocuparse por los gastos de su Tarjeta de Crédito, en caso de que usted falte. El seguro de deudores cubre el pago total de la deuda, en caso de fallecimiento o incapacidad total y permanente. Aplica cobro mensual de prima de seguro. Para mayor información consulte tasas y tarifas.
Autogestione su tarjeta
- Reciba su extracto mensual de manera virtual, con el detalle de todos sus movimientos o consúltelo en el menú de transacciones de nuestra página principal en www.davivienda.com.
- Por su seguridad: A través de su cuenta en www.davivienda.com / personalizaciones, App Davivienda Móvil y Call Center usted puede controlar sus transacciones virtuales y presenciales en el exterior de su Tarjeta de Crédito.
- Realice abonos dirigidos a las compras o avances que desee en cualquier momento, siempre y cuando para la fecha del abono dirigido, haya cancelado previamente la cuota mínima que se encuentra facturada en el sistema.
- Optimice su tiempo programando el débito automático del valor de la factura mensual de su tarjeta, a sus Cuentas de Ahorro y/o Corriente.
- Programe el pago de sus servicios públicos y privados con cargo a su Tarjeta de Crédito con el servicio mis pagos automáticos.
- Realice el pago de su Tarjeta de Crédito a través del menú de transacciones en www.davivienda.com o a través de nuestra red de oficinas a nivel nacional. Su pago quedará registrado el siguiente día hábil o al realizarlo a través de otra entidad bancaria quedará registrado el tercer día hábil.
- Ajuste su pago total y escoja un nuevo plazo con el servicio de rediferidos a través de nuestro Call Center.
Condiciones de los rediferidos
- No haber realizado rediferidos en los últimos 6 meses en la Tarjeta de Crédito que piensa rediferir.
- No puede estar en mora al momento de realizar el rediferido.
- Si tiene generado algún pago mínimo debe cancelar el 10% del mismo.
- Una vez realizado el rediferido, todas las utilizaciones (avances, compras) quedarán como una sola; usted podrá escoger hasta un plazo máximo de 36 meses.
- La tasa de interés que Davivienda cobrará en esta nueva transacción será la vigente al momento de la aplicación del rediferido.
- Las novedades de unificaciones de tarjetas o cupo, redistribución de cupos y cambios de producto, solo se podrán realizar pasados 3 meses de antigüedad con el producto.
Nota: Las tarjetas emitidas antes del 2022, cuentan con acumulación de millas y DaviPuntos.
Preguntas frecuentes
1. El extracto no me llega. ¿Qué debo hacer? ¿Cómo puedo ingresar para revisar mi extracto en Internet?
- Comuníquese en Bogotá en el Call Center y la línea nacional desde cualquier lugar del país para confirmar su dirección de correspondencia y forma de envío de extracto.
- Recuerde que ingresando a www.davivienda.com usted podrá acceder de forma virtual a sus extractos sin costo adicional y recibir sus extractos de manera online le da el beneficio de no tener cobro por transacciones en Internet.
2. ¿A qué servicios especiales tengo acceso con mi Tarjeta de Crédito?
- Extracto en Internet.
- Extracto de movimientos en línea.
- Pagos automáticos.
- Débito automático.
3. ¿Cómo puedo acceder al servicio de extracto por Internet?
- Ingrese a www.davivienda.com al menú transacciones, opción de personalizaciones e inscríbase en el link "Consulta y modificación de modalidad de envío de extractos", o comuníquese a nuestro Call Center para inscribir el servicio.
4. ¿Qué es el servicio de extracto en línea?
- Cada vez que usted realice una compra recibirá la confirmación como mensaje de texto a su celular, de esta forma se encuentra seguro porque está informado cada vez que haga uso de su Tarjeta de Crédito.
5. ¿Cómo puedo acceder al servicio de extracto en línea?
- Para inscribirse al servicio acérquese a cualquiera de nuestras oficinas a nivel nacional o comuníquese en Bogotá en el Call Center y la línea nacional desde cualquier lugar del país.
6. ¿Qué debo saber de mi extracto?
- Es importante tener en cuenta que en su extracto usted podrá consultar los recursos disponibles y sus obligaciones. Tenga en cuenta los siguientes campos fundamentales para conocer el estado de su tarjeta.
7. ¿Cómo puedo adquirir una Tarjeta de Crédito Davivienda?
- Nuestro Banco cuenta con más de 540 oficinas en todo el país, donde estaremos dispuestos en brindarle toda la información y orientación que debe tener en cuenta para obtener su Tarjeta de Crédito Davivienda.
8. ¿Qué es débito automático?
- Mediante este servicio usted se despreocupa del pago de los productos que tiene con el Banco, a través del descuento de fondos de la cuenta inscrita o de las demás cuentas.
9. ¿Cómo puedo acceder al servicio débito automático?
- Puede solicitar la marcación del servicio desde que usted diligencia la solicitud del producto o posteriormente en cualquier oficina o en las áreas de cartera.
10. ¿En qué consiste el servicio Mis Pagos Automáticos con Tarjeta de Crédito?
- Mediante este servicio usted puede programar el pago automático de sus servicios públicos y privados con cargo a sus Tarjetas de Crédito Diners Club, Visa y MasterCard y así despreocuparse por realizar dichos pagos.
11. ¿Cómo puedo acceder al servicio “Mis Pagos Automáticos”?
- Este servicio se puede obtener a través del Call Center.
Características
- Realice la inscripción de los servicios que desee.
- Reciba notificaciones a su correo electrónico antes de realizar el cargue de la transacción a su Tarjeta de Crédito y la confirmación del resultado de la transacción.
- No tiene costo adicional.
- Acumula puntos y no genera cobro de intereses.
- Para realizar el pago su Tarjeta de Crédito debe encontrarse activa, al día y con cupo disponible.
- La transacción es diferida a un mes.
- Establezca el valor máximo a pagar por factura y la cantidad de veces que desea utilizar el servicio.
12. ¿Qué otros canales puedo utilizar si soy usuario de Tarjeta de Crédito?
- Para disfrutar de todos los beneficios de nuestras tarjetas y por seguridad, el Banco dispone una serie de canales transaccionales y de consulta:
BancaMóvil
- Es el canal a través del cual podemos recibir información de Davivienda y realizar sus transacciones financieras en línea a través de su teléfono celular, de manera fácil y segura, y además no le cuesta nada.
Cajeros automáticos
- A través de los cuales podrá realizar retiros, consultas, transferencias, pagos, cambios de clave, otros servicios.
Call Center
- Es el centro de atención telefónica, desde donde recibimos atención personalizada de nuestros asesores comerciales, quienes atienden todas las inquietudes de una forma ágil y eficiente y le informan acerca de los productos y servicios que para usted tiene la Casita Roja de Davivienda.
www.davivienda.com
- www.davivienda.com es nuestro sitio en Internet para que desde cualquier lugar del mundo y a cualquier hora, pueda realizar sus transacciones y acceder a información de forma inmediata de nuestros productos y servicios.
Teléfono Rojo
- Es un servicio cómodo, fácil y rápido que le permite realizar sus operaciones durante las 24 horas del día, sin moverse de su casa o lugar de trabajo.
- Al ingresar al Teléfono Rojo de Davivienda, se marca el número de su cédula o número de producto (Cuenta de Ahorros, Corriente, Tarjeta de Crédito o Crédito) y su clave para el Teléfono Rojo, y obtiene automáticamente los saldos de sus productos del portafolio financiero; y luego podrá seleccionar las opciones para realizar:
- Consultas.
- Pagos transferencias.
- Bloqueo y activaciones servicios especiales.
13. ¿Qué transacciones puedo realizar en www.davivienda.com?
- En nuestra página Internet, usted puede realizar:
- Consultas.
- Pagos.
- Pagos automáticos.
- Transferencias.
- Bloqueos y activaciones.
14. ¿Qué transacciones puedo realizar a través del Teléfono Rojo?
- Al ingresar al Teléfono Rojo de Davivienda, se marca el número de su cédula o número de producto (Cuenta de Ahorros, Corriente, Tarjeta de Crédito o Crédito) y su clave para el Teléfono Rojo, y obtiene automáticamente los saldos de sus productos del portafolio financiero; y luego podrá seleccionar las opciones para realizar:
- Consultas.
- Pagos.
- Transferencias.
- Bloqueo y activaciones.
- Servicios especiales.
15. ¿Qué pasa sí el cliente desea disminuir o aumentar el cupo otorgado?
- Sí, el cliente desea disminuir el cupo debe comunicarse con la línea de atención del Banco en Bogotá en el Call Center y la línea nacional desde cualquier lugar del país.
- Sí, el cliente desea realizar un aumento de cupo, luego de seis meses de su proceso de aprobación puede solicitarlo en cualquiera de las oficinas de Banco y está sujeto a aprobación.
16. ¿Cuánto tarda el proceso de aprobación del crédito?
- El proceso de aprobación tarda alrededor de 15 minutos.
17. ¿Qué franquicia manejan las tarjetas de estas alianzas, y que asistencias y seguros le aplican?
- La franquicia que maneja es Visa y aplican asistencias y seguros del segmento Gold.
18. ¿Si no he recibido mi tarjeta física aún, hay alguna alternativa para comprar en otros comercios?
- Sí, a través de la billetera digital del Banco, DaviPay, el cliente podrá descargar de manera gratuita y realizar el proceso de registrarse y enrolar.
19. ¿Una vez esté aprobada el crédito en uno de los comercios aliados, en cuanto tiempo llegará la tarjeta física a mi dirección de correspondencia?
- En 5 días hábiles la tarjeta llega a la dirección correspondencia que el cliente entregó en el proceso.
20. ¿Qué debo hacer si el extracto no lo recibo o presenta alguna inconsistencia?
- Puede comunicarse con la línea de atención del Banco en Bogotá en el Call Center y la línea nacional desde cualquier lugar del país.
21. ¿Qué pasa sí el cliente desea disminuir o aumentar el cupo otorgado?
- Si el cliente desea disminuir el cupo debe comunicarse con la línea de atención del Banco en Bogotá y a la nivel nacional.
- Si el cliente desea realizar un aumento de cupo, luego de seis meses de su proceso de aprobación puede solicitarlo en cualquiera de las oficinas de Banco y esta sujeto a aprobación.