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Teléfono Rojo

Es un servicio cómodo, fácil, rápido y seguro que le permite realizar consultas, pagos, transferencias, bloqueos y activaciones por teléfono. Además, le brinda acceso a servicios especiales que facilitan sus transacciones 24 horas todos los días, desde cualquier ciudad del país.

  • Para acceder al Teléfono Rojo, es necesario ser cliente Davivienda y contar con la clave de acceso al canal.
  • Para realizar pagos, transferencias y recargas, es necesario que tenga alguna de nuestras claves: clave dinámica de Token, clave virtual para así poder verificar los códigos de confirmación que serán enviados a su celular.

Características

  • Facilidad.
  • Comodidad.
  • Seguridad.
  • Rapidez.

Beneficios

  • Acceso fácil y seguro a sus productos para realizar consultas y transacciones financieras.
  • Ahorro de tiempo y dinero al evitar desplazamientos.
  • Disfrutar de todos los beneficios que ofrece Davivienda.

Para hacer uso de este canal se requiere tener clave de ingreso.

 

¿Cómo se asigna?

 

  • Clave Virtual
    • Ingrese por la opción de asignación de clave, el sistema le solicitará digitar los 4 últimos dígitos de la tarjeta débito y clave de retiros, en seguida le solicitará que asigne una clave de 4 a 8 caracteres numéricos los cuales no deben ser repetidos ni consecutivos, después le solicitará que ingrese un código de confirmación enviado al celular.
  • Token
    • Ingrese por la opción de asignación de clave, el sistema le solicitará que ingrese el serial del Token, debe digitar el código de activación enviado al correo electrónico, luego asigne una clave de 6 a 8 caracteres numéricos, después digite la clave dinámica de Token.

 

¿Dónde puede cambiar su clave?

 

Ingresando a través del Teléfono Rojo por la opción consulta de sus productos, olvido y cambio de claves.

 

  • Nunca suministre telefónicamente su clave secreta, ni su número de cuenta, aún si le dicen que están llamando de su entidad financiera.
  • No escriba su clave al respaldo de la tarjeta débito, tarjeta de crédito o en algún documento que pueda estar al alcance de otras personas.
  • Si es obligado a salir del cajero automático antes de terminar su transacción, anule la operación digitando la tecla "Cancelar".
  • No acepte ayuda de nadie que ofrezca colaborar y no se retire del cajero hasta terminar la transacción.
  • Antes de utilizar un cajero automático verifique que en la ranura donde introduce la tarjeta no se encuentre algún material extraño.
  • Ningún cajero automático de Davivienda retiene su tarjeta débito o de crédito.
  • Una vez realice un retiro en cajeros automáticos u oficinas, no entregue por ningún motivo su dinero, o tarjeta débito o de crédito a nadie.

El acceso a este canal no tiene costo.

Usted puede comunicarse con nosotros las 24 horas del día, en Bogotá al 338 3838 o a nivel nacional al 01 8000123838.

desde Estados Unidos al +1(855)55 66820 y desde España al +00 8000 338 3838.

  • Desista de las transacciones telefónicas si detecta ruidos extraños en la línea porque puede estar siendo víctima de fraude y es recomendable cambiar sus claves.
  • Recuerde que sus claves de acceso a los diferentes canales que le ofrece el Banco son Confidenciales, por eso cubra el teclado del teléfono cuando esté digitando su clave personal.
  • Consulte con frecuencia su saldo y revise en su extracto los movimientos realizados durante el mes.
  • Borre la última marcación de su teléfono cuando termine de realizar sus transacciones, marcando otros números o haciendo inmediatamente otra llamada desde el mismo teléfono.
  • Nunca suministre telefónicamente su clave secreta ni su número de cuenta, aún si le dicen que están llamando de su entidad financiera.

Ver Medidas de Seguridad.

Consulte aquí toda la información relacionada con la Protección al Consumidor Financiero.