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Usted cuenta con una red nacional conformada por más de 500 oficinas donde puede conocer el portafolio de productos y contar con asesoría personalizada, además de la amabilidad de nuestros expertos.

Estos puntos de atención están diseñados para su comodidad durante la realización de consultas o transacciones financieras.

Recomendaciones de uso

  • No realice entrega de dinero en áreas diferentes a la caja.
  • Recuerde que esta permitido el uso del celular, en compañía de un funcionario del Banco, quien lo asistirá en el uso de las aplicaciones y servicios digitales, el uso es restringido y solo se puede usar en las áreas:
    • Administrativa, del Director y de Información. Esta prohibido el uso del móvil en cajas.  
  • Cuando llegue a la oficina a realizar sus transacciones, traiga listo el dinero para evitar contarlo en presencia de delincuentes.
  • Cuente su dinero antes de retirarse de la ventanilla.
  • No permita presión por parte de personas en la fila, espere siempre hasta que el cajero indique que la operación ha terminado.
  • Recuerde que por razones de seguridad no es posible ingresar a las oficinas después de su hora de cierre.
  • Si va a retirar altas sumas de dinero, usted cuenta con tres opciones que garantizan su seguridad. Puede solicitar el Servicio de Escoltas que ofrece la Policía Nacional, un Cheque de Gerencia o la Transferencia cuenta a cuenta.
  • Ver medidas de seguridad.

Definición

  • En Davivienda nos interesa el bienestar de todos nuestros clientes; por eso contamos con atención preferencial en las oficinas para mujeres en estado de embarazo, mujeres con niños de brazos, adultos mayores y personas con discapacidad, limitación o enfermedad.
  • Si usted se encuentra en una oficina Davivienda, le recomendamos:
    • Identificarse con el Director Administrativo de la oficina, quien es el encargado de indicarle o acompañarle al módulo correspondiente y garantizarle una oportuna atención y ágil desplazamiento dentro de las instalaciones.
    • Tan pronto como uno de nuestros empleados del módulo correspondiente se encuentre disponible, con gusto le atenderá.

Alcance

  • Mujeres en estado de embarazo.
  • Mujeres con niños de brazos.
  • Adultos mayores.
  • Personas con discapacidad, limitación o enfermedad.
  • Personas con discapacidad, auditiva a través del Centro de Relevo.

Características

  • Calidad en el servicio.
  • Gran cobertura.
  • Seguridad.
  • Amabilidad.
  • Atención personalizada.

Beneficios

  • Cercanía.
  • Confianza.
  • Servicio.

Protección al consumidor financiero