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Davivienda.com

www.davivienda.com es nuestro portal en Internet, disponible 24 horas todos los días, que le permite desde cualquier lugar del mundo realizar transacciones y acceder de forma inmediata a toda la información de nuestros productos y servicios

Caracteristicas

  • Facilidad.
  • Comodidad.
  • Seguridad.
  • Agilidad.
  • Economía.

Beneficios

  • Acceso a toda la información de productos y servicios del Banco.
  • Ahorro de tiempo y dinero al evitar desplazamientos.
  • Transacciones con su clave virtual, desde donde usted desee y a pocos clics.
  • Consulta de preguntas frecuentes, chatear con un asesor y enviarnos sus comentarios a través del servicio de Atención en Línea.
  • Solicitud de Tarjetas de Crédito.

Manejo de Claves

Para hacer uso de los servicios de consultas y transacciones en Davivienda.com usted requiere tener su clave virtual

¿Qué es la Clave Virtual ?

¿Qué son los códigos de confirmación?  

¿Qué tengo que hacer para asignar mi Clave Virtual?

    • La clave virtual es una clave définida por usted, la cual está compuesta por cuatro a ocho dígitos que le permitirá ingresar a los canales virtuales www.davivienda.com, App Davivienda Móvil y Teléfono Rojo. Con esta clave usted podrá realizar todo tipo de consultas, pagos y transferencias en nuestros canales virtuales de forma fácil y segura.
    • Son códigos de 6 dígitos que se envían a través de un mensaje de texto al celular que usted tiene registrado con Davivienda. Este código le permitirá confirmar algunas transacciones en nuestros Canales Virtuales cuando sea necesario.
    • Usted puede asignar su Clave Virtual en www.davivienda.com, App Davivienda Móvil o Teléfono Rojo. Ingrese su número de cédula y asigne su Clave Virtual. Es indispensable que tenga a la mano su tarjeta débito o el número del producto que posee con Davivienda (sólo en caso de no tener tarjeta débito asignada). Recuerde que para poder activar la Clave Virtual, su producto  no puede estar bloqueado o inactivo.

¿Qué debo hacer si olvido o bloqueo mi Clave Virtual ?

    • Usted debe ingresar a www.davivienda.com y por la opción INGRESO CLIENTES, encontrará la opción “¿Olvidó o bloqueó su clave?”, allí usted podrá volver a asignar su Clave Virtual.

Recomendaciones de Uso para sus claves  

    • Nunca suministre telefónicamente su clave secreta, ni su número de cuenta, aún si le dicen que están llamando de su entidad financiera.
    • No escriba su clave al respaldo de la tarjeta débito, tarjeta de crédito o en algún documento que pueda estar al alcance de otras personas.
    • Si es obligado a salir del cajero automático antes de terminar su transacción, anule la operación digitando la tecla "Cancelar".
    • No acepte ayuda de nadie que ofrezca colaborar y no se retire del cajero hasta terminar la transacción.
    • Antes de utilizar un cajero automático verifique que en la ranura donde introduce la tarjeta no se encuentre algún material extraño.
    • Ningún cajero automático de Davivienda retiene su tarjeta débito o de crédito.
    • Una vez realice un retiro en cajeros automáticos u oficinas, no entregue por ningún motivo su dinero, o tarjeta débito o de crédito a nadie.

Protección al consumidor financiero

Consulte aquí toda la información relacionada con la Protección al Consumidor Financiero.

Requisitos y pasos para acceder al canal

    • Usted puede acceder a toda la información general de nuestros productos y servicios sin ninguna restricción.
    • Para ingresar a los servicios bancarios  y realizar consultas y transacciones es necesario contar con su Clave Virtual.

Tarifas y Costos

Manejo Seguro de Productos y Servicios

  • Para realizar sus transacciones sólo utilice computadores que sean seguros, es decir, desde su casa  o su oficina, sin olvidar que éstos deben contar con herramientas de seguridad como Antivirus y preferiblemente Anti-Spayware o Firewall.
  • Cuando ingrese a www.davivienda.com asegúrese que el candado que aparece esté cerrado, esto garantiza la seguridad del sitio.  
  • Recuerde que sus claves son confidenciales, por eso no se las dé absolutamente a nadie.
  • Nunca responda correos electrónicos que soliciten sus claves. Davivienda nunca le pedirá esta información por Internet ni por otro medio electrónico.    
  • Nunca ingrese a www.davivienda.com desde ningún link que provenga de correos electrónicos u otras páginas de internet. Siempre ingrese digitando personalmente www.davivienda.com en  su navegador.    
  • Después de realizar sus transacciones, no olvide hacer clic en "Cerrar Sesión", esto garantiza que nadie más podrá tener acceso a su cuenta de usuario en Davivienda.
  • Recuerde que a través de nuestra red de oficinas, usted puede inscribir su dirección IP, para que solamente desde ella se acceda a las transacciones disponibles en www.davivienda.com.

Ver Medidas de Seguridad.