Davivienda

Condiciones para acceder al producto

• Si usted desea enviar dinero desde Colombia, tenga en cuenta lo siguiente:
  • Tener Cuenta de Ahorros o Corriente con Davivienda y el beneficiario una cuenta bancaria en el exterior.
  • Acérquese a cualquiera de nuestras oficinas a nivel nacional.
  • Si la operación es inferior o igual a USD$5,000 y no supera las USD$20,000 acumulados en el mes, puede ingresar a www.davivienda.com y realizar la transferencia desde nuestra página de Internet.
  • Suministrar la información básica para envió de divisas al exterior:
    • Nombre completo de la cuenta (como aparece registrado en el exterior).
    • Número de la cuenta.
    • Nombre del banco del beneficiario.
    • Dirección del beneficiario.
    • Código SWIFT o ABA y/o IBAN del banco beneficiario (Según aplique).
    • Ciudad y país.
    • Informar datos del banco intermediario (Si aplica).

Documentación requerida

• Cédula de ciudadanía, cédula de extranjería o NIT de persona jurídica. Declaración de cambio, de acuerdo con el objeto de la transferencia y la documentación soporte necesaria para la transacción.
• Fotocopia documento de identificación.

Canales para acceder al producto

• Red de oficinas.
• www.davivienda.com.

Características

• Estas operaciones están sujetas a montos establecidos por políticas del Banco.
• Se pueden presentar rechazos por parte del exterior.
• Los bancos del exterior, intermediarios y beneficiarios, tienen políticas, tarifas y costos diferentes por aplicación de fondos, rechazos, enmiendas y/o devoluciones que son ajenas a Davivienda y por ende desconocidas.
• Las operaciones rechazadas y/o devueltas que deseen ser retormadas a la cuenta de origen son monetizadas a la tasa de compra vigente del día del reintegro y la comisión inicial cobrada  no se reintegra.
• Las enmiendas y alcances aclaratorios están sujetos a validaciones en el exterior por lo que el tiempo de aplicación es desconocido por Davivienda.
• Banco Davivienda no es responsable por políticas propias de los bancos y/o regulaciones del exterior que intervienen en la operación.

Beneficios

• Seguridad en las transferencias de dinero.
• Rapidez y oportunidad en los pagos.
• Atención en nuestra amplia red con más de 540 oficinas a nivel nacional.
• Realizar operaciones en horario adicional de montos inferiores a USD$5,000 para persona natural incluyendo fines de semana con fecha de envío el día hábil siguiente de la operación.

Tarifas y costos

• Los gastos de envío en Colombia por operación, de acuerdo con la moneda de giro son: US $20, CAD $30, EUR $30, CHF $30, GBP $30 o JPY $35.
• Estas operaciones pueden estar sujetas a cobros adicionales por los bancos corresponsales, intermediarios o beneficiarios, los cuales son desconocidos por Davivienda.
• Ver tasas y tarifas.

Recomendaciones de uso

• Tenga en cuenta que al momento de enviar el dinero al exterior debe asegurarse que el nombre, apellido y número de cuenta del beneficiario de la transferencia se encuentren escritos correctamente.

Medidas de seguridad

• Ver medidas de seguridad.

Derechos del cliente

• Sin perjuicio de los derechos consagrados en otras disposiciones, el cliente tendrá todos los derechos consagrados en la Ley 1328 de 2009.

Obligaciones del cliente

• Realizar los pagos conforme a lo acordado.
• Actualizar por lo menos una vez al año la información de contacto.
• Hacer seguimiento de sus operaciones internacionales.
• Verificar el pago de las obligaciones a su proveedor en el exterior.
• En el evento de no recibir oportunamente el estado de cuenta debe reclamarlo o solicitar la información concerniente a su facturación, sin omitir el pago de sus obligaciones.
• Cumplir las demás obligaciones contempladas en la Ley 1328 de 2009.