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Protección al Consumidor Financiero
Condiciones para acceder al servicio
Pasos para enviar dinero a Colombia desde el exterior:
- Diríjase a cualquiera de nuestra agencias remesadoras aliadas. Conozca el listado en la parte de abajo.
- Haga su envío a su beneficiario en Colombia con pago en Davivienda proporcionando los siguientes datos:
- Nombre del beneficiario.
- Monto de la remesa.
- Pago a través del Banco Davivienda.
- Si va a abonar a una cuenta o a un Daviplata *, el remitente deberá proporcionar el número del producto (sin el indicador "+57").
- Una vez se complete el proceso de envío, la agencia le otorgará un número de referencia.
Enseguida usted deberá informarle a su beneficiario el número de referencia con el cual quedó registrada la transacción, para que él se acerque a cualquiera de nuestras oficinas, para reclamar su giro en pesos colombianos.
Nota: El servicio de giros recibidos desde el exterior no tiene ningún costo para el beneficiario en Colombia y no es necesario ser cliente del Banco.
Pasos para recibir los giros desde el exterior:
- Si el dinero viene directamente a su cuenta, este será abonado de forma automática.
- Si el cobro es en efectivo, ubique la oficina Davivienda más cercana a Usted, recuerde que no es necesario ser cliente del Banco.
- Acérquese a la oficina de su elección, con los siguientes documentos:
- Cédula de Ciudadanía o Cédula de Extranjería.
- Entregue al cajero el número o código de referencia con el fin de confirmar la disponibilidad de su dinero.
- Tenga en cuenta que si le enviaron el giro en efectivo, se puede abonar a la cuenta de ahorros de Davivienda ingresando en http://www.davivenda.com/ (Transacciones>Transferencias y Avances>Desde y hacia el exterior>Recibir del exterior)
- Para el abono automático a DaviPlata, el usuario debe tener activo el producto en el celular. Si pasados 15 días hábiles de haber recibido la operación no es posible abonarla, la operación será devuelta al exterior.
- Solo la primera vez que reclame un giro internacional en el Banco Davivienda, deberá dirigirse a nuestras oficinas, diligenciar la declaración de cambio y entregar la fotocopia del documento de identidad ampliado al 150%. Esta condición también aplica para los abonos a Daviplata.
Condiciones
- Por política del Banco, el monto límite para el envío de una remesa es de USD$3.000 por envío o acumulado en 30 días corridos.
- El tiempo de recepción del giro enviado a través de una remesadora es de 30 minutos aproximadamente.
- Los únicos documentos autorizados para el cobro de los giros internacionales son: cédula de ciudadanía y cédula de extranjería.
- Una vez el envío esté disponible para el pago, el giro se podrá cobrar en un plazo máximo de 15 días hábiles, de lo contrario será devuelto al exterior.
Beneficios de recibir su remesa a través del Banco Davivienda
- El servicio de pago al beneficiario de la transferencia no tiene ningún cobro de tarifa por parte del Banco
- Cobertura a través de nuestros convenios con empresas remesadoras.
- Seguridad en las transferencias de dinero.
- Rapidez y oportunidad en los pagos.
- Comodidad por medio de nuestro servicio de abono automático en cuenta de ahorros y Daviplata
- Atención en nuestra amplia red de oficinas con más de 600 a nivel nacional y pago en horario adicional, incluyendo fines de semana, para pagos en efectivo.
- Favorables tipos de cambio.
Beneficios de recibir su remesa directamente en su cuenta de ahorros Davivienda
- Tarjeta débito asociada, con posibilidad de hacer compras dentro y fuera de Colombia y retiros en nuestra red de cajeros automáticos.
- Extractos de la cuenta mensuales, vía correo electrónico.
- Red de más de 600 oficinas y más de 1800 cajeros automáticos a nivel nacional.
- Posibilidad a través del teléfono rojo y http://www.davivienda.com/, de realizar consultas, pagos de servicios públicos y privados, transferencias a otras cuentas con productos.
- Ahorro de tiempo.
- Asistencia las 24 horas del día, 7 días a la semana, a través del Call Center.
Actualizar Logos e información de remesadoras:
RIA (Adjunto logo nuevo)
Sigue (Quitar aliado)
Quisqueyana (Quitar Aliado)
Xoom (Actualizar logo - Adjunto nuevo)
Uniteller (esta repetido - quitar el amarillo)
Monty (Actualizar logo - adunto el nuevo)
WorldRemit (Adicionar link https://www.worldremit.com/es/Colombia/daviplata)
Europhil (Quitar aliado)
Nuestras agencias remesadoras aliadas
Bancos
https://www.wellsfargo.com
Money Transmiters
http://global.moneygram.com/ http://www.dolex.com/
http://www.dolex.com/ http://www.europhil.com/
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