Davivienda

Recomendaciones de uso

• Recuerde que los medios transaccionales de las cuentas de ahorro y corriente son personales e intransferibles, así como las claves de los canales que Davivienda ha puesto a su disposición.

Medidas de seguridad

Recomendaciones Generales de Seguridad

• Recuerde que sus claves, así como sus demás datos personales, son confidenciales.
• No los comparta a nadie, ni a través de medios como Internet, correos electrónicos, teléfonos y encuestas, entre otros.
• Recuerde que el banco nunca solicita información de sus claves por ningún medio.
• Nunca responda correos que soliciten sus claves, así parezcan provenir de Davivienda.
• Cambie sus claves regularmente, es una práctica sana y evita que estas sean vulneradas.

Canal Internet

• Al ingresar a nuestro portal web, verifique siempre que la imagen del candado, ubicado en la esquina inferior derecha de su pantalla, aparezca y se encuentre cerrado. Esto significa que esta en un sitio seguro.
• Haga transacciones únicamente en equipos seguros, es decir, desde su casa u oficina, sin olvidar que deben contar con herramientas de seguridad como Antivirus, Anti-Spyware, Firewall personal, etc.
• Evite descargar software desde sitios que no sean confiables, estos pueden contener códigos que pueden afectar su computador.
• Cuando termine de realizar sus transacciones, no olvide dar clic en cerrar sesión sea terminada de forma segura. Adicionalmente, cierre su navegador.

Canal Cajeros Automáticos

• Observe con atención su entorno y detecte personas o actitudes sospechosas o extrañas.
• Revise que no existan objetos extraños en la puerta de acceso y en el cajero automático, especialmente en la ranura lectora de la tarjeta. Recuerde que los cajeros automáticos de Davivienda no tienen lector en la entrada.
• Cubra el teclado cuando este digitando su clave personal.
• Durante la realización de transacciones en el Cajero Automático, no entregue su tarjeta a otra persona por ningún motivo, así sea un funcionario del Banco.
• No permita que terceros le ayuden en la realización de sus transacciones.
• No arroje a la cesta de basura los recibos de las transacciones realizadas en cajeros automáticos sin destruirlos; guárdelos o destrúyalos.
• Si por algún motivo es obligado a salir del cajero automático antes de terminar su transacción, anule la operación digitando la tecla "Cancelar'.

Canal Teléfono Rojo

• No realice sus transacciones en un sitio público.
• Cubra el teclado cuando digite su clave personal y su segunda clave.
• Desista de las transacciones telefónicas si detecta ruidos extraños en la línea. Puede ser víctima de fraude y es recomendable cambiar sus claves.
• Borre la última marcación de su teléfono cuando termine sus transacciones. Realice inmediatamente otra llamada del mismo teléfono.

Puntos de Pago

• Nunca pierda de vista su tarjeta en cajas de supermercados o establecimientos comerciales, e informe al Banco si nota algún tipo de manipulación anormal con la misma.
• Cubra el teclado del Datáfono al momento de digitar su clave en los puntos de pago.

Ver Medidas de seguridad

Condiciones para acceder al producto

• Recuerde que, para adquirir una cuenta niños, tiene las siguientes alternativas:
• Vinculacion individual del niño/a, La cuenta debe tener un autorizado que es el Padre o el Tutor.
• Su hijo y usted ( o su tutor ) pueden estar vinculados a un Portafolio Familia, Si usted está interesado en el Portafolio Familia, ingrese a (http://portafoliofamiliadavivienda.com), en donde podrá consultar todos los beneficios de este producto.
• Tenga en cuenta que la firma, huella, tipo y número de identificación en el formato “Nos Interesa Conocerlo”, “anexo de vinculación” y en el “contrato de apertura” (tarjeta de firmas), debe ser obligatoriamente la del autorizado

Documentación Requerida

• Registro Civil (copia auténtica, sin importar la vigencia).
• Cédula original del padre, madre o tutor.
• Si el niño tiene tarjeta de identidad, una copia ampliada al 150%
• Diligencie los formatos Nos Interesa Conocerlo y Anexo de vinculación.

Canales para acceder al producto

• Para acceder a este producto usted deberá acercarse a cualquiera de nuestras más de 540 oficinas a nivel nacional, al solicitar la apertura de su Cuenta Niños.

Características

• Es una cuenta de manejo individual.
• Para niños entre los 0 y los 17 años.
• Limitación en cantidad de retiros, valor de retiros y valor de compras.
• La cuenta tiene un autorizado que es el Padre o el Tutor del niño, y es el responsable de las transacciones de la cuenta.
• Al cumplir 18 años, la cuenta pasará a ser una cuenta de ahorros Tradicional.

Beneficios

• Usted define el monto de apertura.
• Este producto cuenta con el seguro de depósito FOGAFIN
• Sin cuota de manejo.

Derechos del Cliente

• Sin perjuicio de los derechos consagrados en otras disposiciones, el cliente tendrá todos los derechos consagrados en la Ley 1328 de 2009.

Obligaciones del cliente

• Actualizar por lo menos una vez al año la información suministrada. Cumplir las demás obligaciones contempladas en la Ley 1328 de 2009.
• Los demás derechos y obligaciones contemplados en el contrato, los puede revisar en el link contratos y reglamentos.

Condiciones para cancelar el producto

• El trámite de cancelación debe realizarlo el Titular de la Cuenta personalmente. En caso de no poder hacerlo, debe enviar un autorizado mediante un poder autenticado.
• Si el Cliente tiene chequera y/o talonario debe redactar una carta dirigida al Banco, relacionando los números de la misma para eliminar su validez.

Documentación requerida

• Documento de Identificación
• Medio Transaccional utilizado para manejar la cuenta (Tarjeta débito, Talonario). En caso de no tenerlo, se debe presentar el respectivo denuncio.

Canales para cancelar el producto

• Para la cancelación de la Cuenta debe acercarse el titular a cualquiera de nuestras más de 540 oficinas a nivel nacional.

• Recuerde que las cuentas de ahorro que no presenten movimientos por un periodo superior a seis (6) meses, podran ser saldadas por el Banco de acuerdo con las disposiciones del contrato de cuentas de ahorro.
• Los dineros depositados en la misma estarán disponibles para ser retirados en cualquier oficina a nivel nacional, sin que estos valores generen rendimiento alguno.

Tarifas y costos

• Las cuentas de Ahorro Niños tienen costos administrativos y de servicios vigilados por la Superintendencia Financiera. Conózcalos en cualquier momento, en:

Ver Tasas y Tarifas

Costos

• La cuenta de Ahorro Niños no genera  cobro administrativo mensual “Cuota de manejo”
• El uso de la cuenta de Ahorro Niños genera algunos costos transaccionales y de servicios. Conózcalos en el archivo  Tasas y Tarifas.

Cálculo de rendimientos

• Las cuentas de Ahorros generan rendimientos a partir del saldo mínimo para reconocimiento de intereses. Los rendimientos se liquidan y abonan mensualmente sobre el saldo promedio.
• Las cuentas deben estar vigentes al último día del mes para el abono de los rendimientos correspondientes.

Forma de cálculo:

• Saldo promedio: Sumatoria de los Saldos Diarios del Mes / Días Calendario del mes
• Tasa de Interés Mensual Vencida: (((1+E.A%)^(1/12))-1)
• Valor de los intereses: Saldo Promedio Mensual * (1+ Tasa de interés MV)

Retención en la fuente sobre rendimientos

• Cobro generado por el Gobierno a los rendimientos financieros de los productos financieros.
• Forma de cálculo: Calculada con base en el valor de los rendimientos financieros, siempre que superen el monto establecido por la ley.
• Porcentaje: 7%.

Reporte anual de costos

• El cliente anualmente recibirá el reporte de costos, según la normatividad vigente.

Operaciones Fallidas

• Si el cliente no puede llevar a cabo una operación por situaciones que no le sean atribuibles, esta no tendrá ningún costo.

Valor total unificado del pasivo (VTUP)