Davivienda

Contratos y reglamentos

• Recuerde que las cuentas de ahorro que no presenten movimientos por un periodo superior a 6 meses, podran ser saldadas por el Banco de acuerdo con las disposiciones del contrato de cuentas de ahorro.
• Los dineros depositados en la misma estarán disponibles para ser retirados en cualquier oficina a nivel nacional, sin que estos valores generen rendimiento alguno.
• Contrato Cuenta de Ahorros.
• Contrato vigente a partir del 25 de febrero de 2017.

Protección al consumidor financiero

• Consulte aquí toda la información relacionada con la Protección al Consumidor Financiero.

Tarifas y costos

• Las Cuentas de Ahorro Niños tienen costos administrativos y de servicios vigilados por la Superintendencia Financiera. Conózcalos en cualquier momento en  tasas y tarifas.

Costos

• La Cuenta de Ahorro Niños no genera  cobro administrativo mensual “Cuota de manejo”.
• El uso de la Cuenta de Ahorro Niños genera algunos costos transaccionales y de servicios. 

Cálculo de rendimientos

• Las Cuentas de Ahorros generan rendimientos (intereses) a partir del saldo mínimo. Los rendimientos se liquidan y abonan mensualmente sobre el saldo promedio.
• Las cuentas deben estar vigentes al último día del mes para el abono de los rendimientos correspondientes.

Forma de cálculo

• Saldo promedio: Sumatoria de los saldos diarios del mes / días calendario del mes.
• Tasa de Interés Mensual Vencida: (((1+E.A%)^(1/12))-1).
• Valor de los intereses: Saldo Promedio Mensual * (1+ Tasa de interés MV).

Retención en la fuente sobre rendimientos

• Cobro generado por el Gobierno a los rendimientos financieros de los productos financieros.
• Forma de cálculo: Calculada con base en el valor de los rendimientos financieros, siempre que superen el monto establecido por la ley.
• Porcentaje: 7%.

Reporte anual de costos

• El cliente anualmente recibirá el reporte de costos, según la normatividad vigente.

Operaciones fallidas

• Si el cliente no puede llevar a cabo una operación por situaciones que no le sean atribuibles, esta no tendrá ningún costo.

Características

• No requiere monto mínimo de apertura.
• No tiene cobro de cuota de manejo.
• Puede transar en los canales digitales del Banco como la App Móvil Davivienda y www.davivienda.com. 
• Podrá realizar la activación de su Bolsillo a través de la App Davivienda Móvil o en la página de Internet www.davivienda.com. Conozca aquí como: Bolsillo
• Puede asignar una tarjeta débito para hacer retiros y compras a nivel nacional e internacional.  
• Esta cuenta permite que el niño siempre esté acompañado por un adulto, sea un padre o un tutor, quien debe estar autorizado desde momento de la apertura de la cuenta. 
• Esta cuenta puede ser para niños integrantes o no integrantes de un portafolio familia. 
• Cuando el titular de la cuenta cumpla la mayoría de edad (18 años) la cuenta pasará a ser una Cuenta de Ahorros Tradicional para que maneje sus transacciones y dinero de forma independiente y un amplio portafolio de productos y servicios. 
• Este producto cuenta con el seguro de depósito Fogafín. 
• Ahorrar en Davivienda siempre es una experiencia de ahorro gratificante, lo invitamos hacer click en los siguientes enlaces:
  • Entre 0 y 6 los padres de familia podrán conocer recomendaciones para enseñar a sus hijos los primeros conceptos relacionados con el adecuado manejo del dinero. Conozca más aquí.
  • Los niños entre 7 y 13 años podrán aprender sobre los bancos, la seguridad, el dinero y el ahorro de forma sencilla y divertida mientras juegan.
  • Entre los 14 y 17 años podrán iniciar sus planes de ahorro de forma sencilla y organizada. Conozca más aquí.

Requisitos y pasos para acceder al producto

• Para abrir una cuenta niños, debe acercarse el niño y un adulto a la oficina de servicio más cercana, tenemos a su disposición más de 520 a nivel nacional.

Documentación requerida

Si el menor de edad tiene entre 0 a 6 años

• Original y copia de la cédula de ciudadanía del padre, madre o tutor (ampliado).
• Copia del registro civil de nacimiento del menor.
• Se diligencia NIC Menor de edad + NIC padre/madre/tutor.

Si el menor de edad tiene entre 7 a 13 años 

• Original y copia de la cédula de ciudadanía , padre/madre o tutor.
• Original y copia de la tarjeta de identidad del menor (color azul hologramas).
• Copia del registro civil de nacimiento: con el fin de verificar el parentesco padre/tutor (solo consulta).
• Se diligencia NIC Menor de edad + NIC padre/madre o tutor.

Si el menor de edad tiene entre 14 a 17 años 

• Original y copia de la cédula de ciudadanía, madre, padre o tutor .
• Original y copia de la tarjeta de identidad del menor (color azul hologramas).
• Copia del registro civil de nacimiento: con el fin de verificar el parentesco padre/tutor (no es necesario enviar este documento/ solo es de consulta).
• Se diligencia NIC Menor de edad + NIC padre/madre o tutor.

Observación para todas las edades

• Cuando esté asignado un Tutor, debe presentar el registro civil de nacimiento que contenga la anotación que lo indique o una copia autenticada de la sentencia emitida por el Juzgado, donde se haga la indicación del fallo.

Cómo estar en contacto con Davivienda 

• Nuestro portal web www.davivienda.com o a través de la App Móvil Davivienda le permite conectarse gratis al chat cuando lo necesite desde cualquier lugar del mundo. 
• Nuestro Call Center, le brinda atención y asesoría personalizada gratis, las 24 horas del día en Bogotá y a la línea nacional para el resto del país.
• Más de 2.192 cajeros automáticos para que disfrute con comodidad y seguridad los retiros que no tienen cobro a nivel nacional y para que consulte el saldo y movimientos de su Cuenta de Ahorros.

Derechos del cliente

• Sin perjuicio de los derechos consagrados en otras disposiciones, el cliente tendrá todos los derechos consagrados en la Ley 1328 de 2009.

Obligaciones del cliente

• Actualizar por lo menos una vez al año la información suministrada. Cumplir las demás obligaciones contempladas en la Ley 1328 de 2009.
• Los demás derechos y obligaciones contemplados en el contrato, los puede revisar en el link contratos y reglamentos.

Recomendaciones de uso

• Recuerde que los medios transaccionales de las Cuentas de Ahorro y Corriente son personales e intransferibles, así como las claves de los canales que Davivienda ha puesto a su disposición.

Medidas de seguridad

Recomendaciones generales de seguridad

• Recuerde que sus claves, así como sus demás datos personales, son confidenciales.
• No los comparta a nadie, ni a través de medios como Internet, correos electrónicos, teléfonos y encuestas, entre otros.
• Recuerde que el banco nunca solicita información de sus claves por ningún medio.
• Nunca responda correos que soliciten sus claves, así parezcan provenir de Davivienda.
• Cambie sus claves regularmente, es una práctica sana y evita que estas sean vulneradas.

Canal Internet

• Al ingresar a nuestro portal web, verifique siempre que la imagen del candado, ubicado en la esquina inferior derecha de su pantalla, aparezca y se encuentre cerrado. Esto significa que esta en un sitio seguro.
• Haga transacciones únicamente en equipos seguros, es decir, desde su casa u oficina, sin olvidar que deben contar con herramientas de seguridad como Antivirus, Anti-Spyware, Firewall personal, etc.
• Evite descargar software desde sitios que no sean confiables, estos pueden contener códigos que pueden afectar su computador.
• Cuando termine de realizar sus transacciones, no olvide dar clic en cerrar sesión sea terminada de forma segura. Adicionalmente, cierre su navegador.

Cajeros Automáticos

• Observe con atención su entorno y detecte personas o actitudes sospechosas o extrañas.
• Revise que no existan objetos extraños en la puerta de acceso y en el cajero automático, especialmente en la ranura lectora de la tarjeta. Recuerde que los cajeros automáticos de Davivienda no tienen lector en la entrada.
• Cubra el teclado cuando este digitando su clave personal.
• Durante la realización de transacciones en el cajero automático, no entregue su tarjeta a otra persona por ningún motivo, así sea un funcionario del Banco.
• No permita que terceros le ayuden en la realización de sus transacciones.
• No arroje a la cesta de basura los recibos de las transacciones realizadas en cajeros automáticos sin destruirlos; guárdelos o destrúyalos.
• Si por algún motivo es obligado a salir del cajero automático antes de terminar su transacción, anule la operación digitando la tecla "Cancelar'.

Teléfono Rojo

• No realice sus transacciones en un sitio público.
• Cubra el teclado cuando digite su clave personal y su segunda clave.
• Desista de las transacciones telefónicas si detecta ruidos extraños en la línea. Puede ser víctima de fraude y es recomendable cambiar sus claves.
• Borre la última marcación de su teléfono cuando termine sus transacciones. Realice inmediatamente otra llamada del mismo teléfono.

Puntos de pago

• Nunca pierda de vista su tarjeta en cajas de supermercados o establecimientos comerciales, e informe al Banco si nota algún tipo de manipulación anormal con la misma.
• Cubra el teclado del datáfono al momento de digitar su clave en los puntos de pago.
• Ver medidas de seguridad.

Condiciones para cancelar el producto

• El trámite de cancelación debe realizarlo el titular de la cuenta, en este caso padre, madre o tutor responsable del niño o adolescente. 
• Podrá realizar la cancelación en cualquiera de nuestras 520 oficinas a nivel nacional.

Documentación requerida

• Documento de identificación.

Canales para cancelar el producto

• Para la cancelación de la cuenta debe acercarse el titular a cualquiera de nuestras más de 540 oficinas a nivel nacional.

Valor total unificado del pasivo (VTUP)