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Límites Transaccionales es el servicio mediante el cual el cliente persona natural puede personalizar en cada una de sus Cuentas de Ahorro o Corriente los límites en valores y en número de operaciones en los canales que Davivienda tiene a su disposición para estos productos, tales como:
- Cajeros automáticos Davivienda.
- Cajeros automáticos otras redes.
- Página de Internet.
- Teléfono Rojo.
- Bancamóvil.
- Datáfonos (POS).
- Para el canal oficinas, aplicarán los topes señalados en las carteleras o tabla de valores publicados en los canales señalados por el Banco.
Características
- Los Límites Transaccionales son ofrecidos mediante opciones o combos que el cliente puede escoger, de acuerdo a sus necesidades de operaciones en cada uno de los canales a parametrizar, estos combos están definidos de acuerdo a políticas de seguridad que el Banco ofrece a sus clientes.
- Este servicio quedará activado después del proceso de confirmación de datos vía telefónica.
Beneficios
- Puede personalizar los límites transaccionales de sus cuentas en cada uno de los canales, de acuerdo a los límites de valores y de número de operaciones que estime convenientes.
- Podrá modificar sus límites transaccionales las veces que desee.
- Podrá consultar los límites transaccionales por canal de todas sus cuentas de Davivienda, en la página de Internet www.davivienda.com.
- Seguridad y tranquilidad en el manejo de sus productos bancarios.
Condiciones para acceder al producto
- Este producto aplica para clientes persona natural.
- Debe contar con al menos una Cuenta de Ahorros o Corriente inscrita en el Banco.
Documentación requerida
- Si es a través de oficinas, se le solicitará su documento de identificación.
Canales para acceder al producto
- A través de www.davivienda.com.
- Acercarse a cualquiera de nuestras oficinas a nivel nacional.
Recomendaciones de uso
- Escoja sus Límites Transaccionales de acuerdo a sus necesidades de operaciones en cada uno de los canales a parametrizar.
- Defina correctamente sus límites porque el Banco no le permitirá realizar un movimiento adicional a los que usted eligió.
Medidas de seguridad
- Recuerde que sus claves, así como sus demás datos personales, son confidenciales.
- No los comparta a nadie, ni a través de medios como Internet, correos electrónicos, teléfonos y encuestas, entre otros.
- Recuerde que el Banco nunca solicita información de sus claves por ningún medio.
- Nunca responda correos que soliciten sus claves, así parezcan provenir de Davivienda.
- Cambie sus claves regularmente, es una práctica sana y evita que estas sean vulneradas.
Canal Internet
- Al ingresar a nuestro portal web, verifique siempre que la imagen del candado, ubicado en la esquina inferior derecha de su pantalla, aparezca y se encuentre cerrado. Esto significa que esta en un sitio seguro.
- Haga transacciones únicamente en equipos seguros, es decir, desde su casa u oficina, sin olvidar que deben contar con herramientas de seguridad como Antivirus, Anti-Spyware, Firewall personal, etc.
- Evite descargar software desde sitios que no sean confiables, estos pueden contener códigos que pueden afectar su computador.
- Cuando termine de realizar sus transacciones, no olvide dar clic en cerrar sesión sea terminada de forma segura. Adicionalmente, cierre su navegador.
Canal cajeros automáticos
- Observe con atención su entorno y detecte personas o actitudes sospechosas o extrañas.
- Revise que no existan objetos extraños en la puerta de acceso y en el cajero automático, especialmente en la ranura lectora de la tarjeta. Recuerde que los cajeros automáticos de Davivienda no tienen lector en la entrada.
- Cubra el teclado cuando este digitando su clave personal.
- Durante la realización de transacciones en el cajero automático, no entregue su tarjeta a otra persona por ningún motivo, así sea un funcionario del Banco.
- No permita que terceros le ayuden en la realización de sus transacciones.
- No arroje a la cesta de basura los recibos de las transacciones realizadas en cajeros automáticos sin destruirlos; guárdelos o destrúyalos.
- Si por algún motivo es obligado a salir del cajero automático antes de terminar su transacción, anule la operación digitando la tecla "Cancelar".
Canal Teléfono Rojo
- No realice sus transacciones en un sitio público.
- Cubra el teclado cuando digite su clave personal y su segunda clave.
- Desista de las transacciones telefónicas si detecta ruidos extraños en la línea. Puede ser víctima de fraude y es recomendable cambiar sus claves.
- Borre la última marcación de su teléfono cuando termine sus transacciones. Realice inmediatamente otra llamada del mismo teléfono.
Puntos de pago
- Nunca pierda de vista su tarjeta en cajas de supermercados o establecimientos comerciales, e informe al Banco si nota algún tipo de manipulación anormal con la misma.
- Cubra el teclado del datáfono al momento de digitar su clave en los puntos de pago.
- Ver medidas de seguridad.
Condiciones para cancelar el producto
- Cuando el cliente lo desee y le empezará a aplicar los limites que el Banco tenga definido por tabla de valores.
Documentación requerida
- Si es a través de oficinas, se le solicitará su documento de identificación.
Canales para la cancelar el producto
- A través de www.davivienda.com.
- Acercarse a cualquiera de nuestras más de 540 oficinas a nivel nacional.
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