El Banco tiene a disposición la consulta de extractos bajo tres modalidades:
Consulta virtual: La consulta de los extractos de sus productos la podrá realizar a través de www.davivienda.com, App Davivienda Móvil sin ningún costo. A través de estos canales podrá solicitar extractos hasta de los 18 últimos meses.
Extracto correo electrónico: Le serán enviados los extractos de sus productos a la cuenta de correo electrónica previamente registrada, de esta manera podrá asegurar la confidencialidad y disponibilidad inmediata de sus estados de cuenta.
Extracto Papel: El extracto impreso le será enviado a la dirección de correspondencia previamente registrada.
Beneficios
Información en cualquier momento de manera fácil, segura y sencilla.
Seguridad en el envio de su información.
Tarifas y costos
Para su tranquilidad sus extractos podrán ser consultados en cualquier momento sin nungún costo.
Recomendaciones de uso
Usted tendrá acceso a sus extractos físicamente, por correo electrónico y a través de nuestra página www.davivienda.com, por tal razón va a tener acceso a su información en cualquier momento de manera fácil y segura.
El cliente reconoce que el servicio es un mecanismo adicional de control y manejo de información que provee Davivienda, de forma tal que pueda reconocer y aceptar que seguirá siendo responsable por el manejo y control adecuado de sus productos financieros y claves de acceso; por ende la prestación del servicio no lo libera de tales responsabilidades ni transfiere las mismas a Davivienda. De igual forma, deberá dar el uso adecuado, custodia y reserva de la información que reciba a través de los extractos del Banco.
Sin perjuicio de los derechos consagrados en otras disposiciones, el cliente tendrá todos los derechos consagrados en la Ley 1328 de 2009.
Obligaciones del cliente
Realizar los pagos conforme a lo acordado.
Actualizar por lo menos una vez al año la información suministrada.
En el evento de no recibir oportunamente el estado de cuenta debe reclamarlo o solicitar la información concerniente a su facturación, sin omitir el pago de sus obligaciones.
Cumplir las demás obligaciones contempladas en la Ley 1328 de 2009.
Requisitos y pasos para cancelar el producto
Una vez se cancelan los productos los extractos dejaran de ser generados para el siguiente corte.
Requisitos y pasos para acceder al producto
Al momento de la vinculación con el Banco podrá elegir la modalidad que más se adapte a sus necesidad. Si usted desea acceder a cualquier de las opciones que le presentamos puede contactarnos a través del Call Center en Bogotá y la línea al resto del país.
