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Cuentas de Nómina y Pensión de Ahorros

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Características

  • El Banco tiene a disposición la consulta de extractos bajo tres modalidades:
    • Consulta virtual: La consulta de los extractos de sus productos la podrá realizar a través de www.davivienda.com, App Davivienda Móvil sin ningún costo. A través de estos canales podrá solicitar extractos hasta de los 18 últimos meses.
    • Extracto correo electrónico: Le serán enviados los extractos de sus productos a la cuenta de correo electrónica previamente registrada, de esta manera podrá asegurar la confidencialidad y disponibilidad inmediata de sus estados de cuenta.
    • Extracto Papel: El extracto impreso le será enviado a la dirección de correspondencia previamente registrada.

Beneficios

  • Información en cualquier momento de manera fácil, segura y sencilla.
  • Seguridad en el envio de su información.

Tarifas y costos

  • Para su tranquilidad sus extractos podrán ser consultados en cualquier momento sin nungún costo.

Recomendaciones de uso

  • Usted tendrá acceso a sus extractos físicamente, por correo electrónico y a través de nuestra página www.davivienda.com, por tal razón va a tener acceso a su información en cualquier momento de manera fácil y segura.
  • El cliente reconoce que el servicio es un mecanismo adicional de control y manejo de información que provee Davivienda, de forma tal que pueda reconocer y aceptar que seguirá siendo responsable por el manejo y control adecuado de sus productos financieros y claves de acceso; por ende la prestación del servicio no lo libera de tales responsabilidades ni transfiere las mismas a Davivienda. De igual forma, deberá dar el uso adecuado, custodia y reserva de la información que reciba a través de los extractos del Banco.

Medidas de seguridad

  • Ver medidas de seguridad.

Derechos del cliente

  • Sin perjuicio de los derechos consagrados en otras disposiciones, el cliente tendrá todos los derechos consagrados en la Ley 1328 de 2009.

Obligaciones del cliente

  • Realizar los pagos conforme a lo acordado.
  • Actualizar por lo menos una vez al año la información suministrada.
  • En el evento de no recibir oportunamente el estado de cuenta debe reclamarlo o solicitar la información concerniente a su facturación, sin omitir el pago de sus obligaciones.
  • Cumplir las demás obligaciones contempladas en la Ley 1328 de 2009.

Requisitos y pasos para cancelar el producto

  • Una vez se cancelan los productos los extractos dejaran de ser generados para el siguiente corte.

Requisitos y pasos para acceder al producto

  • Al momento de la vinculación con el Banco podrá elegir la modalidad que más se adapte a sus necesidad. Si usted desea acceder a cualquier de las opciones que le presentamos puede contactarnos a través del Call Center en Bogotá y la línea al resto del país.
  • bvc
  • fogafin

Líneas de Atención

  • Bogota 
  • (601) 338 3838
  • resto del país
  • 018000 123 838
  • Celulares Movistar
  • #338
  • Desde Estados Unidos
  • 833 95 73443
  • Desde España
  • 00 8000 3383838

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