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Cuentas de Nómina y Pensión de Ahorros

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Derechos y obligaciones

  • Encuentre esta información detallada en el contrato.

Tarifas y costos

  • El servicio no tiene costo para el cliente.
  • Ver tasas y tarifas.

Condiciones para acceder al producto

  • El cliente debe contar con un celular de tecnología sim card.
  • Validar con el operador de celular que la línea NO esté incluida en el “Registro de Números Excluidos” que bloquea toda clase de mensajes publicitarios; de ser así comuníquese con su operador celular.
  • Verificar que en la configuración del equipo este activa la opción de recepción de mensajes SMS (cualquier inquietud al respecto comuníquese con su operador celular).
  • Para validar si el servicio de mensajería se encuentra inhabilitado debe enviar la palabra "PRUEBA" al código 87338 si el mensaje de respuesta es "Su servicio de mensajería de contenido ha sido restringido" el cliente debe acercarse al operador para realizar el desbloqueo de SMS de códigos cortos.

Documentación requerida

  • No se necesita de ningun documento para acceder al servicio.

Canales para acceder al producto

  • Para inscribirse al servicio acérquese a cualquiera de nuestras oficinas a nivel nacional o comuníquese en Bogotá con el Call Center y la línea nacional desde cualquier lugar del país.

Características

Extracto en línea para Cuentas de Ahorros, Cuentas Corrientes

  • Se notifican los movimientos transaccionales realizados por usted en los diferentes canales del Banco que sean iguales o mayores a $70.000.

Extracto en Línea para Tarjetas de Crédito

  • Se notifican las compras en POS y en Internet aprobadas y declinadas sin importar el monto.
  • La cobertura del servicio extracto en línea de movimientos aplica para los operadores vigentes en Colombia.
  • Aplica para persona natural y persona natural con negocio.
  • El envío de los mensajes se realiza a través de códigos cortos.

Beneficios

  • Cuenta con dos vías de notificación "Celular" o "E-mail y Celular"
  • El servicio no tiene ningún costo.

Recomendaciones de uso

  • Es responsabilidad del cliente el manejo y uso de la información recibida relacionada con este servicio.
  • Es responsabilidad del cliente mantener actualizado la información del número de celular al Banco. Con esto el Banco garantiza el envío de los SMS transaccionales.

Medidas de seguridad

  • Ver medidas de seguridad.

Contratos y reglamentos

  • Encuentre esta información detallada en el contrato.
  • bvc
  • fogafin

Líneas de Atención

  • Bogota 
  • (601) 338 3838
  • resto del país
  • 018000 123 838
  • Celulares Movistar
  • #338
  • Desde Estados Unidos
  • 833 95 73443
  • Desde España
  • 00 8000 3383838

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