Davivienda

Derechos del cliente

• Sin perjuicio de los derechos consagrados en otras disposiciones, el cliente tendrá todos los derechos consagrados en la Ley 1328 de 2009.

Obligaciones del cliente

• Realizar los pagos conforme a lo acordado.
• Actualizar por lo menos una vez al año la información suministrada.
• En el evento de no recibir oportunamente el estado de cuenta debe reclamarlo o solicitar la información concerniente a su facturación, sin omitir el pago de sus obligaciones.
• Cumplir las demás obligaciones contempladas en la Ley 1328 de 2009.

Tarifas y costos

• Este servicio no tiene costo.

Requisitos y pasos para acceder al producto

• Cuando desee realizar un pago, ingrese aquí y seleccione la opción Productos Davivienda. Usted será direccionado a una página segura donde podrá realizar su pago teniendo en cuenta los siguientes pasos:
  • Ingrese el número de su Tarjeta de Crédito y oprima continuar. (Si el pago que va a realizar corresponde a una tarjeta Diners Club es necesario anteponer dos ceros al número de la tarjeta).
  • Le aparecerá el valor del pago mínimo y/o el valor del pago total, defina el valor que desea pagar.
  • Escoja el banco y el producto del cual va a realizar su pago.
  • Siga el proceso de validación de seguridad de su banco.

Condiciones y restricciones

• Disponibilidad las 24 horas del día, 7 días a la semana y todos los días del año.
• Los pagos realizados después de las 3 p.m. quedarán aplicados al día hábil siguiente a la fecha de la transacción.
• El pago a realizar debe ser menor o igual al pago total generado en su factura.
• Aplica para las Tarjetas de Crédito que tengan pago superior a $ 50.000.
• Conserve la información sobre su pago realizado, para efectos de cualquier reclamo.