Impuestos nacionales
1. ¿Qué es un Pago Electrónico de Impuestos Nacionales?
- Es el nuevo servicio ofrecido por Davivienda a través del cual usted o su empresa puede realizar el pago de su impuesto con débito a una Cuenta Corriente o de Ahorros.
2. ¿Dónde se realiza la liquidación del impuesto?
- La liquidación del impuesto se realiza siempre en la página web de la DIAN, ingresando a www.dian.gov.co mediante los link de las páginas del Banco ubicados en www.davivienda.com, opción productos y servicios.
3. ¿Cuáles son las declaraciones que se puede realizar por la página de la DIAN?
- Todas las declaraciones de impuestos nacionales.
4. ¿Qué requisitos debe cumplir para presentar la liquidación?
- Certificado de firma digitalizada, usuario y contraseña entregados por la DIAN para realizar sus transacciones electrónicas.
5. ¿Qué requisitos debe cumplir para realizar el pago por medio electrónico?
- Para el pago como persona jurídica debe contar con el servicio de portal empresarial, tener habilitado la opción de pagos PSE. Para persona natural clave de www.davivienda.com y clave banca servicios de MBP y tener habilitado el servicio de PSE en el canal.
- También debe tener el monto suficiente parametrizado para que pueda realizar el pago.
6. ¿Qué es el mecanismo digital de la DIAN de certificación y firma digital?
- Es el mecanismo electrónico dispuesto por la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales que facilita la presentación electrónica, con firma digital, que sustituye para todos los efectos la firma autógrafa, en los documentos inherentes a los trámites realizados a través de tales mecanismos por personas naturales que actúen a nombre propio y/o que representen a otra persona natural o jurídica o actúen para la misma, quienes para este efecto se denominaran suscriptores del mecanismo, ofreciendo seguridad para las partes que intervienen.
7. ¿Cómo puedo solicitar a la DIAN un mecanismo de firma con certificado digital?
- Actualmente la DIAN tiene discrecionalidad de señalar las personas que pueden usar este mecanismo en sus servicios informáticos electrónicos y respecto de los trámites que la misma establezca.
8. ¿Desde qué página puede ingresar para realizar los pagos?
- Usted puede ingresar desde la página de la DIAN www.dian.gov.co o desde www.davivienda.com.
9. ¿Qué debe hacer para poder realizar el pago por Davivienda?
- Una vez verificado el valor a pagar se debe escoger el banco recaudador de una lista específica que aparece en la página de la DIAN, debe estar vinculado con Davivienda con una Cuenta de Ahorros o Corriente.
Impuestos distritales
1. ¿De qué forma se realiza el pago de la declaración electrónica?
a. Pago en Línea mediante el mecanismo Botón de Pago - PSE, con débito a una Cuenta de Ahorros o Corriente.
b. Pago en ventanilla. El servicio le permitirá generar el Recibo de Pago, preliquidado, con código de barras, el cual podrá ser impreso para presentación y pago en oficinas.
2. ¿En qué horario está disponible el servicio?
- Para la liquidación y presentación de la declaración, el servicio estará disponible en www.shd.gov.co, 7 días de la semana, durante las 24 horas del día. Para el pago en línea a través del Botón de Pago - PSE, el servicio podrá estar restringido después de las 8:00 p.m. de acuerdo con las políticas de seguridad establecidas por cada entidad financiera.
3. ¿Cuál es la prueba de la presentación de la declaración y/o pago realizado?
- Se brindará el servicio de consulta y obtención de la certificación del pago en línea, una vez la Secretaría Distrital de Hacienda reciba la confirmación del valor cancelado por parte de la entidad financiera para que pueda ser conservado electrónicamente o en forma impresa por parte del contribuyente.
- La certificación del pago tendrá validez probatoria para los efectos tributarios y legales que haya lugar, de acuerdo con lo establecido en la Ley 527 de 1999.
4. ¿Qué tipo de soporte: Telefónico y/o virtual, tiene establecida la Secretaría Distrital de Hacienda para atender las inquietudes derivadas del uso del servicio?
- A través del correo electrónico opiniontributaria@shd.gov.co podrá enviar cualquier tipo de duda o comentario sobre el uso de la herramienta, así mismo, puede comunicarse a la Línea 195.
5. ¿Existe algún tipo de soporte en línea para problemas atribuidos a la firma digital?
- Sí, la entidad certificadora Certicámaras tiene habilitado en su página web www.certicamara.com un sistema de soporte en línea para los contribuyentes, así mismo a través de los teléfonos (601) 383 0300 y (601) 744 2727 puede accederse a soporte técnico.
