Davivienda

Conózcalos en cualquier momento en:     Ver Tasas y Tarifas

Requisitos para acceder al Servicio

• Ser Persona Natural  mayor de edad.
• Tener en Davivienda al menos una Cuenta de Ahorros y/o Cuenta Corriente en estado vigente.
• Tener activa la clave virtual.
• Aceptar los términos y condiciones del servicio de las Transferencias Automáticas.
• Las cuentas y/o monederos electrónicos como Daviplata,  para hacer la transferencia automática deben estar previamente inscritos.

Pasos para acceder al Servicio en App Davivienda

• Ingrese al APP Davivienda móvil con su usuario y contraseña.
• Seleccione en el menú la opción Consultas
• Luego selecciones Transferencias y avances/ Transferencias programadas
• Siga las instrucciones.
• Al final verifique que el resultado de la programación sea exitosa. Conozca aquí como: Transferencias Automáticas Davivienda

Pasos para acceder al Servicio en Davivienda.com

• Ingrese con usuario y contraseña a su sesión en Davivienda.com.
• Seleccione en el menú “Mis pagos automáticos”
• Seleccione la opción “Programar transferencias”
• Siga las instrucciones 
• Al final verifique que el resultado de la programación sea exitosa. 

Servicio Ideal para que según su propia programación, se realicen transferencias desde la cuenta que usted elija hacia otras cuentas dentro o fuera de Davivienda (ACH) y/o monederos electrónicos cómo Daviplata.

Características

• La Transferencia Automática se realizará debitando mensualmente el monto que usted desee y el día que defina. 
• Los recursos se debitarán de una cuenta origen y se abonarán a la cuenta destino que usted haya definido.
• Si el día de la Transferencia Automática que usted definió corresponde a los días 29,30 o 31 del mes, y en algún mes esta fecha no existiera, la transferencia se realizará el último día del mes.
• En caso de no poderse realizar la Transferencia Automática el dia definido, se intentará nuevamente durante 15 días calendario siguientes del mismo mes.
• Para la Transferencia Automática no se tendrá en cuenta el saldo en los Bolsillos ni el Sobregiro.
• Una vez transferidos los recursos, estos pasarán a ser propiedad del titular de la cuenta a la cual se abonaron (Cuenta destino).

Beneficios

• Podrá realizar la activación de las Transferencias Automáticas Davivienda a través del App Davivienda móvil o en la página de internet www.davivienda.com
• Inscriba hasta 5 Transferencias Automáticas por Cuenta sin costo adicional.
• Las transferencias se realizarán automáticamente el día que más le convenga  y por el valor definido.
• Seguridad y comodidad en sus transacciones.
• Defina un Alias para sus Trasferencias Automáticas para que las identifique con mayor facilidad.
• Modifique las condiciones de sus Transferencias Automáticas en cualquier momento

Canales

• Nuestro portal web www.davivienda.com o a través del App Davivienda móvil  le permite conectarse gratis al chat cuando lo necesite desde cualquier lugar del mundo. 
• Nuestro Call Center, le brinda atención y asesoría personalizada gratis, las 24 horas del día, al número 3383838 en Bogotá y al 018000123838 en el resto del país.

Condiciones para eliminar el servicio

• Tener en Davivienda al menos una Cuenta de Ahorros y/o Cuenta Corriente en estado vigente.
• Tener activa la clave virtual.

Pasos para eliminar el servicio en App Davivienda

• Ingrese a la sesión con usuario y contraseña.
• Seleccione del menú la opción Consultas.
• Luego selecciones Transferencias y avances/ Transferencias programadas.
• Seleccione la transferencia Automática que desea eliminar.
• Haga click en el botón “Eliminar”.

Pasos para eliminar el servicio en Davivienda.com

• Ingrese a la sesión con usuario y contraseña.
• Selecciones del menú: Mis pagos automáticos.
• Programar transferencias.
• Seleccione la transferencia Automática que desea eliminar.
• Haga click en el botón “Eliminar”

Encuentre la información detallada en los Términos y Condiciones de Uso

Encuentre la información detallada en  Términos y Condiciones de Uso

Recomendaciones Generales de Seguridad

• Recuerde que sus claves, así como sus demás datos personales son confidenciales. No los comparta con cualquier persona, ni a través de medios como internet, correos electrónicos, teléfonos y encuestas, entre otros.
• Recuerde que el Banco nunca solicita información de sus claves por ningún medio. Absténgase de responder correos que soliciten sus claves, así parezcan provenir de Davivienda.
• Cambie sus claves regularmente, es una práctica sana y evita que estas sean vulneradas. 

Canal Internet 

• Al ingresar a nuestro portal web, verifique siempre que la imagen del candado, ubicado en la esquina inferior  de su navegador, aparezca y se encuentre cerrado. Esto significa que está en un sitio seguro.
• Para realizar sus transacciones, sólo utilice equipos seguros, es decir, desde su casa u oficina, sin olvidar que deben contar con herramientas de seguridad como Antivirus y preferiblemente  Anti-Spyware, Firewall personal, etc.
• Evite descargar software desde sitios que no sean confiables, porque pueden tener códigos que pueden afectar su computador. 
• Cuando termine de realizar sus transacciones, no olvide cerrar su sesión y cerrar su navegador.

Canal Cajeros Automáticos

• Observe su entorno y detecte personas o actitudes sospechosas o extrañas.
• Revise que no existan objetos extraños en la puerta de acceso y en el cajero automático, especialmente en la ranura lectora de la tarjeta. Recuerde que los cajeros automáticos de Davivienda no tienen lector en la entrada.
• Cubra el teclado cuando este digitando su clave personal.
• Durante la realización de transacciones en el Cajero Automático, no entregue su tarjeta a otra persona por ningún motivo, así sea un funcionario del Banco.
• No permita que terceros le ayuden en la realización de sus transacciones.
• No arroje a la cesta de basura los recibos del cajero sin destruirlos; guárdelos o destrúyalos.
• Si  es obligado a salir del cajero automatico antes de terminar su transacción, anule la operación digitando la tecla "Cancelar".

Canal Teléfono Rojo

• No haga sus transacciones en un sitio público.
• Cubra el teclado cuando digite su clave personal y su segunda clave.
• Desista de las transacciones telefónicas si detecta ruidos extraños en la línea. Puede ser víctima de fraude y es recomendable cambiar sus claves.
• Borre la última marcación de su teléfono cuando termine de realizar sus transacciones y haga inmediatamente otra llamada del mismo teléfono.

Puntos de Pago

• En cajas de supermercados o establecimientos comerciales, no pierda de su vista su tarjeta e informe al Banco si nota algún tipo de manipulación anormal con la misma.
• Cubra el teclado del datafono cuando digite su clave en los puntos de pago.

Ver Medidas de seguridad

Protección al consumidor financiero