Davivienda

Requisitos para acceder al Servicio

• Ser Persona Natural  mayor de edad.
• Tener en Davivienda al menos una Cuenta de Ahorros y/o Cuenta Corriente en estado vigente.
• Tener activa la clave virtual.
• Aceptar los términos y condiciones del servicio de las Transferencias Automáticas.
• Las cuentas y/o monederos electrónicos como Daviplata,  para hacer la transferencia automática deben estar previamente inscritos.

Pasos para acceder al Servicio en App Davivienda

• Ingrese al APP Davivienda móvil con su usuario y contraseña.
• Seleccione en el menú la opción Consultas
• Luego selecciones Transferencias y avances/ Transferencias programadas
• Siga las instrucciones.
• Al final verifique que el resultado de la programación sea exitosa. Conozca aquí como: Transferencias Automáticas Davivienda

Pasos para acceder al Servicio en Davivienda.com

• Ingrese con usuario y contraseña a su sesión en Davivienda.com.
• Seleccione en el menú “Mis pagos automáticos”
• Seleccione la opción “Programar transferencias”
• Siga las instrucciones 
• Al final verifique que el resultado de la programación sea exitosa. 

Condiciones para eliminar el servicio

• Tener en Davivienda al menos una Cuenta de Ahorros y/o Cuenta Corriente en estado vigente.
• Tener activa la clave virtual.

Pasos para eliminar el servicio en App Davivienda

• Ingrese a la sesión con usuario y contraseña.
• Seleccione del menú la opción Consultas.
• Luego selecciones Transferencias y avances/ Transferencias programadas.
• Seleccione la transferencia Automática que desea eliminar.
• Haga click en el botón “Eliminar”.

Pasos para eliminar el servicio en Davivienda.com

• Ingrese a la sesión con usuario y contraseña.
• Selecciones del menú: Mis pagos automáticos.
• Programar transferencias.
• Seleccione la transferencia Automática que desea eliminar.
• Haga click en el botón “Eliminar”

Encuentre la información detallada en los Términos y Condiciones de Uso

Recomendaciones Generales de Seguridad

• Recuerde que sus claves, así como sus demás datos personales son confidenciales. No los comparta con cualquier persona, ni a través de medios como internet, correos electrónicos, teléfonos y encuestas, entre otros.
• Recuerde que el Banco nunca solicita información de sus claves por ningún medio. Absténgase de responder correos que soliciten sus claves, así parezcan provenir de Davivienda.
• Cambie sus claves regularmente, es una práctica sana y evita que estas sean vulneradas. 

Canal Internet 

• Al ingresar a nuestro portal web, verifique siempre que la imagen del candado, ubicado en la esquina inferior  de su navegador, aparezca y se encuentre cerrado. Esto significa que está en un sitio seguro.
• Para realizar sus transacciones, sólo utilice equipos seguros, es decir, desde su casa u oficina, sin olvidar que deben contar con herramientas de seguridad como Antivirus y preferiblemente  Anti-Spyware, Firewall personal, etc.
• Evite descargar software desde sitios que no sean confiables, porque pueden tener códigos que pueden afectar su computador. 
• Cuando termine de realizar sus transacciones, no olvide cerrar su sesión y cerrar su navegador.

Canal Cajeros Automáticos

• Observe su entorno y detecte personas o actitudes sospechosas o extrañas.
• Revise que no existan objetos extraños en la puerta de acceso y en el cajero automático, especialmente en la ranura lectora de la tarjeta. Recuerde que los cajeros automáticos de Davivienda no tienen lector en la entrada.
• Cubra el teclado cuando este digitando su clave personal.
• Durante la realización de transacciones en el Cajero Automático, no entregue su tarjeta a otra persona por ningún motivo, así sea un funcionario del Banco.
• No permita que terceros le ayuden en la realización de sus transacciones.
• No arroje a la cesta de basura los recibos del cajero sin destruirlos; guárdelos o destrúyalos.
• Si  es obligado a salir del cajero automatico antes de terminar su transacción, anule la operación digitando la tecla "Cancelar".

Canal Teléfono Rojo

• No haga sus transacciones en un sitio público.
• Cubra el teclado cuando digite su clave personal y su segunda clave.
• Desista de las transacciones telefónicas si detecta ruidos extraños en la línea. Puede ser víctima de fraude y es recomendable cambiar sus claves.
• Borre la última marcación de su teléfono cuando termine de realizar sus transacciones y haga inmediatamente otra llamada del mismo teléfono.

Puntos de Pago

• En cajas de supermercados o establecimientos comerciales, no pierda de su vista su tarjeta e informe al Banco si nota algún tipo de manipulación anormal con la misma.
• Cubra el teclado del datafono cuando digite su clave en los puntos de pago.

Ver Medidas de seguridad

Conózcalos en cualquier momento en:     Ver Tasas y Tarifas

Servicio Ideal para que según su propia programación, se realicen transferencias desde la cuenta que usted elija hacia otras cuentas dentro o fuera de Davivienda (ACH) y/o monederos electrónicos cómo Daviplata.

Características

• La Transferencia Automática se realizará debitando mensualmente el monto que usted desee y el día que defina. 
• Los recursos se debitarán de una cuenta origen y se abonarán a la cuenta destino que usted haya definido.
• Si el día de la Transferencia Automática que usted definió corresponde a los días 29,30 o 31 del mes, y en algún mes esta fecha no existiera, la transferencia se realizará el último día del mes.
• En caso de no poderse realizar la Transferencia Automática el dia definido, se intentará nuevamente durante 15 días calendario siguientes del mismo mes.
• Para la Transferencia Automática no se tendrá en cuenta el saldo en los Bolsillos ni el Sobregiro.
• Una vez transferidos los recursos, estos pasarán a ser propiedad del titular de la cuenta a la cual se abonaron (Cuenta destino).

Beneficios

• Podrá realizar la activación de las Transferencias Automáticas Davivienda a través del App Davivienda móvil o en la página de internet www.davivienda.com
• Inscriba hasta 5 Transferencias Automáticas por Cuenta sin costo adicional.
• Las transferencias se realizarán automáticamente el día que más le convenga  y por el valor definido.
• Seguridad y comodidad en sus transacciones.
• Defina un Alias para sus Trasferencias Automáticas para que las identifique con mayor facilidad.
• Modifique las condiciones de sus Transferencias Automáticas en cualquier momento

Canales

• Nuestro portal web www.davivienda.com o a través del App Davivienda móvil  le permite conectarse gratis al chat cuando lo necesite desde cualquier lugar del mundo. 
• Nuestro Call Center, le brinda atención y asesoría personalizada gratis, las 24 horas del día, al número 3383838 en Bogotá y al 018000123838 en el resto del país.

Protección al consumidor financiero