Davivienda

Características 

• Es una cuenta de manejo individual, conjunta o alternativa.

Beneficios

• No se requiere monto mínimo de apertura.
• No requiere saldo mínimo.
• Podrá realizar la activación de su Bolsillo a través de la App Davivienda o en www.davivienda.com. Para mayor información ingrese aquí.
• Desde su celular a través de la App Davivienda podrá contar con nuestro Banco sin ningún costo.
• Nuestro Call Center, le brinda atención y asesoría personalizada gratis, las 24 horas del día.
• Nuestro portal www.davivienda.com y la App Davivienda le permite conectarse gratis al chat cuando lo necesite desde cualquier lugar del mundo.
• Este producto cuenta con el seguro de depósito Fogafín.

Adicionalmente, usted podrá

• Programar el pago automático de servicios públicos y privados gratis, con el servicio de domiciliación.
• Reponer inmediatamente, cuando lo necesite, su tarjeta, en cualquier oficina del país.
• Realizar transferencias, consultas de saldos, pagos públicos y privados y pagos de productos Davivienda, propios o de terceros.
• Hacer retiros exentos del 4X1000, hasta por el monto dispuesto en la ley.
• Realizar compras, en cualquier establecimiento con datáfono o en las páginas de Internet que usen el servicio PSE.
• Recibir giros internacionales en su cuenta.
• Para mayor seguridad usted recibe información en línea sobre los movimientos de sus cuentas de ahorros, a través de SMS a su celular.
• Personalizar los límites transaccionales para los diferentes canales.

Condiciones para cancelar el producto

• El trámite de cancelación debe realizarlo el titular de la cuenta.
• Podrá realizar la cancelación en cualquiera de nuestras 520 oficinas a nivel nacional.

Documentación requerida

• Documento de identificación.

Canales para cancelar el producto

• Para la cancelación de la cuenta debe acercarse el titular a cualquiera de nuestras 540 oficinas a nivel nacional.

Derechos del cliente

• Sin perjuicio de los derechos consagrados en otras disposiciones, el cliente tendrá todos los derechos consagrados en la Ley 1328 de 2009.

Obligaciones del cliente

• Actualizar por lo menos una vez al año la información suministrada. Cumplir las demás obligaciones contempladas en la Ley 1328 de 2009.
• Los demás derechos y obligaciones contemplados en el contrato, los cual puede revisar en el link contratos y reglamentos.

Tarifas y costos

• Las cuentas de ahorros tienen costos administrativos y de servicios vigilados por la Superintendencia Financiera.
• El uso de la cuenta de ahorro genera algunos costos transaccionales y de servicios. 
• Ver tasas y tarifas.

Cálculo de rendimientos

• Las cuentas de ahorros generan rendimientos (intereses) a partir del saldo mínimo. Los rendimientos se liquidan y abonan mensualmente sobre el saldo promedio.
• Las cuentas deben estar vigentes al último día del mes para el abono de los rendimientos correspondientes.

Forma de cálculo

• Saldo Promedio: Sumatoria de los Saldos Diarios del Mes / Días calendario del mes.
• Tasa de interés mensual vencida: (((1+E.A%)^(1/12))-1).
• Valor de los intereses: Saldo Promedio Mensual * (1+ Tasa de interés MV).

Retención en la fuente sobre rendimientos

• Cobro generado por el Gobierno a los rendimientos financieros de los productos financieros.
• Forma de cálculo: Calculada con base en el valor de los rendimientos financieros, siempre que superen el monto establecido por la ley.
• Porcentaje: 7%.

Reporte anual de costos

• El cliente anualmente recibirá el reporte de costos, según la normatividad vigente.

Operaciones fallidas

• Si el cliente no puede llevar a cabo una operación por situaciones que no le sean atribuibles, esta no tendrá ningún costo.

Recomendaciones de uso

• Recuerde que los medios transaccionales de las Cuentas de Ahorro y Corriente son personales e intransferibles, así como las claves de los canales que Davivienda ha puesto a su disposición.

Medidas de seguridad

• Recuerde que sus claves, así como sus demás datos personales, son confidenciales.
• No los comparta a nadie, ni a través de medios como Internet, correos electrónicos, teléfonos y encuestas, entre otros.
• Recuerde que el Banco nunca solicita información de sus claves por ningún medio.
• Nunca responda correos que soliciten sus claves, así parezcan provenir de Davivienda.
• Cambie sus claves regularmente, es una práctica sana y evita que estas sean vulneradas.

Canal de Internet

• Al ingresar a nuestro portal www.davivienda.com, verifique siempre que la imagen del candado, ubicado en la esquina inferior derecha de su pantalla, aparezca y se encuentre cerrado. Esto significa que esta en un sitio seguro.
• Haga transacciones únicamente en equipos seguros, es decir, desde su casa u oficina, sin olvidar que deben contar con herramientas de seguridad como Antivirus, Anti-Spyware, Firewall personal, etc.
• Evite descargar software desde sitios que no sean confiables, estos pueden contener códigos que pueden afectar su computador.
• Cuando termine de realizar sus transacciones, no olvide dar clic en cerrar sesión sea terminada de forma segura. Adicionalmente, cierre su navegador.

Cajeros automáticos

• Observe con atención su entorno y detecte personas o actitudes sospechosas o extrañas.
• Revise que no existan objetos extraños en la puerta de acceso y en el cajero automático, especialmente en la ranura lectora de la tarjeta. Recuerde que los cajeros automáticos de Davivienda no tienen lector en la entrada.
• Cubra el teclado cuando este digitando su clave personal.
• Durante la realización de transacciones en el cajero automático, no entregue su tarjeta a otra persona por ningún motivo, así sea un funcionario del Banco.
• No permita que terceros le ayuden en la realización de sus transacciones.
• No arroje a la cesta de basura los recibos de las transacciones realizadas en cajeros automáticos sin destruirlos; guárdelos o destrúyalos.
• Si por algún motivo es obligado a salir del cajero automático antes de terminar su transacción, anule la operación digitando la tecla "Cancelar".

Teléfono Rojo

• No realice sus transacciones en un sitio público.
• Cubra el teclado cuando digite su clave personal y su segunda clave.
• Desista de las transacciones telefónicas si detecta ruidos extraños en la línea. Puede ser víctima de fraude y es recomendable cambiar sus claves.
• Borre la última marcación de su teléfono cuando termine sus transacciones. Realice inmediatamente otra llamada del mismo teléfono.

Puntos de pago

• Nunca pierda de vista su tarjeta en cajas de supermercados o establecimientos comerciales, e informe al Banco si nota algún tipo de manipulación anormal con la misma.
• Cubra el teclado del datáfono al momento de digitar su clave en los puntos de pago.
• Ver medidas de seguridad.

Contratos y reglamentos

• Contrato Cuenta de Ahorros.
• Contrato vigente a partir del 26 de mayo de 2023.
• Recuerde que las Cuentas de Ahorro que no presenten movimientos por un periodo superior a 6 meses, podrán ser canceladas por el Banco de acuerdo con las disposiciones del Contrato de Cuentas de Ahorro.
• El dinero depositado en la misma estará disponible para ser retirado en cualquier oficina a nivel nacional, sin que estos valores generen rendimiento alguno.