Davivienda

Condiciones para cancelar el producto

• El trámite de cancelación debe realizarlo el titular de la cuenta personalmente. En caso de no poder hacerlo, debe enviar un autorizado mediante un poder autenticado.

Documentación requerida

• Documento de identificación.

Canales para cancelación de producto

• El trámite de cancelación debe realizarlo el titular de la cuenta en cualquiera de nuestras 520 oficinas a nivel nacional. 

Derechos del cliente

• Sin perjuicio de los derechos consagrados en otras disposiciones, el cliente tendrá todos los derechos consagrados en la Ley 1328 de 2009.

Obligaciones del cliente

• Actualizar por lo menos una vez al año la información suministrada. Cumplir las demás obligaciones contempladas en la Ley 1328 de 2009.
• Los demás derechos y obligaciones contemplados en el contrato, los puede revisar en el link contratos y reglamentos.

Condiciones para acceder al servicio

• Este producto aplica para clientes persona natural.
• Para casos especiales tales como: Personas sordomudas, incapacitados legalmente y personas que no saben leer o escribir, se solicitaran los documentos que exija la normatividad vigente.

Documentación requerida

• Nuestro asesor, según su perfil, le solicitará los siguientes documentos:

Natural mayor de 18 años

• Cédula de ciudadanía, en caso de no tener puede presentar su contraseña u otro documento como: Pase o licencia de conducción, libreta militar, pasado judicial vigente o pasaporte.

Natural extranjeros

• Residentes en Colombia por más de 1 año.
• Cédula o tarjeta de extranjería (expedida por las autoridades migratorias).
• Miembro de una misión diplomática, consular u organización multilateral:
  • Certificación vigente de la Dirección General del Protocolo del Ministerio de Relaciones Exteriores, donde se indique que están acreditados ante la Cancillería.
  • Copia de la visa diplomática.

Canales para acceder al producto

• Para acceder a este producto usted deberá acercarse a cualquiera de nuestras más de 520 oficinas a nivel nacional.

Costos

• La cuenta AFC no tiene cuota de manejo. 

Cálculo de rendimientos

• Las cuentas de ahorro generan los rendimientos a partir del saldo mínimo para reconocimiento de intereses. Los rendimientos se liquidan y abonan mensualmente sobre el saldo promedio.
• Las cuentas deben estar vigentes al último día del mes para el abono de los rendimientos correspondientes.

Forma de cálculo

• Saldo promedio: Sumatoria de los saldos diarios del mes / días calendario del mes.
• Tasa de interés mensual vencida: (((1+E.A%)^(1/12))-1).
• Valor de los intereses: Saldo Promedio Mensual * (Tasa de interés MV).

Retención en la fuente sobre rendimientos

• Cobro generado por el Gobierno a los rendimientos financieros de los productos financieros.

Forma de cálculo

• Calculada con base en el valor de los rendimientos financieros, siempre que superen el monto establecido por la ley.
• Porcentaje: 7%.

Reporte anual de costos

• El cliente anualmente recibirá el reporte de costos, según la normatividad vigente.

Operaciones fallidas

• Si el cliente no puede llevar a cabo una operación por situaciones que no le sean atribuibles, esta no tendrá ningún costo.
• Ver tarifas y costos.

Recomendaciones de uso

• Recuerde que los medios transaccionales de las cuentas de ahorro son personales e intransferibles, así como las claves de los canales que Davivienda ha puesto a su disposición.

Medidas de seguridad

• Tome en cuenta estas recomendaciones generales de seguridad:
  • Recuerde que sus claves y demás datos personales son confidenciales. No los comparta con cualquier persona, ni a través de medios como Internet, correos electrónicos, teléfonos y encuestas, entre otros.
  • Recuerde que Davivienda nunca solicita información de sus claves por ningún medio. Absténgase de responder correos que soliciten sus claves, así parezcan provenir de Davivienda.
  • Cambie sus claves con regularidad, es una práctica sana y evita que sean vulneradas.

Canal Internet

• Al ingresar a nuestro portal web, verifique que la imagen del candado, esté en la parte inferior derecha de su navegador y se encuentre cerrado. Esto significa que está en un sitio seguro.
• Para realizar sus transacciones sólo utilice equipos seguros, es decir, desde su casa u oficina, sin olvidar que deben de contar con herramientas de seguridad como Antivirus y preferiblemente Anti-Spyware, Firewall personal, etc.
• Evite descargar software desde sitios que no sean confiables, porque pueden tener códigos que pueden afectan su computador.
• Cuando termine sus transacciones no olvide cerrar sesión para que sea terminada de forma segura y cierre su navegador.

Canal cajeros automáticos

• Observe su entorno y detecte personas o actitudes sospechosas o extrañas.
• Revise que no haya objetos extraños en la puerta de acceso y en el cajero automático, especialmente en la ranura lectora de la tarjeta. Recuerde que los cajeros automáticos de Davivienda no tienen lector en la entrada.
• Cubra el teclado cuando digite su clave personal. Durante la realización de transacciones en el cajero automático, no entregue su tarjeta a otra persona por ningún motivo, así sea un funcionario del Banco.
• No permita que terceros le ayuden en la realización de sus transacciones.
• No arroje a la basura los recibos de sus transacciones sin destruirlos: guárdelos o destrúyalos.
• Si es obligado a salir del cajero automático antes de terminar su transacción, anule la operación digitando la tecla "Cancelar”.

Canal Teléfono Rojo

• No haga sus transacciones en un sitio público.
• Cubra el teclado cuando digite su clave personal y su segunda clave.
• Desista de las transacciones telefónicas si detecta ruidos extraños en la línea. Puede estar siendo víctima de fraude y es recomendable cambiar sus claves.
• Borre la última marcación de su teléfono cuando termine sus transacciones. Haga inmediatamente otra llamada del mismo teléfono.

Puntos de pago

• En cajas de supermercados o establecimientos comerciales, no pierda de su vista su tarjeta e informe al Banco si nota algún tipo de manipulación anormal con la misma.
• Cubra el teclado del datáfono cuando digite su clave en los puntos de pago.
• Ver medidas de seguridad.

Características

• Es una cuenta que incentivar al ahorro para vivienda de manejo individual. 
• Monto de apertura: Desde $0 pesos.
• No requiere saldo mínimo.

Beneficios

• Podrá realizar depósitos de la Cuenta AFC los cuales disminuyen en hasta un 30% la base gravable para la liquidación de la retención en la fuente y/o del impuesto de renta, por ingresos laborales y tributarios.
• Disminuya el pago de retención en la fuente por ingresos laborales, realizando los aportes a través de libranza.
• Los rendimientos financieros no están sujetos a retención en la fuente, siempre y cuando cumplan con la permanencia mínima exigida por la ley (10 años).
• Para no perder el beneficio tributario al momento de retirar su dinero, estos recursos deberán ser destinados para compra de vivienda o pago de Crédito Hipotecario. Si es para otro propósito se obtendrá el beneficio siempre y cuando el dinero permanezca en la cuenta durante 10 años.
• Tendrá la posibilidad de acceder al Crédito Hipotecario para la compra de vivienda.
• Acceso sin costo a www.davivienda.com y Teléfono Rojo.
• Este producto cuenta con el seguro de depósito Fogafín.

Protección al consumidor financiero

• Consulte aquí toda la información relacionada con la Protección al Consumidor Financiero.

Contratos y reglamentos

• Contrato Cuenta de Ahorros.
• Contrato vigente a partir del 25 de febrero de 2017.
• Recuerde que las cuentas de ahorro que no presenten movimientos por un periodo superior a 6 meses, podrán ser saldadas por el Banco de acuerdo con las disposiciones del contrato de cuentas de ahorro.
• Los dineros depositados en la misma estarán disponibles para ser retirados en cualquier oficina a nivel nacional, sin que estos valores generen rendimiento alguno.

Valor total unificado del pasivo (VTUP)