Davivienda

Tarifas y costos

• El Banco Davivienda cobra una comisión por el envío de Giros Directos. Para conocer nuestras tarifas vigentes: Ver Tasas y Tarifas:

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Derechos del Cliente

• Sin perjuicio de los derechos consagrados en otras disposiciones, el cliente tendrá todos los derechos consagrados en la Ley 1328 de 2009.

Obligaciones del cliente

• Realizar los pagos conforme a lo acordado.
• Actualizar por lo menos una vez al año la información suministrada.
• Cumplir las demás obligaciones contempladas en la Ley 1328 de 2009.
• Los demás derechos y obligaciones contemplados en el contrato, los puede revisar en el terminos y condiciones.

Recomendaciones de uso

• Tenga en cuenta que al momento de enviar el dinero debe asegurarse que el nombre y apellido del destinatario del giro corresponde al nombre y apellido que se encuentra en la respectiva cédula de ciudadanía, de igual forma revisar que los números de celular suministrados  sean validos y correspondan a las personas en mención.

Medidas de seguridad

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Condiciones para acceder al servicio

• Pasos para enviar un giro:

• Diríjase a cualquiera de nuestras oficinas en Colombia, y mencione que desea enviar un Giro Directo. Recuerde que debe presentar su cédula de ciudadanía y proporcionar la siguiente información:  

• • Número de Cédula de ciudadanía del ordenante y destinatario del Giro.
  • Nombre completo del ordenante y del destinatario del Giro.
  • Número de celular del ordenante y del destinatario del Giro.

• Pasos para recibir un giro:

• Si usted recibe un giro nacional acérquese a cualquiera de nuestros cajeros y realice los siguiente pasos: 

Condiciones

• • Ingrese por la opción – Recibir un giro.
  • Ingrese el código de retiro enviado vía SMS al celular del destinatario del giro.
  • Ingrese el monto del giro enviado.
  • Ingrese el número de identificación del destinatario del giro.

• Únicamente estará disponible para personas naturales, mayores de edad, residentes en Colombia y que tengan como documento de identificación cédula de ciudadanía.  
• Por política del Banco, se pueden enviar y recibir hasta máximo 3SLMV acumulados durante 30 días.
• El monto mínimo por transacción son $100.000 y el máximo $ 2’000.000.Recuerde que únicamente podrá enviar montos de $10.000 en $10.000. Ejemplo: $110.000, $120,000 etc.
• Una vez el envío esté disponible para el pago, el giro se podrá retirar en los cajeros electrónicos de Davivienda en un plazo máximo de 30 días hábiles, de lo contrario será devuelto al ordenante. 
• Para acceder al call center solo lo puede hacer quién envío el Giro Directo con el número del Giro que se encuentra en comprobante entregado en oficina.

• Consultas y Novedades de Giros Directos

• Si usted envió un giro directo a través de Davivienda puede realizar consultas y novedades a través de nuestras líneas de atención:   
• Bogotá: 3300000      
• Desde el resto del País: 018000123838                                  

 Aquí puede consultar el estado de su giro, cambiar el número de celular del destinatario del Giro, solicitar el reenvío de código de retiro, cancelación de Giro o comunicarse con un asesor. Es importante conocer el número del Giro Directo para acceder a este canal. Este número de se encuentra en el recibo que se le entrega en oficina a quien envía el Giro. 

Características

• Usted puede enviar dinero a nivel nacional con el nuevo servicio de Giros Directos. Puede hacerlo a través de nuestras oficinas con cobertura a nivel nacional.
• La persona que recibe el giro puede retirarlo en nuestros cajeros electrónicos Davivienda.

Beneficios

• No necesita ser cliente del banco.
• Seguridad cuando envía sus giros.
• Rapidez en el retiro del giro.
• Puede retirar el dinero en cualquiera de nuestros 1600 cajeros automáticos que cuentan con la opción recibir un giro las 24 horas del día.

• Consulte aquí toda la información relacionada con Términos y Condiciones del Servicio.

Consulte aquí toda la información relacionada con la Protección al Consumidor Financiero