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Cuentas de Nómina y Pensión de Ahorros

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Contratos y reglamentos

  • Contrato vigente a partir del 16 de mayo de 2017.
  • Nuevo contrato.

Características

  • Esta cuenta corriente va ligada a un CrédiExpress Rotativo que le permite tener un sobregiro.
  • El cupo de sobregiro equivale al 20% del valor del Crediexpress Rotativo.
  • Usted dispone de un sobregiro permanentemente, con plazo de hasta 30 días. Si no es cubierto, pasará automáticamente como una utilización del CrédiExpress Rotativo, diferida a 36 meses.
  • Posibilidad que la cuenta tenga como medio transaccional la Chequera y la Tarjeta Débito.

Tipos de manejo

Individual

  • Se abre a nombre de una sola persona.
  • Como medios transaccionales puede tener chequera y/o tarjeta débito.

Conjunta 

  • Es una cuenta que se abre a nombre de varias personas.
  • Para hacer retiros se requieren dos o más personas y las cédulas de ciudadanía.
  • Sólo se puede abrir con chequera.

Alternativa

  • Es una cuenta que se abre a nombre de varias personas.
  • Cualquiera de los titulares puede hacer retiros.
  • Puede ser con tarjeta y chequera.

Beneficios

  • No se requiere monto mínimo de apertura.
  • No requiere saldo mínimo.
  • Usted paga una sola cuota de manejo por todos los productos que tiene en el portafolio.
  • Puede solicitar la chequera en cualquier oficina del país. La entrega es inmediata, sin costos adicionales.
  • Nuestros cheques son pagados como locales en cualquier ciudad y no le generan cobro de remesa.
  • Tiene transaccionalidad con la chequera (pago de cheques por ventanilla o consignación en proceso de canje) y con la tarjeta débito (retiros en oficinas o en cajeros automáticos y compras en establecimientos comerciales).
  • Cuenta con más de 2.100 cajeros automáticos a nivel nacional, para que retire su dinero con la tarjeta débito cuando lo requiera y para que consulte el saldo y los movimientos de su cuenta corriente.
  • Nuestro portal www.davivienda.com, lo conecta con el Banco, cuando lo necesite, el ingreso a este servicio es gratis.
  • Desde su celular a traves del App Davivienda Móvil podrá contar con nuestro Banco, sin ningún costo.
  • Nuestro Call Center, le brinda atención y asesoría personalizada gratis, las 24 horas del día, en Bogotá  Call Center y la linea nacional para el resto del país.
  • Nuestro portal web www.davivienda.com o a través del App Davivienda móvil le permite conectarse gratis al chat cuando lo necesite desde cualquier lugar del mundo.
  • Este producto cuenta con el seguro de depósito Fogafín.
  • Adicionalmente, usted podrá:
    • Programar el pago automático de servicios públicos y privados gratis, con el servicio de domiciliación.
    • Tener mayor seguridad por contar con una tarjeta débito personalizada.
    • Realizar transferencias, consultas de saldos, pagos públicos y privados y pagos de productos Davivienda, propios o de terceros.
    • Realizar compras, en cualquier establecimiento con datáfono o en las páginas de Internet que usen el servicio PSE.
    • Recibir giros internacionales en su cuenta.
    • Para mayor seguridad usted recibe información en línea sobre los movimientos de sus cuentas de ahorros, a través de SMS a su celular.
    • Personalizar los límites transaccionales para los diferentes canales.

Proceso para generar orden de no pago de cheques

Red de oficinas a nivel nacional

  • Se requiere que el cliente radique una carta, solicitando la orden de no pago del cheque en cualquiera de nuestras oficinas.
  • Para ello debe relacionar el número de la chequera del titular y el número del cheque al cual se le va a generar la orden de no pago. Luego de validar que no se haya pagado, en la oficina se procederá a generar la novedad.

Call Center

  • En el Call Center se podrá generar la orden de no pago del cheque, por motivo personal indicando al asesor el número del cheque, si el motivo del bloqueo es robo o pérdida, se requiere que el titular se dirija a cualquiera de nuestras oficinas a nivel nacional para realizar la actualización del motivo, porterior al bloqueo en el Call Center.

Recomendaciones de uso

  • Tenga en cuenta que las tarjetas y chequeras de sus cuentas corrientes son personales e intransferibles, así como las claves de los canales que el Banco ha puesto a su disposición.

Medidas de seguridad

  • Mantenga su chequera en un lugar seguro, que sólo usted conozca. Recuerde que cada cheque es un título valor y, por ende, negociable.
  • Diligencie los cheques uno a la vez: Un cheque firmado en blanco permite su uso sin control y puede facilitar el robo de sus fondos.
  • Lleve la contabilidad de todas las operaciones que realice con su chequera.
  • Es recomendable cruzar los cheques girados, para evitar que cualquier persona lo haga efectivo por ventanilla.
  • Recuerde que sus claves, así como sus demás datos personales son confidenciales. No los comparta con cualquier persona, ni a través de medios como Internet, correos electrónicos, teléfonos y encuestas, entre otros.
  • Recuerde que el Banco nunca solicita información de sus claves por ningún medio. Nunca responda correos que soliciten sus claves, así parezcan provenir de Davivienda.
  • Cambie sus claves regularmente, es una práctica sana y evita que estas sean vulneradas.

Canal de Internet

  • Al ingresar, verifique siempre que la imagen del candado, ubicado en la esquina inferior derecha de su pantalla aparezca y se encuentre cerrado. Esto significa que esta en un sitio seguro.
  • Haga transacciones únicamente en equipos seguros, es decir, desde su casa u oficina, sin olvidar que deben contar con herramientas de seguridad como Antivirus, Anti-Spyware, Firewall personal, etc.
  • Evite descargar software desde sitios que no sean confiables, estos pueden contener códigos que pueden afectar su computador.
  • Cuando termine de realizar sus transacciones, no olvide dar clic en “cerrar sesión” sea terminada de forma segura. Adicionalmente, cierre su navegador.

Canal cajeros automáticos

  • Observe con atención su entorno y detecte personas o actitudes sospechosas o extrañas.
  • Revise que no existan objetos extraños en la puerta de acceso y en el cajero automático, especialmente en la ranura lectora de la tarjeta. Recuerde que los cajeros automáticos de Davivienda no tienen lector en la entrada.
  • Cubra el teclado cuando este digitado su clave personal.
  • Durante la realización de en el Cajero Automático, no entregue su tarjeta a otra persona por ningún motivo, así sea un funcionario del Banco.
  • No permita que terceros le ayuden en la realización de sus transacciones.
  • No arroje a la cesta de basura los recibos de las transacciones realizadas en cajeros automáticos sin destruirlos; guárdelos o destrúyalos.
  • Si por algún motivo es obligado a salir del cajero automático antes de terminar su transacción, anule la operación digitando la tecla "Cancelar'.

Canal Teléfono Rojo

  • No realice sus transacciones en un sitio público.
  • Cubra el teclado cuando digite su clave personal y su segunda clave.
  • Desista de las transacciones telefónicas si detecta ruidos extraños en la línea. Puede ser víctima de fraude y es recomendable cambiar sus claves.
  • Borre la última marcación de su teléfono cuando termine sus transacciones. Realice inmediatamente otra llamada del mismo teléfono.

Puntos de pago

  • Nunca pierda de vista su tarjeta en cajas de supermercados o establecimientos comerciales, e informe al Banco si nota algún tipo de manipulación anormal con la misma.
  • Cubra el teclado del datáfono al momento de digitar su clave en los puntos de pago.
  • Ver medidas de seguridad.

Condiciones para acceder al producto

  • Este producto aplica para clientes persona natural.

Documentación requerida

  • Su asesor le ayudará a diligenciar los siguientes formatos:
    • Solicitud de crédito Banca Personal.
    • Pagaré.
    • Declaración de asegurabilidad.
  • Usted debe entregar los siguientes documentos, para poder acceder al producto:
    • Fotocopia de su cédula de ciudadanía, al 150%.
  • De acuerdo a su actividad económica deberá entregar los siguientes documentos.

Empleado

  • Certificado laboral no mayor a 30 días.
  • Certificado de Ingresos y Retenciones del año anterior.
  • Colillas de nómina de los últimos 3 meses.

Independiente

  • Declaración de renta del último año.
  • Extractos bancarios de las cuentas de ahorro o corriente de los últimos 3 meses.
  • Formato de carta para no declarante.

Pensionado

  • Último desprendible de pago de su pensión.

Canales para acceder al producto

  • Para acceder a este producto usted deberá acercarse a cualquiera de nuestras más de 540 oficinas a nivel nacional, al solicitar la apertura de su cuenta donde podrá solicitar su portafolio de servicios financieros.

Protección al consumidor financiero

  • Consulte aquí toda la información relacionada con la Protección al Consumidor Financiero.

Condiciones para cancelar el producto

  • El trámite de cancelación debe realizarlo el titular de la cuenta personalmente. En caso de no poder hacerlo, debe enviar un autorizado mediante un poder autenticado.
  • Si el cliente tiene chequera debe redactar una carta dirigida al Banco, relacionando los números de la misma para eliminar su validez.

Documentación requerida

  • Documento de identificación.
  • Medio transaccional utilizado para manejar la cuenta (tarjeta débito ó chequera). En caso de no tenerlo, se debe presentar el respectivo denuncio.

Canales para cancelación de producto

  • Para la cancelación de la cuenta debe acercarse el titular a cualquiera de nuestras más de 540 oficinas a nivel nacional.

Tarifas y costos

  • El portafolio de servicios financieros tiene costos administrativos y de servicios vigilados por la Superintendencia Financiera. Conózcalos en cualquier momento en  tasas y tarifas.

Costos

  • Para el servicio de sobregiro se establecen las tasas de interés según política del Banco. Conozca las tasas vigentes en el archivo tasas y tarifas.
  • Las Cuentas Corrientes con Sobregiro no generan rendimientos financieros, por lo tanto no se genera cobro a los rendimientos financieros.

Cálculo de costos

  • Interés de sobregiro: El interés de sobregiro se aplica sobre el capital en sobregiro y se aplica desde la fecha en que dicho  sobregiro se usa hasta el día o fecha en que se paga.
  • El uso total o parcial del cupo del sobregiro genera intereses diarios. El interés se liquida de acuerdo a la tasa que dispone el Banco en el momento de uso del sobregiro.

Reporte anual de costos

  • El cliente anualmente recibirá el reporte de costos, según la normatividad vigente.

Operaciones fallidas

  • Si el cliente no puede llevar a cabo una operación por situaciones que no le sean atribuibles, esta no tendrá ningún costo.

Para mayor  información

  • Consulte Portafolio Familia Davivienda haciendo clic aquí .

Derechos del cliente

  • Sin perjuicio de los derechos consagrados en otras disposiciones, el cliente tendrá todos los derechos consagrados en la Ley 1328 de 2009.

Obligaciones del cliente

  • Actualizar por lo menos una vez al año la información suministrada. Cumplir las demás obligaciones contempladas en la Ley 1328 de 2009.
  • Los demás derechos y obligaciones contemplados en el contrato, los puede revisar en el link contratos y reglamentos.
  • bvc
  • fogafin

Líneas de Atención

  • Bogota 
  • (601) 338 3838
  • resto del país
  • 018000 123 838
  • Celulares Movistar
  • #338
  • Desde Estados Unidos
  • 833 95 73443
  • Desde España
  • 00 8000 3383838

Otras

  •    Asistencia Remota

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