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Cuentas de Nómina y Pensión de Ahorros
Características
- Esta cuenta corriente va ligada a un CrédiExpress Rotativo que le permite tener un sobregiro.
- El cupo de sobregiro equivale al 20% del valor del Crediexpress Rotativo.
- Usted dispone de un sobregiro permanentemente, con plazo de hasta 30 días. Si no es cubierto, pasará automáticamente como una utilización del CrédiExpress Rotativo, diferida a 36 meses.
- Posibilidad que la cuenta tenga como medio transaccional la Chequera y la Tarjeta Débito.
Tipos de manejo
Individual
- Se abre a nombre de una sola persona.
- Como medios transaccionales puede tener chequera y/o tarjeta débito.
Conjunta
- Es una cuenta que se abre a nombre de varias personas.
- Para hacer retiros se requieren dos o más personas y las cédulas de ciudadanía.
- Sólo se puede abrir con chequera.
Alternativa
- Es una cuenta que se abre a nombre de varias personas.
- Cualquiera de los titulares puede hacer retiros.
- Puede ser con tarjeta y chequera.
Beneficios
- No se requiere monto mínimo de apertura.
- No requiere saldo mínimo.
- Usted paga una sola cuota de manejo por todos los productos que tiene en el portafolio.
- Puede solicitar la chequera en cualquier oficina del país. La entrega es inmediata, sin costos adicionales.
- Nuestros cheques son pagados como locales en cualquier ciudad y no le generan cobro de remesa.
- Tiene transaccionalidad con la chequera (pago de cheques por ventanilla o consignación en proceso de canje) y con la tarjeta débito (retiros en oficinas o en cajeros automáticos y compras en establecimientos comerciales).
- Cuenta con más de 2.100 cajeros automáticos a nivel nacional, para que retire su dinero con la tarjeta débito cuando lo requiera y para que consulte el saldo y los movimientos de su cuenta corriente.
- Nuestro portal www.davivienda.com, lo conecta con el Banco, cuando lo necesite, el ingreso a este servicio es gratis.
- Desde su celular a traves del App Davivienda Móvil podrá contar con nuestro Banco, sin ningún costo.
- Nuestro Call Center, le brinda atención y asesoría personalizada gratis, las 24 horas del día, en Bogotá Call Center y la linea nacional para el resto del país.
- Nuestro portal web www.davivienda.com o a través del App Davivienda móvil le permite conectarse gratis al chat cuando lo necesite desde cualquier lugar del mundo.
- Este producto cuenta con el seguro de depósito Fogafín.
- Adicionalmente, usted podrá:
- Programar el pago automático de servicios públicos y privados gratis, con el servicio de domiciliación.
- Tener mayor seguridad por contar con una tarjeta débito personalizada.
- Realizar transferencias, consultas de saldos, pagos públicos y privados y pagos de productos Davivienda, propios o de terceros.
- Realizar compras, en cualquier establecimiento con datáfono o en las páginas de Internet que usen el servicio PSE.
- Recibir giros internacionales en su cuenta.
- Para mayor seguridad usted recibe información en línea sobre los movimientos de sus cuentas de ahorros, a través de SMS a su celular.
- Personalizar los límites transaccionales para los diferentes canales.
Proceso para generar orden de no pago de cheques
Red de oficinas a nivel nacional
- Se requiere que el cliente radique una carta, solicitando la orden de no pago del cheque en cualquiera de nuestras oficinas.
- Para ello debe relacionar el número de la chequera del titular y el número del cheque al cual se le va a generar la orden de no pago. Luego de validar que no se haya pagado, en la oficina se procederá a generar la novedad.
Call Center
- En el Call Center se podrá generar la orden de no pago del cheque, por motivo personal indicando al asesor el número del cheque, si el motivo del bloqueo es robo o pérdida, se requiere que el titular se dirija a cualquiera de nuestras oficinas a nivel nacional para realizar la actualización del motivo, porterior al bloqueo en el Call Center.
Recomendaciones de uso
- Tenga en cuenta que las tarjetas y chequeras de sus cuentas corrientes son personales e intransferibles, así como las claves de los canales que el Banco ha puesto a su disposición.
Medidas de seguridad
- Mantenga su chequera en un lugar seguro, que sólo usted conozca. Recuerde que cada cheque es un título valor y, por ende, negociable.
- Diligencie los cheques uno a la vez: Un cheque firmado en blanco permite su uso sin control y puede facilitar el robo de sus fondos.
- Lleve la contabilidad de todas las operaciones que realice con su chequera.
- Es recomendable cruzar los cheques girados, para evitar que cualquier persona lo haga efectivo por ventanilla.
- Recuerde que sus claves, así como sus demás datos personales son confidenciales. No los comparta con cualquier persona, ni a través de medios como Internet, correos electrónicos, teléfonos y encuestas, entre otros.
- Recuerde que el Banco nunca solicita información de sus claves por ningún medio. Nunca responda correos que soliciten sus claves, así parezcan provenir de Davivienda.
- Cambie sus claves regularmente, es una práctica sana y evita que estas sean vulneradas.
Canal de Internet
- Al ingresar, verifique siempre que la imagen del candado, ubicado en la esquina inferior derecha de su pantalla aparezca y se encuentre cerrado. Esto significa que esta en un sitio seguro.
- Haga transacciones únicamente en equipos seguros, es decir, desde su casa u oficina, sin olvidar que deben contar con herramientas de seguridad como Antivirus, Anti-Spyware, Firewall personal, etc.
- Evite descargar software desde sitios que no sean confiables, estos pueden contener códigos que pueden afectar su computador.
- Cuando termine de realizar sus transacciones, no olvide dar clic en “cerrar sesión” sea terminada de forma segura. Adicionalmente, cierre su navegador.
Canal cajeros automáticos
- Observe con atención su entorno y detecte personas o actitudes sospechosas o extrañas.
- Revise que no existan objetos extraños en la puerta de acceso y en el cajero automático, especialmente en la ranura lectora de la tarjeta. Recuerde que los cajeros automáticos de Davivienda no tienen lector en la entrada.
- Cubra el teclado cuando este digitado su clave personal.
- Durante la realización de en el Cajero Automático, no entregue su tarjeta a otra persona por ningún motivo, así sea un funcionario del Banco.
- No permita que terceros le ayuden en la realización de sus transacciones.
- No arroje a la cesta de basura los recibos de las transacciones realizadas en cajeros automáticos sin destruirlos; guárdelos o destrúyalos.
- Si por algún motivo es obligado a salir del cajero automático antes de terminar su transacción, anule la operación digitando la tecla "Cancelar'.
Canal Teléfono Rojo
- No realice sus transacciones en un sitio público.
- Cubra el teclado cuando digite su clave personal y su segunda clave.
- Desista de las transacciones telefónicas si detecta ruidos extraños en la línea. Puede ser víctima de fraude y es recomendable cambiar sus claves.
- Borre la última marcación de su teléfono cuando termine sus transacciones. Realice inmediatamente otra llamada del mismo teléfono.
Puntos de pago
- Nunca pierda de vista su tarjeta en cajas de supermercados o establecimientos comerciales, e informe al Banco si nota algún tipo de manipulación anormal con la misma.
- Cubra el teclado del datáfono al momento de digitar su clave en los puntos de pago.
- Ver medidas de seguridad.
Condiciones para acceder al producto
- Este producto aplica para clientes persona natural.
Documentación requerida
- Su asesor le ayudará a diligenciar los siguientes formatos:
- Solicitud de crédito Banca Personal.
- Pagaré.
- Declaración de asegurabilidad.
- Usted debe entregar los siguientes documentos, para poder acceder al producto:
- Fotocopia de su cédula de ciudadanía, al 150%.
- De acuerdo a su actividad económica deberá entregar los siguientes documentos.
Empleado
- Certificado laboral no mayor a 30 días.
- Certificado de Ingresos y Retenciones del año anterior.
- Colillas de nómina de los últimos 3 meses.
Independiente
- Declaración de renta del último año.
- Extractos bancarios de las cuentas de ahorro o corriente de los últimos 3 meses.
- Formato de carta para no declarante.
Pensionado
- Último desprendible de pago de su pensión.
Canales para acceder al producto
- Para acceder a este producto usted deberá acercarse a cualquiera de nuestras más de 540 oficinas a nivel nacional, al solicitar la apertura de su cuenta donde podrá solicitar su portafolio de servicios financieros.
Protección al consumidor financiero
Condiciones para cancelar el producto
- El trámite de cancelación debe realizarlo el titular de la cuenta personalmente. En caso de no poder hacerlo, debe enviar un autorizado mediante un poder autenticado.
- Si el cliente tiene chequera debe redactar una carta dirigida al Banco, relacionando los números de la misma para eliminar su validez.
Documentación requerida
- Documento de identificación.
- Medio transaccional utilizado para manejar la cuenta (tarjeta débito ó chequera). En caso de no tenerlo, se debe presentar el respectivo denuncio.
Canales para cancelación de producto
- Para la cancelación de la cuenta debe acercarse el titular a cualquiera de nuestras más de 540 oficinas a nivel nacional.
Tarifas y costos
- El portafolio de servicios financieros tiene costos administrativos y de servicios vigilados por la Superintendencia Financiera. Conózcalos en cualquier momento en tasas y tarifas.
Costos
- Para el servicio de sobregiro se establecen las tasas de interés según política del Banco. Conozca las tasas vigentes en el archivo tasas y tarifas.
- Las Cuentas Corrientes con Sobregiro no generan rendimientos financieros, por lo tanto no se genera cobro a los rendimientos financieros.
Cálculo de costos
- Interés de sobregiro: El interés de sobregiro se aplica sobre el capital en sobregiro y se aplica desde la fecha en que dicho sobregiro se usa hasta el día o fecha en que se paga.
- El uso total o parcial del cupo del sobregiro genera intereses diarios. El interés se liquida de acuerdo a la tasa que dispone el Banco en el momento de uso del sobregiro.
Reporte anual de costos
- El cliente anualmente recibirá el reporte de costos, según la normatividad vigente.
Operaciones fallidas
- Si el cliente no puede llevar a cabo una operación por situaciones que no le sean atribuibles, esta no tendrá ningún costo.
Para mayor información
- Consulte Portafolio Familia Davivienda haciendo clic aquí .
Derechos del cliente
- Sin perjuicio de los derechos consagrados en otras disposiciones, el cliente tendrá todos los derechos consagrados en la Ley 1328 de 2009.
Obligaciones del cliente
- Actualizar por lo menos una vez al año la información suministrada. Cumplir las demás obligaciones contempladas en la Ley 1328 de 2009.
- Los demás derechos y obligaciones contemplados en el contrato, los puede revisar en el link contratos y reglamentos.
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