Davivienda

Características

• Aplica para 1 solo titular o solicitante.
• Se entrega un cupo financiero para que busque el inmueble que tanto sueña.
• Se otorga de acuerdo al endeudamiento y capacidad de pago que usted tenga.
• Puede solicitar hasta 800 millones por este producto.
• Plazo hasta de 240 meses.
• Modalidad de pago en pesos cuota fija.
• No requiere codeudor.
• La Tasa de interés será la vigente el día del desembolso.
• No aplica modalidad Libranza.
• Seguros obligatorios para el crédito: Seguro de Vida, Incapacidad Total y Permanente, Incendio y Terremoto.

Beneficios

• Obtenga el cupo en minutos y sin necesidad de conocer el inmueble.
• Se pueden realizar abonos extraordinarios en cualquier momento.
• Con el cupo aprobado podrá elegir la modalidad de financiación que mas se ajuste a su necesidad, entre Crédito Hipotecario o Leasing Habitacional.
• Incluye financiación para inmuebles de vivienda de interés social, en el territorio nacional.
• Adquiera su cupo en minutos y sin documentos.

Manejo seguro de productos y servicios

• Estudio de títulos y avalúos son realizados por peritos y abogados autorizados por Davivienda. 
• Conozca más medidas de seguridad aquí.

Derechos del cliente

• El cliente tendrá  todos los derechos consagrados en la Ley 1328 de 2009 y las demás normas que la reglamenten, modifiquen o sustituyan.

Obligaciones del cliente

• Realizar los pagos de acuerdo a lo acordado.
• Actualizar por lo menos una vez al año la información suministrada.
• En el evento de no recibir oportunamente el estado de cuenta debe reclamarlo o  solicitar la información concerniente a su facturación, sin omitir el pago de  sus obligaciones.
• Cumplir las demás obligaciones contempladas en la Ley 1328 de 2009 y las demás normas que la reglamenten, modifiquen o sustituyan.

Protección al consumidor financiero

Obligaciones de las entidades vigiladas, frente al consumidor financiero
 

• Suministrar información al público respecto de los Defensores del Consumidor Financiero, de acuerdo con lo establecido por la Superintendencia Financiera de Colombia.
• Entregar el producto o prestar el servicio debidamente. Suministrar información comprensible y publicidad transparente, clara, veraz, oportuna acerca de sus productos y servicios ofrecidos en el mercado.
• Abstenerse de incurrir en conductas que conlleven abusos contractuales o de convenir cláusulas que puedan afectar el equilibrio del contrato o dar lugar a un abuso de posición dominante contractual.
• Abstenerse de hacer cobros no pactados o no informados previamente al consumidor financiero.
• Abstenerse de realizar cobro alguno por concepto de gastos de cobranza prejudicial sin haberse desplegado una actividad real encaminada efectivamente a dicha gestión.
• Guardar la reserva de la información suministrada por el consumidor financiero y que tenga carácter de reservada. Atender y dar respuesta oportuna a las solicitudes, quejas o reclamos formulados por los consumidores financieros.
• Permitir a sus clientes la consulta gratuita, al menos una vez al mes, por los canales que la entidad señale, del estado de sus productos y servicios. Disponer de los medios electrónicos y controles idóneos para brindar eficiente seguridad a las transacciones, a la información confidencial de los consumidores financieros y a las redes que la contengan.
• Colaborar oportuna y diligentemente con el Defensor del Consumidor Financiero, las autoridades judiciales y administrativas y los organismos de autorregulación en la recopilación de la información y la obtención de pruebas, en los casos que se requieran.
• No requerir al consumidor financiero información que ya repose en la entidad vigilada o en sus dependencias, sucursales o agencias, sin perjuicio de la obligación del consumidor financiero de actualizar la información que de acuerdo con la normatividad correspondiente así lo requiera.
• Desarrollar programas y campañas de educación financiera a sus clientes sobre los diferentes productos y servicios que prestan, obligaciones y derechos de estos y los costos de los productos y servicios que prestan.

Protección al consumidor financiero

• Consulte aquí toda la información relacionada con la Protección al Consumidor Financiero.

Contratos y reglamentos

Consecuencias por el incumplimiento del contrato 

• Las consecuencias del incumplimiento estarán contenidas en el reglamento del producto y/o los documentos de crédito que suscriba el cliente.
• Encuentre aquí el pagaré unificado de vivienda,

Condiciones para cancelar el producto

• Cuando usted haya terminado de pagar todas las cuotas de su obligación financiera, podrá solicitar el Perfeccionamiento del Leasing. Conozca los pasos a seguir aquí.