Davivienda

Recomendaciones de uso

• Recuerde que los medios transaccionales de las Cuentas de Ahorro y Corriente son personales e intransferibles, así como las claves de los canales que Davivienda ha puesto a su disposición.

Medidas de seguridad

Recomendaciones generales de seguridad

• Recuerde que sus claves, así como sus demás datos personales, son confidenciales.
• No los comparta a nadie, ni a través de medios como Internet, correos electrónicos, teléfonos y encuestas, entre otros.
• Recuerde que el Banco nunca solicita información de sus claves por ningún medio.
• Nunca responda correos que soliciten sus claves, así parezcan provenir de Davivienda.
• Cambie sus claves regularmente, es una práctica sana y evita que estas sean vulneradas.

Canal Internet

• Al ingresar a nuestro portal web, verifique siempre que la imagen del candado, ubicado en la esquina inferior derecha de su pantalla, aparezca y se encuentre cerrado. Esto significa que esta en un sitio seguro.
• Haga transacciones únicamente en equipos seguros, es decir, desde su casa u oficina, sin olvidar que deben contar con herramientas de seguridad como Antivirus, Anti-Spyware, Firewall personal, etc.
• Evite descargar software desde sitios que no sean confiables, estos pueden contener códigos que pueden afectar su computador.
• Cuando termine de realizar sus transacciones, no olvide dar clic en cerrar sesión sea terminada de forma segura. Adicionalmente, cierre su navegador.

Canal Cajeros Automáticos

• Observe con atención su entorno y detecte personas o actitudes sospechosas o extrañas.
• Revise que no existan objetos extraños en la puerta de acceso y en el cajero automático, especialmente en la ranura lectora de la tarjeta. Recuerde que los cajeros automáticos de Davivienda no tienen lector en la entrada.
• Cubra el teclado cuando este digitando su clave personal.
• Durante la realización de transacciones en el cajero automático, no entregue su tarjeta a otra persona por ningún motivo, así sea un funcionario del Banco.
• No permita que terceros le ayuden en la realización de sus transacciones.
• No arroje a la cesta de basura los recibos de las transacciones realizadas en cajeros automáticos sin destruirlos; guárdelos o destrúyalos.
• Si por algún motivo es obligado a salir del cajero automático antes de terminar su transacción, anule la operación digitando la tecla "Cancelar'.

Canal Teléfono Rojo

• No realice sus transacciones en un sitio público.
• Cubra el teclado cuando digite su clave personal y su segunda clave.
• Desista de las transacciones telefónicas si detecta ruidos extraños en la línea. Puede ser víctima de fraude y es recomendable cambiar sus claves.
• Borre la última marcación de su teléfono cuando termine sus transacciones. Realice inmediatamente otra llamada del mismo teléfono.

Puntos de pago

• Nunca pierda de vista su tarjeta en cajas de supermercados o establecimientos comerciales, e informe al Banco si nota algún tipo de manipulación anormal con la misma.
• Cubra el teclado del datáfono al momento de digitar su clave en los puntos de pago.
• Ver medidas de seguridad.

Tarifas y costos

• Este servicio no tiene tarifas ni costos asociados. 

Reportes de costos

• El cliente anualmente recibirá el reporte de costos de la Cuenta de Ahorros donde abrieron los Bolsillos, según la normatividad vigente.
• Los Bolsillos deben estar vigentes al último día del mes para el abono de los rendimientos correspondientes.
• Los rendimientos se liquidan y abonan mensualmente sobre el saldo promedio de los Bolsillos activo por cuenta al último dia del mes.     

Cálculo de rendimientos

• Los rendimientos se liquidan y abonan mensualmente sobre el saldo promedio.
• Las cuentas deben estar vigentes al último día del mes para el abono de los rendimientos correspondientes.

Forma de cálculo

• Saldo promedio: Sumatoria de los Saldos Diarios del Mes / Días Calendario del mes.
• Tasa de Interés Mensual Vencida: (((1+E.A%)^(1/12))-1).
• Valor de los intereses: Saldo Promedio Mensual * (1+ Tasa de interés MV).

Requisitos para acceder al servicio

• Ser persona natural.
• Tener una Cuenta de Ahorros Tradicional, Nómina o Rural, nuevo pensionado y que sea de manejo individual.
• El servicio quedará activo una vez se realice la transferencia desde $1 para la activación. 

Pasos para acceder al servicio

• La activación de este servicio se puede realizar a través de la App Davivienda Móvil o www.davivienda.com.
• Conozca como aquí.

Pasos para cancelar el servicio

• La  cancelación de este servicio se puede realizar a través de la App Davivienda Móvil o www.davivienda.com.
• Una vez cancelado el Bolsillo, siguiendo los pasos que se describen a continuación, el dinero que se encuentra en el Bolsillo será trasladado automáticamente a la Cuenta de Ahorros, quedando disponible saldo en la cuenta.

App Davivienda Móvil

• Ingrese a la App Davivienda Móvil con su clave virtual.
• Seleccione en el menú principal la opción “Cuentas” y elija la cuenta de la cual esta asociado el Bolsillo.
• Elija el Bolsillo a cancelar, la opcion eliminar y aceptar.
• Posterior saldrá en su pantalla “el Bolsillo ha sido eliminado exitosamente" "su saldo fue transferido al saldo disponible de la cuenta.

www.davivienda.com

• Ingrese a Davivienda.com con sus datos personales digitando número de cédula y clave virtual.
• En el menú principal encontrará la opción "Cuentas" y en la barra izquierda “Bolsillo”.
• Seleccione la opción “Cancelar”, elija el Bolsillo y nuevamente la opcion  "Cancelar".

Características

• Podrá realizar la activación de su Bolsillo a través la App Davivienda Móvil o en la página de Internet Davivienda.com. Conozca aquí como: Bolsillo.
• El saldo del Bolsillo hace parte del saldo total de su Cuenta de Ahorros.
• Puede programar de forma mensual el débito de la Cuenta de Ahorros a su Bolsillo desde $5.000.
• Consulte los movimientos de sus Bolsillos por medio del extracto de su Cuenta de Ahorros.
• Usted podrá activar hasta 15 Bolsillos por cada Cuenta de Ahorros, con un nombre diferente de acuerdo a su propósito de ahorro.

Beneficios

• El saldo de sus Bolsillos podrá consultarse a través de Internet, App Davivienda Móvil y Teléfono Rojo.
• Obtendrá rentabilidad según el saldo promedio mensual.
• Los rendimientos se liquidan y abonan mensualmente sobre el saldo promedio de los Bolsillos activo por cuenta al último dia del mes.
• Los recursos en el Bolsillo pueden generar mayor rentabilidad que los recursos en el saldo disponible de su Cuenta de Ahorros.
• Escoja la fecha y el monto mensual que desee para sus débitos. 
• Recuerde que para hacer uso de los recursos de su Bolsillo; primero deberá hacer una transferencia hacia el saldo disponible de su Cuenta de Ahorros.
• Realice transferencias desde y hacia su Bolsillo cuando lo necesite desde la comodidad de su casa a través de la App Davivienda móvil.
• Este servicio cuenta con el seguro de depósito Fogafín.

Contratos y reglamentos

• Encuentre esta información detallada en condiciones de uso.
• Fecha de actualización 30 de julio de 2013.

Derechos y obligaciones

• Sin perjuicio de los derechos consagrados en otras disposiciones, el cliente tendrá todos los derechos consagrados en la Ley 1328 de 2009.

Protección al consumidor financiero

• Consulte aquí toda la información relacionada con la Protección al Consumidor Financiero.