Condiciones para acceder al producto
- Ser persona natural con nacionalidad colombiana.
- Trabajar en una empresa con presencia en Colombia.
Documentación requerida
- Cédula de ciudadania colombiana (amarilla).
- Descargar la App Davivienda. Disponible gratuitamente en App Store, Play Store y App Gallery.
Puede solicitar su cuenta asi
Si aun no es cliente Davivienda
- Descargue la App Davivienda de la tienda de aplicaciones de su celular.
- Ingrese a la App Davivienda y seleccione “Solicitar productos”. En la sección “Cuentas”, presione “Cuenta Móvil Nómina”.
- Siga las instrucciones.
Si usted es cliente Davivienda
- Ingrese a la App Davivienda por su perfil y digite clave virtual.
- En la pantalla principal, seleccione “Solicitar productos”.
- En la sección “Cuentas”, presione “Cuenta Móvil Nómina”.
- Siga las instrucciones.
Recomendaciones de uso
- Tenga en cuenta que las tarjetas y talonarios de sus cuentas de ahorro son personales e intransferibles, así como las claves de los canales que el Banco ha puesto a su disposición.
Medidas de seguridad
- Recuerde que sus claves, así como sus demás datos personales, son confidenciales.
- No los comparta a nadie, ni a través de medio como Internet, correos electrónicos, teléfonos y encuestas, entre otros.
- Recuerde que el Banco nunca solicita información de sus claves por ningún medio.
- Nunca responda correos que soliciten sus claves, así parezcan provenir de Davivienda.
- Cambie sus claves regularmente, es una práctica sana y evita que estas sean vulneradas.
Canal www.Davivienda.com y App Davivienda Móvil
- Al ingresar a nuestro portal web, verifique siempre que la imagen del candado, ubicado en la esquina inferior derecha de su pantalla, aparezca y se encuentre cerrado. Esto significa que está en un sitio seguro.
- Haga transacciones únicamente en equipos seguros, es decir, desde su casa, oficina o celular, sin olvidar que deben contar con herramientas de seguridad como Antivirus, Anti-Spyware, Firewall personal, etc.
- Evite descargar software desde sitios que no sean confiables, estos pueden contener códigos que pueden afectar su computador.
- Cuando termine de realizar sus transacciones, no olvide dar clic en “Cerrar sesión” para que esta sea terminada de forma segura. Adicionalmente, cierre su navegador.
Canal Cajeros Automáticos
- Observe con atención su entorno y detecte personas o actitudes sospechosas o extrañas.
- Revise que no existan objetos extraños en la puerta de acceso y en el cajero automático, especialmente en la ranura lectora de la tarjeta. Recuerde que los cajeros automáticos de Davivienda no tienen lector en la entrada.
- Cubra el teclado cuando esté digitando su clave personal.
- Durante la realización de transacciones en el Cajero Automático, no entregue su tarjeta a otra persona por ningún motivo, así sea un funcionario del Banco.
- No permita que terceros le ayuden en la realización de sus transacciones.
- No arroje a la cesta de basura los recibos de las transacciones realizadas en Cajeros Automáticos sin destruirlos; guárdelos o destrúyalos.
- Si por algún motivo es obligado a salir del Cajero Automático antes de terminar su transacción, anule la operación digitando la tecla "Cancelar".
Canal Teléfono Rojo
- No realice sus transacciones en un sitio público.
- Cubra el teclado cuando digite su clave personal y su segunda clave.
- Desista de las transacciones telefónicas si detecta ruidos extraños en la línea. Puede ser víctima de fraude y es recomendable cambiar sus claves.
- Borre la última marcación de su teléfono cuando termine sus transacciones.
- Realice inmediatamente otra llamada del mismo teléfono.
Puntos de Pago
- Nunca pierda de vista su tarjeta en cajas de supermercados o establecimientos comerciales, e informe al Banco si nota algún tipo de manipulación anormal con la misma.
- Cubra el teclado del Datáfono al momento de digitar su clave en los puntos de pago.
