Recomendaciones de uso
- Consulte y descargue sus extractos de ventas y movimientos a través de la opción del módulo administrativo.
- Al momento de realizar ventas con tarjetas de crédito y/o débito:
- Verifique la fecha de vencimiento de la tarjeta.
- Verifique que la tarjeta no presente enmendaduras, adulteraciones ni anomalías.
- Identifique plenamente al cliente solicitando su cédula de ciudadanía, de extranjería o pasaporte, y verifique que no presente señales de adulteración.
- Exija que el comprobante de ventas sea firmado por el cliente en su presencia y verifique que la firma estampada en este sea igual a la que figura en la tarjeta de crédito. No acepte imitaciones.
- Una vez pasada la tarjeta por el datáfono e impreso el comprobante, compruebe que sea igual la información impresa en el comprobante a la contenida en la tarjeta.
- Mientras el cliente firma el vale, la tarjeta y cédula deben estar en poder del establecimiento.
- Por ningún motivo reciba comprobantes de ventas previamente elaborados que no hayan sido impresos y firmados por el cliente en su establecimiento.
- Mantenga capacitado a su personal de cajeros.
Al momento de realizar ventas virtuales
- Mantenga capacitado a su personal.
- Cualquier inquitud o duda con el cliente sobre la venta realizada, valide la transacción en el módulo administrativo.
- En caso de identificar alertas o fraudes confirmados es importante que el comercio informe inmediatamente al Banco.
- Si normalmente el movimiento de sus ventas no es muy frecuente, sospeche si se empiezan a realizar varias transacciones en tiempos muy cortos (ej: 5 transacciones en 2 minutos) y valide inmediatamente con el Banco.
