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Mi comercio

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Solución 100% digital que permite la afiliación de los comercios de las personas naturales para la aceptación de medios de pagos electronicos. Con Mi Comercio podrá solicitar de manera inmediata diferentes soluciones de venta para iniciar sus ventas con múltiples medios de pago.

 Caracteristicas y beneficios

  • Solicitud 100% digital e inmediata de soluciones para iniciar la venta con medios de pago electrónicos, como: 
    • Para punto de venta fisico: Datáfonos, QR EMVCo, Links de pago.
    • Para ventas vituales: Carrito de compra y web checkout. 
    • Apertura/enrolamiento de cuenta sin cuota de manejo.
    • Tarifas preferenciales por permanencia mínima de 1 o 2 años de su comercio.
    • Habilitación de las franquicias para pagos con tarjetas (Diners, MasterCard y Visa) y también DaviPlata.
    • Consulta de la información de las ventas del comercio, extractos de ventas y movimientos, y certificaciones tributarias, a traves del modulo administrativo. 

Requisitos y pasos para acceder al producto

  • Para afiliar su comercio al sistema de Tarjetas de Crédito Visa, MasterCard, Diners y Daviplata a través del App Davivienda Móvil por la opción Mi Comercio debe ser una persona natural con negocio, tener RUT y cedula de ciudadania (Colombiana/fisica).

 

 

 

Requisitos y pasos para cancelar el producto

  • Para cancelar la adquirencia es necesario enviar la solicitud vía email a novedades@incocredito.com.co, deberá indicar el identifcador del comercio (Merchant Id).
  • Si tiene datáfonos en alquiler, debe contactar a la red dueña para gestionar su devolución.
  • El trámite para el cierre de la cuenta de adquirencia lo debe realizar el titular de la cuenta en cualquiera de nuestros canales de atención. Para esto se requiere el documento de identificación. 

Tarifas y costos

  • El comercio podrá acceder a todas las soluciones de venta desde el App Davivienda Móvil y solo pagará la tarifa de adquirencia que varía principalmente según la actividad económica. Esta tarifa es un valor porcentual sobre el valor de cada venta exitosa, la cual será informada en el momento de adquirir el producto. Al finalizar el proceso de vinculación, la persona recibe un correo electrónico con la información de las tarifas.

Contratos y reglamentos

Autorización de tratamiento de datos personales 

  • Terminos y condiciones de Mi comercio 
  • Términos y condiciones seguro de vida online.
  •  Condiciones excención GMF a cuentas nuevas. 
  • Contrato de cuenta de ahorros (Aplica para cuentas nuevas) 
 

Derechos y obligaciones

  • Los derechos y obligaciones se encuentran consignados en  los documentos mencionados en la sección "Contrato y reglamentos".

Manejo seguro de productos y servicios

  • Consulte y descargue sus extractos de ventas y movimientos a traves de la opción del Modulo Administrativo. 
  • Al momento de realizar ventas con tarjetas de crédito y/o débito:
    • Verifique la fecha de vencimiento de la tarjeta. 
    • Verifique que la tarjeta no presente enmendaduras, adulteraciones ni anomalías.
    • Identifique plenamente al cliente solicitando su cedula de ciudadanía, de extranjería o pasaporte, y verifique que no presente señales de adulteración.
    • Exija que el comprobante de ventas sea firmado por el cliente en su presencia y verifique que la firma estampada en este sea igual a la que figura en la tarjeta de crédito. No acepte imitaciones.
    • Una vez pasada la tarjeta por el datafono e impreso el comprobante, compruebe que sea igual la información impresa en el comprobante a la contenida en la tarjeta.
    • Mientras el cliente firma el vale, la tarjeta y cedula deben estar en poder del establecimiento.
    • Por ningún motivo reciba comprobantes de ventas previamente elaborados que no hayan sido impresos y firmados por el cliente en su establecimiento.
    • Mantenga capacitado a su personal de cajeros.

Al momento de realizar ventas virtuales

  • Mantenga capacitado a su personal.
  • Cualquier inquitud o duda con el cliente sobre la venta realizada, valide la transacción en el Modulo Administrativo. 
  • En caso de identificar alertas o fraudes confirmados es importante que el comercio informe inmediatamente al Banco.
  • Si normalmente el movimiento de sus ventas no es muy frecuente, sospeche si se empiezan a realizar varias transacciones en tiempos muy cortos (ej: 5 transacciones en 2 minutos) y valide inmediatamente con el banco.