Condiciones para cancelar el producto
- Si al momento de solicitar la cancelación del “Depósito Electrónico Transaccional – DET”, usted tiene saldo disponible en el mismo, éste podrá ser transferido a otro de sus productos vigentes en Davivienda, si así usted lo desea. De lo contrario, la entrega del saldo disponible se hará a través de las oficinas de servicio de Davivienda.
- Al momento de solicitar la cancelación del “Depósito Electrónico Transaccional – DET”, usted no debe contar con transacciones pendientes de cobro en su producto.
Canales para cancelar el producto
- Usted podrá solicitar la cancelación del “Depósito Electrónico Transaccional – DET” comunicándose con nuestro Call Center.
- La cancelación del “Depósito Electrónico Transaccional – DET”, generará automáticamente la cancelación de la eCard.
Cancelaciones masivas
A partir del 1 de marzo de 2024, se realizarán cancelaciones masivas de los “Depósito Electrónico Transaccional – DET” y por ende de las Tarjetas Virtuales e-Card vigentes, si usted tiene una eCard activa recibirá la notificación sobre la cancelación, de contar con un saldo será informado acerca del manejo a darle al saldo vigente. Si tiene la Tarjeta vinculada en pagos recurrentes, el cliente debe reemplazar los datos de la Tarjeta en el comercio.