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MasterCard en alianza con Apple

Una Tarjeta de Crédito que le permite realizar compras en las tiendas iShop, Mac Center, Ktronix, Alkosto, Alkomprar y Tigo con beneficios especiales. Además, puede realizar compras en establecimientos comerciales a nivel nacional e internacional y compras no presenciales. 

 

Beneficios de la alianza

  • Disfrute de 0% de interés por compras iguales o superiores a $800.000 y diferidas a 12, 18 o 24 meses; y 0% de interés en compras diferidas a 36 meses solamente si incluye la compra de un computador Mac.
  • Disfrute de 1 año de cuota de manejo sin costo a partir de la aprobación. Ver tasas y tarifas.

Beneficios Banco

  • Acumulará 1 DaviPunto por cada dólar de consumo. 
  • Los DaviPuntos que acumula cada vez que compra con su Tarjeta de Crédito Davivienda le sirven para:
    • Disfrutar el viaje de sus sueños.
    • Tomarse un café sin hacer filas.
    • Complacer sus antojos.
    • Ayudar a otros.
    • Proteger a quienes más quiere.
    • Conozca cómo utilizar sus DaviPuntos aquí.
  • Consulte todas las alianzas y promociones en nuestra publicación de novedades en la página principal de www.davivienda.com.
  • Realice compras virtuales con nuestros servicios de Ultrabox .
  • Con Ultrabox usted puede recibir en Colombia todos los artículos que compre en el exterior con sus Tarjetas de Crédito Davivienda a través de Internet. 
  • Avances hasta por el 100% de su cupo a través de nuestras oficinas, Internet, App Davivienda Móvil y Teléfono Rojo; que podrán ser diferidos hasta un plazo máximo de 36 meses.
  • Los avances que realice a través de cajeros automáticos se diferirán automáticamente a 36 meses. Recuerde que para poder hacer la transacción en cajero automático necesita la clave de avances que puede solicitarla comunicándose con nuestro Call Center.
  • Si usted desea cambiar el plazo al que queda diferido automáticamente su avance, puede solicitarlo comunicándose con nuestro Call Center.
  • Otorgue una Tarjeta Amparada a sus familiares o seres queridos la cual le permite asignar a su amparado un nuevo cupo presentando la solicitud y soportes o solicitar la distribución del cupo otorgado. Sujeto al cumplimiento de las políticas del Banco.
  • Compras de productos en los establecimientos vinculados a la aplicación móvil DaviPay.

 

Su tarjeta siempre lo acompaña

Controle sus compras

  • Reciba su extracto mensual físico o virtual, con el detalle de todos sus movimientos o consúltelo en el menú de  transacciones de nuestra página principal en www.davivienda.com.
  • Confirmación en línea a través de un mensaje de texto a su celular sobre todas sus compras con el servicio de extracto en línea.
  • Por su seguridad, A través de su cuenta en www.davivienda.com / Personalizaciónes, App Davivienda Móvil y Call Center usted puede controlar sus transacciones virtuales y presenciales en el exterior de su Tarjeta de Crédito.

Controle sus pagos

  • Ajuste su pago total y escoja un nuevo plazo con el servicio de rediferidos a través de nuestro Call Center.

Controle el diferido de sus compras

  • No haber realizado rediferidos en los últimos 6 meses en la Tarjeta de Crédito que piensa rediferir.
  • No puede estar en mora al momento de realizar el rediferido.
  • Si tiene generado algún pago mínimo debe cancelar el 10% del mismo.
  • Una vez realizado el rediferido, todas las utilizaciones (avances, compras) quedarán como una sola; usted podrá escoger hasta un plazo máximo de 36 meses.
  • La tasa de interés que Davivienda cobrará en esta nueva transacción será la vigente al momento de la aplicación del rediferido.
  • Optimice su tiempo programando el débito automático del valor de la factura mensual de su tarjeta, a sus Cuentas de Ahorro y/o Corriente.
  • Realice abonos dirigidos a las compras o avances que desee en cualquier momento, siempre y cuando para la fecha del abono dirigido, haya cancelado previamente  la cuota mínima que se encuentra facturada en el sistema.
  • Programe el pago de sus servicios públicos o privados con cargo a su Tarjeta de Crédito con el servicio mis pagos automáticos.
  • Realice el pago de su Tarjeta de Crédito a través del menú de transacciones en www.davivienda.com o a través de nuestra red de oficinas a nivel nacional. Su pago quedará registrado el siguiente día hábil o al realizarlo a través de otra entidad bancaria quedará registrado el tercer día hábil.
  • Compras nacionales: 1 a 36 meses. Sus compras diferidas a un mes no tienen cobro de interés. A excepción de compras en estaciones de gasolina y avances. Siempre y cuando cancele antes de la fecha límite de pago o de lo contrario se le cobrarán los intereses desde la fecha de la transacción hasta el momento de realizar el pago.
  • Compras internacionales: Automáticamente se difieren a 24 meses.
  • Avances nacionales: Automáticamente se difieren a 36 meses.
  • Avances internacionales: Automáticamente se difieren a 24 meses.
  • Su familia no tendrá que preocuparse por los gastos de su Tarjeta de Crédito, en  caso de que usted falte. El seguro de deudores cubre el pago total de la deuda,  en caso de fallecimiento o incapacidad total y permanente. 
  • Usted estará completamente cubierto con el seguro de accidentes en viajes. (Debe comprar su tiquete y el de su familia de ida y de regreso con su tarjeta).
  • Disponga de nuestro Call Center las 24 horas del día, los 7 días de la semana donde recibirá asesoría personalizada. En Bogotá en el Call Center y la línea nacional desde cualquier lugar del país.

Condiciones para cancelar el producto

  • Para cancelar su Tarjeta de Crédito usted debe únicamente tenerla al día, sin saldo de deuda.

Canales para cancelar el producto

  • En Bogotá en el Call Center y la línea nacional desde cualquier lugar del país.

Derechos del cliente

  • Sin perjuicio de los derechos consagrados en otras disposiciones, el cliente tendrá todos los derechos consagrados en la Ley 1328 de 2009.

Obligaciones del cliente

  • Realizar los pagos de acuerdo a lo acordado.
  • Actualizar por lo menos una vez al año la información suministrada.
  • En el evento de no recibir oportunamente el estado de cuenta debe reclamarlo o solicitar la información concerniente a su facturación, sin omitir el pago de sus obligaciones.
  • Cumplir las demás obligaciones contempladas en la Ley 1328 de 2009.
  • Los demás derechos y obligaciones contemplados en el contrato, el cual puede revisar en la pestaña "contratos y reglamentos".

Tarifas y costos

Fórmula de cálculo de costos

Pago mínimo

  • El pago mínimo se distribuirá de la siguiente manera:
    • Intereses de mora: Cargados por no cumplir con la fecha límite de pago.
    • Intereses corrientes: Correspondientes a la tasa de interés calculado sobre las compras realizadas. 
    • Cobros administrativos: Cuota de manejo, seguros, comisión por avances, entre otros.
    • Abono proporcional al saldo de la deuda según plazo diferido.
    • Cualquier monto adicional por encima del pago mínimo se aplicará como abono a capital al uso más antiguo.

Abonos extraordinarios

  • Los abonos extraordinarios se podrán hacer a transacciones específicas como abono dirigido, siempre que se haya cancelado previamente el pago mínimo, o al saldo de la deuda en cuyo caso se abonará al uso más antiguo.

Acerca de su extracto

  • Aprenda a conocer el extracto de su tarjeta aquí.
 

Recomendaciones de uso

  • Si desea aumentar el cupo de su Tarjeta de Crédito, diríjase a cualquiera de nuestras oficinas para hacer la solicitud.
  • Consulte periódicamente su cupo disponible en nuestros canales virtuales: Teléfono Rojo, cajeros automáticos y www.davivienda.com.
  • El cupo disponible de su tarjeta varía de acuerdo con las compras y avances efectuados.
  • Usted puede disponer de su cupo global asignado así: 100% en compras, o 50% avances y 50% en compras.
  • Al pagar sus productos, usted dispondrá de los recursos al siguiente día.
  • Para realizar avances con Tarjeta de Crédito en cajeros automáticos, digite la clave de 4 dígitos asignada a su tarjeta. Si no la tiene o no la recuerda, puede solicitarla sin costo.
  • Nunca entregue su tarjeta, no la pierda de vista, e informe a Davivienda si nota algún tipo de manipulación anormal con ella.
  • Verifique la correcta utilización del datáfono en los establecimientos comerciales.
  • Controle su tarjeta en www.davivienda.com o en el App Davivienda Móvil, habilitando o deshabilitando las transacciones virtuales y las compras internacionales en establecimientos de comercio.

Modalidades de fraude

  • Permanezca atento a los diferentes tipos de fraude:
    • Phishing: Significa capturar información confidencial ajena a través de Internet. Mediante esta modalidad de fraude se suelen enviar correos con links que llevan a páginas Web fraudulentas que suplantan a los sitios reales en Internet, y en las que el usuario, engañado, deja su información confidencial como nombre de usuario y clave secreta.
    • Cambiazo: Ocurre cuando los delincuentes le cambian a un usuario de cajero automático su Tarjeta Débito o Crédito por otra falsa, de apariencia similar, después de haber alterado el cajero para impedir su funcionamiento y en ese momento "ofrecerle ayuda" al usuario.
    • Clonación: Sucede cuando los delincuentes ubican pequeños dispositivos electrónicos dentro del cajero automático para capturar la información de la banda Magnética de las tarjetas. También pueden instalar cámaras ocultas para registrar las claves y con esta información hacer copias de las tarjetas reales que les permiten hacer fraudes.

Medidas de seguridad

 

Contratos y reglamentos

Contrato Tarjeta de Crédito 

  • Contrato de tarjeta de crédito vigente a partir del 1 de agosto de 2022. 

 

 

Preguntas frecuentes

1. El extracto no me llega. ¿Qué debo hacer? ¿Cómo puedo ingresar para revisar mi extracto en Internet?

  • En Bogotá en el Call Center y la línea nacional desde cualquier lugar del país. Para confirmar su dirección de correspondencia y forma de envío de extracto. 
  • Recuerde que ingresando a www.davivienda.com usted podrá acceder de forma virtual a sus extractos sin costo adicional y recibir sus extractos de manera Online le da el beneficio de no tener cobro por transacciones en Internet.

2. ¿A qué servicios especiales tengo acceso con mi Tarjeta de Crédito?

  • Extracto en Internet
  • Extracto de movimientos en línea
  • Pagos Automáticos
  • Débito Automático

3. ¿Cómo puedo acceder al servicio de extracto por Internet?

  • Ingrese a www.davivienda.com al menú transacciones, opción de personalizaciones e inscríbase en el link "Consulta y modificación de modalidad de envío de extractos". O comuníquese a nuestro Call Center para inscribir el servicio.

4. ¿Qué es el servicio de extracto en línea?

  • Cada vez que usted realice una compra recibirá la confirmación como mensaje de texto a su celular, de esta forma se encuentra seguro porque está informado cada vez que haga uso de su Tarjeta de Crédito.

5. ¿Cómo puedo acceder al servicio de extracto en Línea?

  • Para inscribirse al servicio acérquese a cualquiera de nuestras oficinas a nivel nacional o comuníquese con nuestro Call Center en Bogotá.

6. ¿Qué debo saber de mi extracto?

  • Es importante tener en cuenta que en su extracto usted podrá consultar los recursos disponibles y sus obligaciones. Tenga en cuenta los siguientes campos fundamentales para conocer el estado de su tarjeta.

7. ¿Qué es débito automático?

  • Mediante este servicio usted se despreocupa del pago de los productos que tiene con el Banco, a través del descuento de fondos de la cuenta inscrita o de las demás cuentas.

8. ¿Cómo puedo acceder al servicio débito automático?

  • Puede solicitar la marcación del servicio desde que usted diligencia la solicitud del producto o posteriormente en cualquier oficina o en las áreas de cartera.

9. ¿En qué consiste el Servicio Mis Pagos Automáticos con Tarjeta de Crédito?

  • Mediante este servicio usted puede programar el pago automático de sus Servicios Públicos y Privados con cargo a sus Tarjetas de Crédito Diners Club, Visa y MasterCard y así despreocuparse por realizar dichos pagos.

10. ¿Cómo puedo acceder al servicio “Mis Pagos Automático”?

  • Este servicio se puede obtener a través del Call Center.

          Características   

  • Realice la inscripción de los servicios que desee.
  • Reciba notificaciones a su correo electrónico antes de realizar el cargue de la transacción a su Tarjeta de Crédito y la confirmación del resultado de la transacción.
  • No tiene costo adicional.
  • Acumula puntos y no genera cobro de intereses.
  • Para realizar el pago su Tarjeta de Crédito debe encontrarse activa, al día y con cupo disponible.
  • La transacción es diferida a un mes.
  • Establezca el valor máximo a pagar por factura y la cantidad de veces que desea utilizar el servicio.

11. ¿Qué otros canales puedo utilizar si soy usuario de Tarjeta de Crédito?

  • Para disfrutar de todos los beneficios de nuestras tarjetas y por seguridad, el Banco dispone una serie de canales transaccionales y de consulta:

BancaMóvil

  • Es el canal a través del cual podemos recibir información de Davivienda y realizar sus transacciones financieras en línea a través de su teléfono celular, de manera fácil y segura, y además no le cuesta nada.

Cajeros automáticos

  • A través de los cuales podrá realizar retiros, consultas, transferencias, pagos, cambios de clave, otros servicios.

Call Center

  • Es el Centro de Atención Telefónica, desde donde recibimos atención personalizada de nuestros asesores comerciales, quienes atienden todas las inquietudes de una forma ágil y eficiente y le informan acerca de los productos y servicios que para usted tiene la Casita Roja de Davivienda. En Bogotá en el Call Center y la línea nacional desde cualquier lugar del país.

www.davivienda.com

  • Es nuestro sitio en Internet para que desde cualquier lugar del mundo y a cualquier hora, pueda realizar sus transacciones y acceder a información de forma inmediata de nuestros productos y servicios.

Teléfono Rojo

  • Es un servicio cómodo, fácil y rápido que le permite realizar sus operaciones durante las 24 horas del día, sin moverse de su casa o lugar de trabajo.
  • Al ingresar al Teléfono Rojo de Davivienda, se marca el número de su cédula o número de producto (Cuenta de Ahorros, Corriente, Tarjeta de Crédito o Crédito) y su clave para el Teléfono Rojo, y obtiene automáticamente los saldos de sus productos del portafolio financiero; y luego podrá seleccionar las opciones para realizar:
    • Consultas.
    • Pagos.
    • Transferencias.
    • Bloqueo y activaciones.
    • Servicios especiales.

12. ¿Qué transacciones puedo realizar en www.davivienda.com.

  • En nuestra página Internet, usted puede realizar:
    • Consultas.
    • Pagos.
    • Pagos automáticos.
    • Transferencias.
    • Bloqueos y activaciones.
    • Personalización.

13. ¿Qué transacciones puedo realizar a través del Teléfono Rojo?

  • Al ingresar al Teléfono Rojo de Davivienda, se marca el número de su cédula o número de producto (Cuenta de Ahorros, Corriente, Tarjeta de Crédito o Crédito) y su clave para el Teléfono Rojo, y obtiene automáticamente los saldos de sus productos del portafolio financiero; y luego podrá seleccionar las opciones para realizar: 
    • Consultas.
    • Pagos.
    • Transferencias.
    • Bloqueo y activaciones.
    • Servicios especiales.