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Masterd Card en Alianza con Apple

Una tarjeta de crédito que le permite realizar compras en las tiendas iShop, Mac Center, Ktronix, Alkosto, Alkomprar y Tigo con beneficios especiales. Además, puede realizar compras en establecimientos comerciales a nivel nacional e internacional y compras no presenciales. 

 

Beneficios de la Alianza

  • Disfrute de 0% de interés por compras iguales o superiores a $800.000 y diferidas a 12, 18, 24. Y 0% de interés en compras diferidas a 36 meses solamente si incluye la compra de un computador MAC.*
  • Disfrute de 1 año de cuota de manejo sin costo a partir de la aprobación. Ver Tasas y Tarifas.

Beneficios Banco:

  • Acumulará 1 DaviPunto por cada dólar de consumo.

Redima sus Davipuntos en: 

Los Davipuntos que acumula cada vez que compra con su Tarjeta de Crédito Davivienda le sirven para:

 - Disfrutar el viaje de sus sueños.
 - Tomarse un café sin hacer filas.
 - Complacer sus antojos.
 - Ayudar a otros.
 - Proteger a quienes más quiere.
 - Conozca cómo utilizar sus Davipuntos aquí

  • Consulte todas las alianzas y promociones en nuestra publicación de novedades en la página principal de Davivienda.com
  • Realice compras virtuales con nuestros servicios de Ultrabox .
  • Con Ultrabox usted puede recibir en Colombia todos los artículos que compre en el exterior con sus tarjetas de crédito Davivienda a través de Internet. Ingrese aquí y obtenga su casillero registrándose.
  • Avances hasta por el 100% de su cupo a través de nuestras oficinas, Internet, App y Teléfono Rojo; que podrán ser diferidos hasta un plazo máximo de 36 meses.
  • Los avances que realice a través de Cajeros Automáticos se diferirán automáticamente a 36 meses. Recuerde que para poder hacer la transacción en Cajero Automático necesita la clave de avances que puede solicitarla comunicándose con nuestro call center  3 38 38 38 o 01 8000 123 838.
  • *Si usted desea cambiar el plazo al que queda diferido automáticamente su avance, puede solicitarlo comunicándose con nuestro call center  3 38 38 38 o 01 8000 123 838.
  • Aceptación en todos los comercios afiliados a la franquicia Visa.
  • Otorgue una tarjeta amparada a sus familiares o seres queridos la cual le permite asignar a su amparado un nuevo cupo presentando la solicitud y soportes o solicitar la distribución del cupo otorgado.Sujeto al cumplimiento de las políticas del Banco.
  • Compras de productos en los establecimientos vinculados a la aplicación móvil DaviPay.
  • Su tarjeta siempre lo acompaña 

Controle  sus compras

  • Reciba  su extracto mensual  físico o virtual,  con el detalle de todos sus movimientos o consúltelo en el menú de  transacciones de nuestra página principal en www.davivienda.com
  • Confirmación  en línea a través de un mensaje de texto a su celular sobre todas sus compras  con el servicio de Extracto en Línea.
  • Por  su seguridad:  a través de su cuenta en www.davivienda.com / Personalizaciónes, APP Davivienda movil y call center usted puede controlar sus transacciones virtuales y presenciales en el exterior de su tarjeta de crédito.

Controle  sus pagos

  • Ajuste  su pago total y escoja un nuevo plazo con el servicio de Rediferidos a través  de nuestro Call Center.

 

Controle el diferido de sus compras

  • No  haber realizado rediferidos en los últimos 6 meses en la tarjeta de crédito que  piensa rediferir.
  • No  puede estar en mora al momento de realizar el rediferido.
  • Si  tiene generado algún pago mínimo debe cancelar el 10% del mismo.
  • Una  vez realizado el rediferido, todas las utilizaciones ( avances, compras)  quedarán como  una sola; usted podrá  escoger hasta un plazo máximo de 36 meses.
  • La  tasa de interés que  Davivienda cobrará  en esta nueva transacción  será la  vigente al momento de la aplicación del rediferido.
  • Optimice  su tiempo programando el Débito automático del valor de la factura mensual de  su tarjeta, a sus cuentas de ahorro y/o corriente.
  • Realice  abonos dirigidos a las compras o avances que desee en cualquier momento,  siempre y cuando para la fecha del abono dirigido, haya cancelado previamente  la cuota mínima que se encuentra facturada en el sistema.
  • Programe  el pago de sus servicios públicos o privados con cargo a su tarjeta de crédito  con el servicio Mis pagos automáticos.
  • Realice  el pago de su tarjeta de crédito a través del menú de transacciones en   www.davivienda.com o a través de nuestra red de oficinas a nivel nacional. Su  pago quedará registrado el siguiente día hábil o al realizarlo a través de otra  entidad bancaria quedará registrado el tercer día hábil.
  • Compras nacionales: 1 a 36 meses. Sus compras diferidas a un mes no tienen cobro de interés. A excepción de compras en estaciones de gasolina y avances. Siempre y cuando cancele antes de la fecha límite de pago o de lo contrario se le cobrarán los intereses desde la fecha de la transacción hasta el momento de realizar el pago.
  • Compras  Internacionales: automáticamente se difieren a 24 meses.
  • Avances  Nacionales: automáticamente se difieren a 36 meses.
  • Avances  internacionales: automáticamente se difieren a 24 meses.
  • Su familia no tendrá que preocuparse por los gastos de su tarjeta de crédito, en  caso de que usted falte. El seguro de deudores cubre el pago total de la deuda,  en caso de fallecimiento o incapacidad total y permanente. 
  • Usted  estará completamente cubierto con el Seguro de accidentes en viajes. (Debe  comprar su tiquete y el de su familia de ida y de regreso con su tarjeta)
  • Disponga  de nuestro Call Center las 24 horas del día, los 7 días de la semana donde  recibirá asesoría personalizada. Contáctenos en Bogotá al 3383838, en otras  ciudades de Colombia al 018000123838.

Condiciones para cancelar el producto


Para cancelar su tarjeta de crédito usted debe:

  • Tener su tarjeta sin saldo de deuda.
     

Canales para cancelar el producto

  • Call center 3 38 38 38 o 001 8000 123 838.

 

Obligaciones del Cliente:

  • Realizar los pagos de acuerdo a lo acordado.
  • Actualizar por lo menos una vez al año la información suministrada.
  • En el evento de no recibir oportunamente el estado de cuenta debe reclamarlo o  solicitar la información concerniente a su facturación, sin omitir el pago de  sus obligaciones.
  • Cumplir las demás obligaciones contempladas en la Ley 1328 de 2009.
  • Los  demás derechos y obligaciones contemplados en el contrato, el cual puede  revisar en el link Contratos y Reglamentos.

Ver Tasas y Tarifas
 
Fórmula  de cálculo de costos

Pago  mínimo

El  pago mínimo se distribuirá de la siguiente manera:

  • Intereses  de Mora (Cargados por no cumplir con la fecha límite de pago).
  • Intereses  corrientes (Correspondientes a la tasa de interés calculado sobre las compras  realizadas). 
  • Cobros  administrativos, (Cuota de manejo, seguros, comisión por avances, entre otros).
  • Abono  proporcional al saldo de la deuda según plazo diferido.
  • Cualquier  monto adicional por encima del pago mínimo se aplicará como abono a capital al  uso más antiguo.

Abonos  extraordinarios

Los  abonos extraordinarios se podrán hacer a transacciones específicas como abono  dirigido, siempre que se haya cancelado previamente el pago mínimo, o al saldo  de la deuda en cuyo caso se abonará al uso más antiguo.

Aprenda a conocer el extracto de su tarjeta Aquí.
 

Recomendaciones  de Uso

  • Si  desea aumentar el cupo de su tarjeta de crédito, diríjase a cualquiera de  nuestras oficinas para tramitar la solicitud.
  • Consulte  periódicamente su cupo disponible, a través de nuestros canales virtuales:  Teléfono Rojo, cajeros automáticos y nuestro portal web www.davivienda.com
  • El  cupo de su tarjeta varía de acuerdo a las compras y avances efectuados.
  • Usted  puede disponer del 100% de su cupo global asignado de la siguiente manera: 100%  en compras ó 100% avances.
  • Recuerde  que, al realizar el pago de sus productos, dispondrá de los recursos al  siguiente día.
  • Para  realizar avances con tarjeta de crédito en cajeros automáticos, digite la clave  asignada a su tarjeta. Si la olvidó o no le ha sido asignada, puede solicitarla  sin ningún costo.
  • No  pierda de vista su tarjeta e informe al Banco si nota algún tipo de  manipulación anormal con la misma.
  • Verifique  la correcta utilización del datáfono, en los establecimientos comerciales.
  • Tome el control de sus tarjetas habilitando o deshabilitando las transacciones virtuales y compras internacionales en establecimientos de comercio a través de www.davivienda.com y/o App Davivienda.

Modalidades  de Fraude

Esté  atento a los diferentes tipos de fraude:

Phishing:  significa capturar información confidencial en Internet. Con esta modalidad de  fraude se suele hacer envío de correos con links que llevan a páginas web que  suplantan a los sitios reales en Internet y en los cuales se deja información  Confidencial como usuarios y claves al intentar su ingreso.

Cambiazo:  los delincuentes les cambian a algunos usuarios de cajeros automáticos sus  tarjetas débito o crédito por otras falsas. Esto lo hace después de averiar un  cajero automático para impedir las transacciones y así ofrecerles ayuda a los  usuarios.

Clonación:  los delincuentes ubican dispositivos conocidos como “skimmers” en los cajeros  automáticos, con los cuales capturan la información de la banda magnética. En  muchas ocasiones se instalan cámaras que capturan la clave. Con esta  información, se hace una copia de su tarjeta y se emplea la clave capturada.
 

Medidas  de Seguridad

Ver Medidas de seguridad

Contratos y Reglamentos

Contrato Tarjeta de Crédito 

Vigentes hasta el 05 de julio de 2020
 
Contrato Tarjeta de Crédito

Vigentes desde el 06 de julio de 2020

 

Preguntas Frecuentes

1. El extracto no me llega. ¿Qué debo hacer? ¿Cómo puedo ingresar para revisar mi extracto en internet?
Comuníquese con nuestro Call Center en Bogotá al 3383838 o en el resto del país al 018000123838 para confirmar su dirección de correspondencia y forma de envío de extracto. 

Recuerde que ingresando a www.davivienda.com usted podrá acceder de forma virtual a sus extractos sin costo adicional y recibir sus extractos de manera Online le da el beneficio de no tener cobro por transacciones en internet.

2. ¿A qué servicios especiales tengo acceso con mi Tarjeta de Crédito?
• Extracto en Internet
• Extracto de Movimientos en Línea
• Pagos Automáticos
• Débito Automático

3. ¿Cómo puedo acceder al servicio de Extracto por Internet?
Ingrese a www.davivienda.com al menú transacciones, opción de personalizaciones e inscríbase en el link "Consulta y modificación de modalidad de envío de extractos". O comuníquese a nuestro Call Center para inscribir el servicio.

4. ¿Qué es el servicio de Extracto en línea?
Cada vez que usted realice una compra recibirá la confirmación como mensaje de texto a su celular, de esta forma se encuentra seguro porque está informado cada vez que haga uso de su Tarjeta de Crédito.

5. ¿Cómo puedo acceder al servicio de Extracto en Línea?
Para inscribirse al servicio acérquese a cualquiera de nuestras oficinas a nivel nacional o comuníquese con nuestro call center en Bogotá 3 38 38 38 o a nivel nacional 01 8000 123 838.

6. ¿Qué debo saber de mi extracto?
Es importante tener en cuenta que en su extracto usted podrá consultar los recursos disponibles y sus obligaciones. Tenga en cuenta los siguientes campos fundamentales para conocer el estado de su tarjeta.

7. ¿Qué es Débito Automático?
Mediante este servicio usted se despreocupa del pago de los productos que tiene con el Banco, a través del descuento de fondos de la cuenta inscrita o de las demás cuentas.

8. ¿Cómo puedo acceder al servicio Débito Automático?
Puede solicitar la marcación del servicio desde que usted diligencia la solicitud del producto o posteriormente en cualquier Oficina o en las áreas de cartera.

9. ¿En qué consiste el Servicio Mis Pagos Automáticos Con Tarjeta de Crédito?
Mediante este servicio usted puede programar el pago automático de sus Servicios Públicos y Privados* con cargo a sus tarjetas de crédito Diners Club, Visa y MasterCard y así despreocuparse por realizar dichos pagos.

10. ¿Cómo puedo acceder al servicio “Mis Pagos Automático”?
Este servicio se puede obtener a través del Call Center.

Características
Realice la inscripción de los servicios que desee**
Reciba notificaciones a su correo electrónico antes de realizar el cargue de la transacción a su tarjeta de crédito y la confirmación del resultado de la transacción.
No tiene costo adicional.
Acumula Puntos y no genera cobro de intereses.
Para realizar el pago su tarjeta de crédito debe encontrarse activa, al día y con cupo disponible.
La transacción es diferida a un mes.
Establezca el valor máximo a pagar por factura y la cantidad de veces que desea utilizar el servicio.

11. ¿Qué otros canales puedo utilizar si soy usuario de Tarjeta de Crédito?
Para disfrutar de todos los beneficios de nuestras tarjetas y por seguridad, el Banco dispone una serie de canales transaccionales y de consulta:

BancaMóvil

Es el canal a través del cual podemos recibir información de Davivienda y realizar sus transacciones financieras en línea a través de su teléfono celular, de manera fácil y segura, y además no le cuesta nada.

Cajeros Automáticos

A través de los cuales podrá realizar retiros, consultas, transferencias, pagos, cambios de clave, otros servicios.

Call Center

Es el Centro De Atención Telefónica, desde donde recibimos atención personalizada de nuestros asesores comerciales, quienes atienden todas las inquietudes de una forma ágil y eficiente y le informan acerca de los productos y servicios que para usted tiene la Casita Roja de Davivienda.
Línea en Bogotá D.C. 3 38 38 38, 01 8000 123 838 desde otras ciudades de Colombia o #338 desde celulares Movistar.

Davivienda.com

www.davivienda.com es nuestro sitio en internet para que desde cualquier lugar del mundo y a cualquier hora, pueda realizar sus transacciones y acceder a información de forma inmediata de nuestros productos y servicios.

Teléfono Rojo

Es un servicio cómodo, fácil y rápido que le permite realizar sus operaciones durante las veinticuatro (24) horas del día, sin moverse de su casa o lugar de trabajo.
Al ingresar al Teléfono Rojo de Davivienda, se marca el número de su Cédula o Número de Producto (Cuenta de Ahorros, Corriente, Tarjeta de Crédito o Crédito) y su clave para el teléfono Rojo, y obtiene automáticamente los saldos de sus productos del portafolio financiero; y luego podrá seleccionar las opciones para realizar:
Consultas
Pagos
Transferencias
Bloqueo y Activaciones
Servicios Especiales

12. ¿Qué transacciones puedo realizar en www.davivienda.com.
En nuestra página Internet, usted puede realizar:
Consultas
Pagos
Pagos Automáticos
Transferencias
Bloqueos y activaciones
Personalización

13. ¿Qué transacciones puedo realizar a través del Teléfono Rojo?
Al ingresar al Teléfono Rojo de Davivienda, se marca el número de su Cédula o Número de Producto (Cuenta de Ahorros, Corriente, Tarjeta de Crédito o Crédito) y su clave para el teléfono Rojo, y obtiene automáticamente los saldos de sus productos del portafolio financiero; y luego podrá seleccionar las opciones para realizar:
Consultas
Pagos
Transferencias
Bloqueo y Activaciones
Servicios Especiales