Si desea aumentar el cupo de su Tarjeta de Crédito, diríjase a cualquiera de nuestras oficinas para tramitar la solicitud.
Consulte periódicamente su cupo disponible, a través de nuestros canales virtuales: Teléfono Rojo, cajeros automáticos y nuestro portal web www.davivienda.com.
El cupo de su tarjeta varía de acuerdo a las compras y avances efectuados.
Usted puede disponer del 100% de su cupo global asignado de la siguiente manera: 100% en compras ó 50% avances y 50% en compras.
Recuerde que, al realizar el pago de sus productos, dispondrá de los recursos al siguiente día.
Para realizar avances con Tarjeta de Crédito en cajeros automáticos, digite la clave asignada a su tarjeta. Si la olvidó o no le ha sido asignada, puede solicitarla sin ningún costo.
No pierda de vista su tarjeta e informe al Banco si nota algún tipo de manipulación anormal con la misma.
Verifique la correcta utilización del datáfono, en los establecimientos comerciales.
Modalidades de fraude
Esté atento a los diferentes tipos de fraude:
Phishing: Significa capturar información confidencial en Internet. Con esta modalidad de fraude se suele hacer envío de correos con links que llevan a páginas web que suplantan a los sitios reales en Internet y en los cuales se deja información confidencial como usuarios y claves al intentar su ingreso.
Cambiazo: Los delincuentes les cambian a algunos usuarios de cajeros automáticos sus Tarjetas Débito o Crédito por otras falsas. Esto lo hace después de averiar un cajero automático para impedir las transacciones y así ofrecerles ayuda a los usuarios.
Clonación: Los delincuentes ubican dispositivos conocidos como “skimmers” en los cajeros automáticos, con los cuales capturan la información de la banda magnética. En muchas ocasiones se instalan cámaras que capturan la clave. Con esta información, se hace una copia de su tarjeta y se emplea la clave capturada.
El pago mínimo se distribuirá de la siguiente manera:
Intereses de mora: Cargados por no cumplir con la fecha límite de pago.
Intereses corrientes: Correspondientes a la tasa de interés calculado sobre las compras realizadas.
Cobros administrativos: Cuota de manejo, seguros, comisión por avances, entre otros.
Abono proporcional al saldo de la deuda según plazo diferido.
Doble pago: En caso de realizar un doble pago para cubrir su pago mínimo facturado, usted podrá solicitar dentro de los 10 días calendario siguientes a la fecha en qué el Banco recibió los recursos el reintegro del monto que supere el pago mínimo y devolveremos los recursos a su cuenta.
Abonos extraordinarios
Los abonos extraordinarios se podrán hacer a transacciones específicas como abono dirigido, siempre que se haya cancelado previamente el pago mínimo, o al saldo de la deuda en cuyo caso se abonará al uso más antiguo.
Sin perjuicio de los derechos consagrados en otras disposiciones, el cliente tendrá todos los derechos consagrados en la Ley 1328 de 2009.
Obligaciones del cliente
Realizar los pagos de acuerdo a lo acordado.
Actualizar por lo menos 1 vez al año la información suministrada.
En el evento de no recibir oportunamente el estado de cuenta debe reclamarlo o solicitar la información concerniente a su facturación, sin omitir el pago de sus obligaciones.
Cumplir las demás obligaciones contempladas en la Ley 1328 de 2009.
Los demás derechos y obligaciones contemplados en el contrato, el cual puede revisar en la pestaña "contratos y reglamentos".
Características
Puede escoger su fecha de pago, desde el momento que solicita su tarjeta.
La fecha de pago de su Tarjeta de Crédito será la que se encuentra escrita en ella.
En cada compra a realizar el cliente podrá escoger un plazo de hasta 48 meses para pagarla.
El cupo disponible después de realizar el pago mínimo o total de la deuda, se verá reflejado al siguiente día hábil.
Para realizar avances en efectivo en los cajeros Davivienda a nivel nacional usted deberá solicitar su clave de avances a través del Call Center 01 8000 12 9960.
Beneficios
La Tarjeta de Crédito Davivienda cuenta con el seguro de fraudes y deudores.
Solicite su clave de Internet en cualquiera de nuestras oficinas Davivienda a nivel nacional para utilizar todos los servicios ofrecidos a través de www.davivienda.com.
Cuenta con la opción de recibir la información de su pago mínimo al celular registrado o podrá consultarlo a través de www.davivienda.com.
Los extractos serán enviados al correo electrónico que registró en el momento de la solicitud de su producto o podrá consultarlos a través de www.davivienda.com.
Dispondrá de efectivo cuando más lo necesite. Realice avances hasta del 50% de su cupo en nuestra amplia red de cajeros, oficinas y transferencias a su Cuenta de Ahorros a través de www.davivienda.com.
Para realizar avances en efectivo en los cajeros Davivienda a nivel nacional usted deberá solicitar su clave de avances a través del Call Center 01 8000 12 9960.
Compras nacionales: 1 a 36 meses. Sus compras diferidas a un mes no tienen cobro de interés. A excepción de compras en estaciones de gasolina, pago de impuestos y avances. Siempre y cuando cancele antes de la fecha límite de pago o de lo contrario se le cobrarán los intereses desde la fecha de la transacción hasta el momento de realizar el pago.
Recuerde que usted recibirá mensajes de texto informando la fecha límite de pago con el fin de que lo realice a tiempo.
Recibirá confirmación en línea a través de un mensaje de texto a su celular sobre todas sus compras con el servicio de extracto en línea.
Su familia no tendrá que preocuparse por los gastos de su Tarjeta de Crédito, en caso de que usted falte. El seguro de deudores cubre el pago total de la deuda, en caso de fallecimiento o incapacidad total y permanente.
Este seguro tendrá un cobro semestral que puede ser consultado en tasas y tarifas.
Sujeto a condiciones y restricciones de las pólizas de seguros que puede consultar en contratos y reglamentos.
Condiciones para cancelar el producto
Para cancelar su Tarjeta de Crédito usted debe tener su tarjeta sin saldo de deuda.
Canales para cancelar el producto
En Bogotá con el Call Center y la línea nacional desde cualquier lugar del país.
