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Aviatur LifeMiles

Tarjetas de crédito de Marca Compartida en alianza con Aviatur LifeMiles y la franquicia Visa. Adelante y Acumule millas con la tarjeta Aviatur LifeMiles de una manera fácil y sencilla para viajar ó comprar.

Características y Beneficios

La Tarjeta de crédito Davivienda Aviatur LifeMiles ofrece una experiencia 100% digital, que le permite realizar su primera compra de inmediato.  Esta es ofrecida en las agencias seleccionadas de Aviatur en Bogotá, Cali, Medellín y Barranquilla. 

  • Distrifrute de 6 meses de cuota de manejo sin costo a partir de la aprobación de la tarjeta.  A partir del mes 7 tendrá cobro de cuota de manejo mensual solo si hace uso de tarjeta o existe saldo pendiente por pagar en el período de tiempo facturado. 

Beneficios Aviatur:

  • Descuentos especiales pagando con la tarjeta Aviatur.

Beneficios Marca Compartida:

  • Recibe 4.000 Millas por la primera compra.
  • Recibe 4.000 Millas de bienvenida por compras iguales o superiores a 630 USD en los dos primeros meses desde que se activa la tarjeta.
  • Acceso al Plan Adelanto de Millas donde puede adelantar hasta 8.000 Millas llamando al Call Center del Banco.
  • Cuota de manejo sin costo durante los primeros 6 meses, a partir del séptimo mes costo mensual si tiene saldo o facturación.
  • Acumula 2,2  Millas por cada dólar comprando en Aviatur.
  • Acumula 1,2  Millas  por cada dólar en Compras.
  • Acumule 1 Milla adicional por compras en los comercios que hacen parte del programa "De compras con LifeMiles".

Beneficios Banco:

  • Avances hasta del 30% del cupo disponible a través de nuestros canales transaccionales.
  • Posibilidad de solicitar tarjetas amparadas para sus familiares o seres queridos con cupos independientes del tarjetahabiente principal, sin afectar su cupo.  Sujeto al cumplimiento de las políticas del Banco.

Seguros

  • Su familia no tendrá que preocuparse por los gastos de su tarjeta de crédito, en caso de que usted falte.  El seguro de deudores cubre el pago total de la deuda, en caso de fallecimiento o incapacidad total y permanente.  Aplica cobro semestral de prima de seguro.  Para mayor información consulte tasas y tarifas 
  • Usted estará completamente cubierto con el seguro de accidentes en viajes . (Debe comprar su tiquete y el de su familia de ida y de regreso con su tarjeta)
  • Disponga de nuestro Call Center las 24 horas del día, los 7 días de la semana donde recibirá asesoría personalizada.  Contáctenos en Bogotá al 3383838, en otras ciudades de Colombia al 018000123838.

 

Usted tiene el Control

Controle sus Compras

  • Reciba su extracto mensual físico o virtual, con el detalle de todos sus movimientos o consúltelo en el menú de transacciones de nuestra página principal en www.davivienda.com
  • Confirmación en línea a través de un mensaje de texto a su celular sobre todas sus compras con el servicio de Extracto en línea.
  • Por su seguridad: a través de su cuenta www.davivienda.com /personalizaciones, app Davivienda movil y call center usted puede controlar sus transacciones virtuales y presenciales en el exterior de su tarjeta de crédito.

Controle sus pagos

  • Ajuste su pago total y escoja un nuevo plazo con el servicio de Rediferidos a través de nuestro Call Center

Condiciones (A QUE CONDICIONES HACE REFERENCIA?)

  • No haber realizado rediferidos en los últimos 6 meses en la tarjeta de crédito que piensa rediferir
  • No puede estar en mora al momento de realizar el rediferido 
  • Si tiene generado algún pago mínimo debe cancelar el 10% del mismo
  • Una vez realizado el rediferido, todas las utilizaciones (avances, compras) quedarán como una sóla; usted podrá escoger hasta un plazo máximo de 36 meses.
  • La tasa de interés que Davivienda cobrará en esta nueva transacción será la vigente al momento de la aplicación del rediferido.
  • Optimice su tiempo programando el Débito automático del valor de la factura mensual de su tarjeta, a sus cuentas de ahorro y/o corriente.
  • Realice abonos dirigidos a las compras o avances que desee en cualquier momento, siempre y cuando para la fecha del abono dirigido, haya cancelado previamente la cuota mínima que se encuentra facturada en el sistema.
  • Programe el pago de sus servicios públicos y privados con cargo a su tarjeta de crédito con el servicio mis pagos automáticos.
  • Realice el pago de su tarjeta de crédito a través del menú de transacciones en www.davivienda.com o a través de nuestra red de oficinas a nivel nacional.  Su pago quedará registrado el siguiente día hábil o al realizarlo a través de otra entidad bancaria quedará registrado el tercer día hábil.

Controle el diferido de sus compras

  • Compras nacionales: 1 a 36 meses. Sus compras diferidas a 1 mes no tienen cobro de interés.  A excepción de compras en estaciones de gasolina, pago de impuestos y avances.
  • Siempre y cuando cancele antes de la fecha límite de pago o de lo contrario se le cobrarán los intereses desde la fecha de la transacción hasta el momento de realizar el pago.
  • Compras internacionales: automáticamente se difieren a 24 meses
  • Avances Nacionales: automáticamente se difieren a 36 meses
  • Avances Internacionales: automáticamente se difieren a 24 meses 

Novedades de cupo y cambio de producto tarjetas colocadas a través de Proceso Express Digital

  • Las novedades de: Unificaciones de tarjetas o cupo, redistribución de Cupos y cambios de producto, solo se podrán realizar pasados 3 meses de antigüedad con el producto. (Si el cliente desea cancelar la tarjeta de crédito se podrá aplicar la novedad previa oferta de conservación).  

 

Requisitos y pasos para acceder al producto

Condiciones para acceder al producto:

  • Ser mayor de edad.
  • Ser empleado, independiente o pensionado.
  • Presentar cédula de ciudadanía en las Tiendas KARE.
  • Diligenciar los siguientes formularios a través de la herramienta virtual en tienda:

Autorización para realizar un Pre-análisis en centrales de información financiera. 
Vinculación de Cliente
Pagaré

Requisitos y pasos para cancelar el producto

Condiciones para cancelar el producto

Para cancelar su tarjeta de crédito usted debe:

  • Tener su tarjeta sin saldo de deuda.

Canal para cancelar el producto

  • Call center 3 38 38 38 o 01 8000 123 838
 

Derechos y obligaciones

Derechos del cliente:

Sin perjuicio de los derechos consagrados en otras disposiciones, el cliente tendrá todos los derechos consagrados en la ley 1328 de 2009.

Obligaciones del Cliente:

  • Realizar los pagos en los periodos correspondientes.
  • Actualizar, por lo menos una vez al año, la información suministrada al Banco.
  • En el evento de no recibir oportunamente el estado de cuenta debe reclamarlo o solicitar la información concerniente a su facturación, sin omitir el pago de sus obligaciones.
  • Cumplir las demás obligaciones contempladas en la Ley 1328 de 2009.
  • Los demás derechos y obligaciones contemplados en el contrato, el cual puede revisar en la pestaña Contratos y Reglamentos.

Fórmula de cálculo de costos

Pago mínimo

El pago mínimo se aplicará de la siguiente manera:
- Intereses de mora.
- Intereses corrientes.
- Cobros administrativos, tales como cuota de manejo, seguros, transacción por avances, entre otros.
- Abono proporcional al saldo de la deuda según plazo diferido.
- Cualquier monto adicional por encima del pago mínimo se aplicará como abono a capital al uso más antiguo.

Abonos extraordinarios

Los abonos extraordinarios se podrán hacer a transacciones específicas como abono dirigido, siempre que se haya cancelado previamente el pago mínimo, o al saldo de la deuda en cuyo caso se abonará al uso más antiguo.

Cuota de Manejo

El cobro de cuota de manejo se genera, si el cliente mantiene saldo ó facturación en su tarjeta de crédito.

Ver Tasas y Tarifas

Acerca de su extracto

• Aprenda a conocer el extracto de su tarjeta Aquí

Manejo Seguro de Productos y Servicios

Ver medidas de seguridad 

Contratos y Reglamentos

Contrato Vigente

Preguntas frecuentes

1. El extracto no me llega. ¿Qué debo hacer? ¿Cómo puedo ingresar para revisar mi extracto en internet?
Comuníquese con nuestro Call Center en Bogotá al 3383838 o en el resto del país al 018000123838 para confirmar su dirección de correspondencia y forma de envío de extracto. 
 
Recuerde que ingresando a www.davivienda.com usted podrá acceder de forma virtual a sus extractos sin costo adicional. Recibir sus extractos Online le da el beneficio de no tener cobro por transacciones en internet.
 
2. ¿A qué servicios especiales tengo acceso con mi Tarjeta de Crédito?
• Extracto en Internet
• Extracto de Movimientos en Línea
• Pagos Automáticos
• Débito Automático
 
3. ¿Cómo puedo acceder al servicio de Extracto por Internet?
Ingrese a www.davivienda.com al menú transacciones, opción de personalizaciones e inscríbase en el link "Consulta y modificación de modalidad de envío de extractos". O comuníquese a nuestro Call Center para inscribir el servicio.
 
4. ¿Qué es el servicio de Extracto en línea?
Cada vez que usted realice una compra recibirá la confirmación como mensaje de texto a su celular, de esta forma está informado cada vez que haga uso de su Tarjeta de Crédito.
 
5. ¿Cómo puedo acceder al servicio de Extracto en Línea?
Para inscribirse al servicio acérquese a cualquiera de nuestras oficinas a nivel nacional o comuníquese con nuestro call center en Bogotá 3 38 38 38 o a nivel nacional 01 8000 123 838.
 
6. ¿Qué debo saber de mi extracto?
Es importante tener en cuenta que en su extracto usted podrá consultar los recursos disponibles y sus obligaciones. Tenga en cuenta los siguientes campos fundamentales para conocer el estado de su tarjeta.
 
7. ¿Qué es Débito Automático?
Mediante este servicio usted se despreocupa del pago de los productos que tiene con el Banco, a través del descuento de fondos de la cuenta inscrita o de las demás cuentas.
 
8. ¿Cómo puedo acceder al servicio Débito Automático?
Puede solicitar la marcación del servicio desde que usted diligencia la solicitud del producto o posteriormente en cualquier Oficina o en las áreas de cartera.
 
9. ¿En qué consiste el Servicio Mis Pagos Automáticos Con Tarjeta de Crédito?
Mediante este servicio usted puede programar el pago automático de sus Servicios Públicos y Privados* con cargo a sus tarjetas de crédito Diners Club, Visa y MasterCard y así despreocuparse por realizar dichos pagos.
 
10. ¿Cómo puedo acceder al servicio “Mis Pagos Automático”?
Este servicio se puede obtener a través del Call Center.
 
 

Características

Realice la inscripción de los servicios que desee**
Reciba notificaciones a su correo electrónico antes de realizar el cargue de la transacción a su tarjeta de crédito y la confirmación del resultado de la transacción.
No tiene costo adicional.

Acumula Puntos y no genera cobro de intereses.

Para realizar el pago su tarjeta de crédito debe encontrarse activa, al día y con cupo disponible.

La transacción es diferida a un mes.

Establezca el valor máximo a pagar por factura y la cantidad de veces que desea utilizar el servicio.
 
11. ¿Qué otros canales puedo utilizar si soy usuario de Tarjeta de Crédito?
Para disfrutar de todos los beneficios de nuestras tarjetas y por seguridad, el Banco dispone una serie de canales transaccionales y de consulta:
 
BancaMóvil


Es el canal a través del cual podemos recibir información de Davivienda y realizar sus transacciones financieras en línea a través de su teléfono celular, de manera fácil y segura, y además no le cuesta nada.
 
Cajeros Automáticos


A través de los cuales podrá realizar retiros, consultas, transferencias, pagos, cambios de clave, entre otros servicios.
 
Call Center


Es el Centro De Atención Telefónica, desde donde recibimos atención personalizada de nuestros asesores comerciales, quienes atienden todas las inquietudes de una forma ágil y eficiente y le informan acerca de los productos y servicios que para usted tiene la Casita Roja de Davivienda.
Línea en Bogotá D.C. 3 38 38 38, 01 8000 123 838 desde otras ciudades de Colombia o #338 desde celulares Movistar.
 
Davivienda.com

www.davivienda.com es nuestro sitio en internet para que desde cualquier lugar del mundo y a cualquier hora, pueda realizar sus transacciones y acceder a información de forma inmediata de nuestros productos y servicios.
 
Teléfono Rojo
 
Es un servicio cómodo, fácil y rápido que le permite realizar sus operaciones durante las veinticuatro (24) horas del día, sin moverse de su casa o lugar de trabajo.

Al ingresar al Teléfono Rojo de Davivienda, se marca el número de su Cédula o Número de Producto (Cuenta de Ahorros, Corriente, Tarjeta de Crédito o Crédito) y su clave para el teléfono Rojo, y obtiene automáticamente los saldos de sus productos del portafolio financiero; y luego podrá seleccionar las opciones para realizar:

Consultas
Pagos
Transferencias
Bloqueo y Activaciones
Servicios Especiales
 
12. ¿Qué transacciones puedo realizar en www.davivienda.com. 
En nuestra página Internet, usted puede realizar:
Consultas
Pagos
Pagos Automáticos
Transferencias
Bloqueos y activaciones
Personalización
 
13. ¿Qué transacciones puedo realizar a través del Teléfono Rojo?

Al ingresar al Teléfono Rojo de Davivienda, se marca el número de su Cédula o Número de Producto (Cuenta de Ahorros, Corriente, Tarjeta de Crédito o Crédito) y su clave para el teléfono Rojo, y obtiene automáticamente los saldos de sus productos del portafolio financiero; y luego podrá seleccionar las opciones para realizar:

Consultas
Pagos
Transferencias
Bloqueo y Activaciones
Servicios Especiales

14. ¿Qué pasa sí el cliente desea disminuir o aumentar el cupo otorgado?

Si el cliente desea disminuir el cupo debe comunicarse con la línea de atención del Banco, en la ciudad de Bogotá al 338 38 38 y a nivel nacional 018000 123838.

Si el cliente desea realizar un aumento de cupo, lo podría realizar únicamente luego de seis meses de su proceso de aprobación. Lo puede solicitar en cualquiera de las oficinas de Banco y está sujeto a aprobación.

15. ¿Cuánto tarda el proceso de aprobación del crédito?
El proceso de aprobación tarda alrededor de 15 minutos

16. ¿Qué franquicia manejan las tarjetas de estas alianzas, y que asistencias y seguros le aplican?
La franquicia que maneja es Visa y aplican asistencias y seguros del segmento Gold.

17. ¿Si no he recibido mi tarjeta física aún, hay alguna alternativa para comprar en otros comercios?
Sí, a través de la billetera digital del Banco, DaviPay, el cliente podrá descargar de manera gratuita y realizar el proceso de registrarse y enrolar.

18. ¿Una vez esté aprobada el crédito en uno de los comercios aliados, en cuanto tiempo llegará la tarjeta física a mi dirección de correspondencia?

En 5 días hábiles la tarjeta llega a la dirección correspondencia que el cliente entregó en el proceso.

19. ¿Qué debo hacer si el extracto no lo recibo o presenta alguna inconsistencia?
Puede comunicarse con la línea de atención del Banco en Bogotá 338 38 38 y a nivel nacional 018000 123838.

Preguntas Frecuentes LifeMiles


1. ¿Qué es LifeMiles?

Es el programa de lealtad de Avianca que cuenta con más de 9 millones de socios. Además, cuenta con cientos de comercios aliados en donde puedes acumular millas:  
Usando la tarjeta de crédito Avianca LifeMiles en dichos comercios 
En tiquetes aéreos, estadías en hoteles, renta de autos y otras actividades relacionadas con viajes.
En compras diarias en comercios, restaurantes y más.

2. En qué puedes utilizar las millas acumuladas?

En tiquetes aéreos (con avianca, aerolíneas miembro de Star Alliance, Iberia o Aeroméxico).
En estadías en hoteles, renta de autos y otras actividades relacionadas con viajes.
En ropa, electrodomésticos, restaurantes, salud, belleza y prácticamente en cualquier otra cosa con los aliados de “compras con LifeMiles y el catálogo de LifeMiles.

3. ¿Qué es una tarjeta de crédito Avianca-LifeMiles de Aviatur?

Es una tarjeta de crédito emitida por Banco Davivienda bajo la franquicia Visa y que lleva las marcas asociadas de Avianca-LifeMiles y Aviatur. Todas las compras que se realicen con la tarjeta de crédito se convierten automáticamente LifeMiles, de acuerdo a la proporción de acumulación indicada. 
Esta tarjeta puede ser usada en cualquier establecimiento de comercio, no está sujeta a sólo ser usada en un comercio específico.

4. ¿En dónde puedo solicitar o aplicar a una tarjeta de crédito Avianca-LifeMiles Aviatur de Davivienda? 

Podrás solicitar tu tarjeta de crédito en sucursales seleccionadas de la agencia de viajes Aviatur. publicadas en www.aviatur.com

5. ¿Es posible tener tarjetas Avianca-LifeMiles Aviatur amparadas?

Davivienda le entrega dos opciones para solicitar la asignación de tus tarjetas amparadas en cualquiera de sus oficinas:

  • Puedes solicitar la asignación de un nuevo cupo entregando la documentación requerida por el Banco Davivienda. El cupo aprobado está sujeto a estudio a las políticas de crédito del Banco Davivienda. 
  • Si usted ya tiene tarjeta Avianca-LifeMiles Aviatur asignada, puede solicitar la distribución del cupo otorgado. Para realizar esta solicitud, el Cliente debe estar al día en las cuotas de su tarjeta y tener el cupo disponible para realizar la solicitud. 

Debe tener en cuenta que la asignación de tarjetas amparadas es únicamente a partir de los 14 años. 

La acumulación de LifeMiles será independiente a la tarjeta de crédito principal. La cantidad de LifeMiles acumuladas dependerá del tipo de tarjeta.  


6. ¿Qué otras condiciones debo de tener en cuenta al aplicar por una tarjeta de crédito Davivienda ,Avianca-LifeMiles Aviatur?

  • La aprobación de la tarjeta está sujeta a políticas y requisitos del Banco. 
  • Las millas se acumularán en su cuenta de socio LifeMiles, de acuerdo a los reportes que el Banco envíe a LifeMiles.
  • Las millas acumuladas por medio de una tarjeta de crédito Avianca-LifeMiles Aviatur no aplican para alcanzar ni mantener el estatus LifeMiles Élite.

Para acceder al beneficio de millas de la tarjeta de crédito Avianca-LifeMiles Visa, es necesario que el titular de la tarjeta se encuentre afiliado al programa de LifeMiles (como socio) y acepte los términos y condiciones y la política de privacidad de dicho programa.

Una vez acreditadas las LifeMiles en la cuenta del socio, aplican términos y condiciones del Programa LifeMiles.