Los tarjetahabientes Davivienda deberán comunicarse al call center de activación y ventas 01 8000 124 022, con la finalidad de comunicar su salida del país y activar el servicio de Asistencias Internacionales.
Para solicitar los servicios de Asistencia Internacional Davivienda, es requisito indispensable que usted, antes de tomar cualquier decisión, contacte previamente a El Operador de alarma de Assist Card de Colombia Ltda, indicando su nombre, número de identificación personal, tipo de tarjeta de crédito, el lugar en que se encuentra y el motivo de la solicitud de Asistencia. Este servicio tienen un deducible de US $75 y es fundamental que el tarjetahabiente autorice el cargue de este valor a su tarjeta de credito de lo contrario no se prestará el servicio.
Llame a Assist Card de Colombia Ltda, antes de actuar por cuenta propia: es un requisito indispensable, irremplazable, insustituible y obligatorio, para la atención de cualquier asistencia médica o accidente en el exterior.
En todos los casos, usted deberá notificar a Assist Card de Colombia Ltda, 24 horas después de ocurrido el evento, como condición inexcusable para solicitar atención o su posterior reintegro, del inconveniente.
En el caso de los reintegros siempre debe enviar los comprobantes de las compras realizadas. Los tiempos de respuesta son los siguientes:
Reintegros Médicos
- Menores a USD$ 300 hasta 10 días
- Entre USD$300 y USD$ 1.500 hasta 20 días
- Mayores a USD$ 1.500 hasta 45 días
Reintegros Equipaje
- Sin importar monto hasta 30 díass.
Teléfonos 24 horas, todos los días del año. El correo electrónico de contacto por asistencias es daviviendasistencia@assistcard.com
¿Cómo se usa?
Para acceder al servicio de Asistencias Internacionales Davivienda, usted puede comunicarse a los siguientes telefonos, donde le contestarán en español, para asistirlo como usted se merece:
1 844 389 4071 desde Estados Unidos
900 955 728 desde España
+57 1 3265455 desde Colombia o cualquier lugar del mundo.
Esta llamada no tiene ningún costo, si se realiza a través del servicio de llamada revertida (collect call). De lo contrario, el cobro le será reembolsado por Asistencia Internacional Davivienda, al llegar a Colombia.
En caso de que no sea posible comunicarse con Colombia también cuenta con las siguientes opciones
Recomendaciones de uso
Los tarjetabientes Davivienda deberán comunicarse al call center de activación y ventas 01 8000 124 022, con la finaliadad de comunicar su salida del país y activar el servicio de Asistecias Internacionales.
Usted debe conocer en detalle el Reglamento de Asistencias Internacionales en dos (2) aspectos fundamentales:
- Qué debe hacer en caso de enfermedad o accidente.
- Cuáles son las coberturas, exclusiones y manejo de preexistencias.
Medidas de Seguridad
En caso de necesitar el servicio de Asistencias Internacionales, usted debe comunicarse dentro de las 24 horas siguientes al evento, para tener derecho a las coberturas de acuerdo al Reglamento de Asistencias Internacionales Davivienda a los siguientes números:
1 844 389 4071 en Estados Unidos
900 955 728 en España
+57 1 3265455 desde cualquier lugar del mundo.
Ver Medidas de Seguridad
En caso de que no sea posible comunicarse con Colombia también cuenta con las siguientes opciones
Consulte aquí el reglamento que rige hasta el 5 de Julio de 2018.
Consulte aquí el reglamento vigente a partir del 06 de Julio de 2018
Fecha de actualización: 6 de Julio de 2018
Consecuencias derivadas del incumplimiento
Usted, al no conocer el reglamento y el procedimiento, puede perder el derecho a las coberturas de las Asistencias Internacionales y, si no tiene claras las exclusiones y manejo de las preexistencias, puede perder el derecho a las coberturas y tener que incurrir en gastos importantes no planeados.
Consulte el reglamento del Programa de Asistencias Internacionales aqui
Consulte el reglamento del Programa de Asistencias Internacionales Actualizado aquí
Fecha de actualización: 6 de Diciembre 2016
Ver Simuladores
Este servicio tienen un deducible de US $75 el cual será cargado a la tarjeta de crédito del cliente de lo contrario no se prestará el servicio.
- Encuentre esta información haciendo clic aquí.
Fórmula de cálculo de costos
- Cubierto de acuerdo a lo definido en el reglamento y al tipo de tarjetas de crédito Davivienda que posea.
- Usted sólo debe pagar un deducible de:
US $75 en cualquier lugar del mundo
- Es fundamental que el tarjetahabiente autorice el cargue de este valor a su tarjeta de credito de lo contrario no se prestará el servicio.
