Recomendaciones de uso
Los tarjetabientes Davivienda deberán comunicarse al call center de activación y ventas 01 8000 124 022, con la finaliadad de comunicar su salida del país y activar el servicio de Asistecias Internacionales.
Usted debe conocer en detalle el Reglamento de Asistencias Internacionales en dos (2) aspectos fundamentales:
- Qué debe hacer en caso de enfermedad o accidente.
- Cuáles son las coberturas, exclusiones y manejo de preexistencias.
Medidas de Seguridad
En caso de necesitar el servicio de Asistencias Internacionales, usted debe comunicarse dentro de las 24 horas siguientes al evento, para tener derecho a las coberturas de acuerdo al Reglamento de Asistencias Internacionales Davivienda a los siguientes números:
1 844 389 4071 en Estados Unidos
900 955 728 en España
+57 1 3265455 desde cualquier lugar del mundo.
Ver Medidas de Seguridad
En caso de que no sea posible comunicarse con Colombia también cuenta con las siguientes opciones
- Encuentre esta información haciendo clic aquí.
Fórmula de cálculo de costos
- Cubierto de acuerdo a lo definido en el reglamento y al tipo de tarjetas de crédito Davivienda que posea.
- Usted sólo debe pagar un deducible de:
US $75 en cualquier lugar del mundo
- Es fundamental que el tarjetahabiente autorice el cargue de este valor a su tarjeta de credito de lo contrario no se prestará el servicio.
Los tarjetahabientes Davivienda deberán comunicarse al call center de activación y ventas 01 8000 124 022, con la finalidad de comunicar su salida del país y activar el servicio de Asistencias Internacionales.
Para solicitar los servicios de Asistencia Internacional Davivienda, es requisito indispensable que usted, antes de tomar cualquier decisión, contacte previamente a El Operador de alarma de Assist Card de Colombia Ltda, indicando su nombre, número de identificación personal, tipo de tarjeta de crédito, el lugar en que se encuentra y el motivo de la solicitud de Asistencia. Este servicio tienen un deducible de US $75 y es fundamental que el tarjetahabiente autorice el cargue de este valor a su tarjeta de credito de lo contrario no se prestará el servicio.
Llame a Assist Card de Colombia Ltda, antes de actuar por cuenta propia: es un requisito indispensable, irremplazable, insustituible y obligatorio, para la atención de cualquier asistencia médica o accidente en el exterior.
En todos los casos, usted deberá notificar a Assist Card de Colombia Ltda, 24 horas después de ocurrido el evento, como condición inexcusable para solicitar atención o su posterior reintegro, del inconveniente.
En el caso de los reintegros siempre debe enviar los comprobantes de las compras realizadas. Los tiempos de respuesta son los siguientes:
Reintegros Médicos
- Menores a USD$ 300 hasta 10 días
- Entre USD$300 y USD$ 1.500 hasta 20 días
- Mayores a USD$ 1.500 hasta 45 días
Reintegros Equipaje
- Sin importar monto hasta 30 díass.
Teléfonos 24 horas, todos los días del año. El correo electrónico de contacto por asistencias es daviviendasistencia@assistcard.com
¿Cómo se usa?
Para acceder al servicio de Asistencias Internacionales Davivienda, usted puede comunicarse a los siguientes telefonos, donde le contestarán en español, para asistirlo como usted se merece:
1 844 389 4071 desde Estados Unidos
900 955 728 desde España
+57 1 3265455 desde Colombia o cualquier lugar del mundo.
Esta llamada no tiene ningún costo, si se realiza a través del servicio de llamada revertida (collect call). De lo contrario, el cobro le será reembolsado por Asistencia Internacional Davivienda, al llegar a Colombia.
En caso de que no sea posible comunicarse con Colombia también cuenta con las siguientes opciones
Ver Simuladores
Este servicio tienen un deducible de US $75 el cual será cargado a la tarjeta de crédito del cliente de lo contrario no se prestará el servicio.
Consulte aquí el reglamento que rige hasta el 5 de Julio de 2018.
Consulte aquí el reglamento vigente a partir del 06 de Julio de 2018
Fecha de actualización: 6 de Julio de 2018
Consecuencias derivadas del incumplimiento
Usted, al no conocer el reglamento y el procedimiento, puede perder el derecho a las coberturas de las Asistencias Internacionales y, si no tiene claras las exclusiones y manejo de las preexistencias, puede perder el derecho a las coberturas y tener que incurrir en gastos importantes no planeados.
Consulte el reglamento del Programa de Asistencias Internacionales aqui
Consulte el reglamento del Programa de Asistencias Internacionales Actualizado aquí
Fecha de actualización: 6 de Diciembre 2016
