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Crédito Zuana

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Crédito que le ofrece una solución de financiación a los clientes que deseen adquirir planes de Tiempo Compartido en Zuana Beach Resort – Santa Marta (Proyecto Zuana de Constructora Bolívar).

  • Canales de atención
  • Características y beneficios
  • Contratos y reglamentos
  • Derechos y obligaciones
  • Manejo seguro de productos y servicios
  • Protección al consumidor financiero
  • Requisitos y pasos para acceder al producto
  • Requisitos y pasos para cancelar el producto
  • Tarifas y costos

Características

  • Se otorga de acuerdo con la capacidad de endeudamiento del cliente, con un plazo de hasta 84 meses (7 años).
  • Financiación hasta el 90%* del valor comercial del derecho de participación.
  • No requiere codeudor.
  • Tipo de desembolso: El desembolso se hace directamente a Constructora Bolívar.
  • Tasa de interés Variable: DTF + spread (puntos porcentuales). Aplica la tasa vigente del producto en el momento del desembolso. Cada aniversario del crédito la cuota tendrá un ajuste.
  • Cuota mensual fija por un año**.
  *Financiación hasta el 90% del valor comercial del derecho de participación.
  **Cada aniversario del crédito la cuota tendrá un reajuste. Sujeto a políticas y evaluación de crédito. 
  Aplica la tasa vigente del producto en el momento desembolso.           
  Los datos suministrados son informativos y pueden modificarse al momento de solicitar el producto.RNT:1914.

 

Beneficios

 
  • Pago a través de débito automático, canales electrónicos y oficinas.
  • Sin cobro por estudio de crédito.
  • No requiere codeudor.
  • No hay sanción por prepago.

Manejo seguro de productos y servicios

  • Ver medidas de seguridad.

Condiciones para cancelar el producto

  • Es requisito para cancelar el producto pagar la totalidad de la obligación de contrato, dicho pago lo puede hacer a través de cualquier oficina del Banco o través de nuestros canales virtuales, App Davivienda Móvil o www.davivienda.com.

Canales de atención

  • Para atención y asesoría sobre su Crédito Zuana, contáctenos en cualquiera de nuestras Oficinas y en  las líneas de atención telefónica en Bogotá o resto del país.
  • Para atención y asesoría sobre Zuana Beach Resort, comuníquese al PBX  (601) 379 3939 / 01 8000 91 0332 en el resto del país. Al correo electrónico servicioalcliente@zuana.com.co o acérquese a la dirección Calle 134 # 71-31 en Bogotá.
  • Para atención y asesoría sobre el encargo fiduciario comuníquese en Bogotá con el Call Center y la línea nacional desde cualquier lugar del país.

Derechos del cliente

 

  • Sin perjuicio de los derechos consagrados en otras disposiciones, el cliente tendrá  todos los derechos consagrados en la Ley 1328 de 2009.

Obligaciones del cliente

  • Realizar los pagos conforme a lo acordado.
  • Actualizar una vez al año la imformación suministrada
  • En el evento d eno recibir oportunamente el estado de cuenta debe reclamarlo o solicitar la información concerniente a su facturación, sin omitir el pago de sus obligaciones.
  • Cumplir las demás obligaciones contempladas en la Ley 1328 de 2009.

 

 

 

 

 

Protección al consumidor financiero

  • Consulte aquí toda la información relacionada con la Protección al Consumidor Financiero.

Tarifas y costos

  • Ver tarifas y costos.

Requisitos y pasos para acceder al producto

 

Documentación requerida

  • Solo debe acercarse a la oficina mas cercana con la fotocopia de la céduala al 150%
  • El Banco le entregará los siguientes formatos para su diligenciamiento y firma:
    • Solicitud de crédito. descargue aquí. ( llene los campos necesarios a partír del numeral 2).
    • Declaración de Asegurabilidad. Descargue aquí.
    • Pagaré. Descargue aquí.

Nota: Para visualizar correctamente los documentos debe tener instalada la última versión de Adobe Acrobat, de lo contrario descargue y guarde el documento pdf en su equipo y posteriormente ábralo directamente desde donde se guardó. Si desea imprimir los documentos realicelo en tamaño carta y diligenciar la firma y la huella en presencia del funcionario de Davivienda.

Canales para acceder al producto

  • Oficinas de servicio.

Contratos y reglamentos

  • Contrato vigente.
  • Rige a partir del 22 de enero de 2022.

 

 

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