Davivienda

Características

• Acceso y operación a través de Internet.
• Normas actualizadas garantizando la veracidad de la información.
• Robusta plataforma que incluye esquemas de contingencia para dar continuidad al negocio ante posibles eventos.
• Protocolos de seguridad altamente confiables como certificación digital, administración y perfiles.
• Consulta de información histórica hasta por tres meses.
• Davivienda cuenta con los servicios de Operador de Información mediante el Servicio SOI y de Operador Financiero.

Beneficios

• Consulta de información histórica hasta por 3 meses.
• Reduce costos de elaboración de cheques, mensajería y envió de información.
• Asegura la confidencialidad de la información.
• Facilita la realización de pagos.
• Facilita el pago de los pequeños aportantes e independientes.
• Proporciona seguridad en todo el proceso.
• Facilita el acceso a las empresas e independientes sin conexión a Internet.
• Facilita el acceso a la población no bancarizada.
• Integración de protocolos ACH Colombia.

Recomendaciones de uso

• Realice conciliaciones periódicas de sus dineros recaudados.
• Haga uso exclusivo de las cuentas recaudadoras, que le permiten realizar conciliaciones de una forma más eficiente y ágil.
• Administre sus cuentas recaudadores con base en las recomendaciones de seguridad indicadas por el Banco.
• Asesórese por operadores de información autorizados por el estado.

Medidas de seguridad

• Registre más de una firma autorizada durante la apertura de cuentas.
• Utilice medios adicionales de seguridad como sellos.
• No realice transacciones por medio de carta.
• Utilice siempre el Portal Transaccional como medio transaccional.
• Conserve en un lugar seguro los medios transaccionales como chequeras y talonarios.
• Realice arqueos y conciliaciones periódicas de sus cuentas y medios transaccionales.
• Al utilizar el Portal Transaccional como canal para hacer consultas sobre sus cuentas, tenga presente:
  • Cambiar periódicamente su clave personal del Portal Transaccional.
  • Nunca responder correos que soliciten claves, aunque parezcan provenir de Davivienda.
  • Tener actualizados y activos los programas de antivirus, antikeylogger y firewall personal en los equipos desde los cuales accede a la información de recaudos.
  • Realizar el acceso al sitio digitando siempre www.davivienda.com en la barra de direcciones de su navegador.
  • Revisar la configuración de seguridad de su navegador (nunca debe estar en baja) y mantener actualizadas las últimas versiones.
  • Asignar perfiles de acuerdo con la estructura de su empresa y establecer diferentes niveles de acceso y autorización a sus productos.
  • Disponer de un lugar seguro para el token, que esté fuera del alcance de personas no autorizadas.
  • El token y la clave son personales e intransferibles. Los funcionarios de la compañía que necesiten utilizar el Portal Empresarial, deben solicitar la creación de un usuario al administrador.
• Finalizar la sesión cada vez que termine de realizar transacciones o consultas. Esto garantiza que salga de forma segura.

Contratos y reglamentos

Reglamento nuevo

• Fecha de actualización: 1 de junio de 2012.

Tarifas y costos

• Usted encontrará las tarifas y costos asociados al producto haciendo clic aquí.

Protección al consumidor financiero

• Consulte aquí toda la información relacionada con la Protección al Consumidor Financiero.

Condiciones para acceder al producto

• Para contar con el servicio de Recaudo de Seguridad Social debe contar con:
  • Cuenta Corriente o de Ahorros.
  • Tener convenio recaudo.
  • Portal Transaccional.
  • Tener convenio operador de información u operador financiero.

Condiciones para cancelar el producto

• Notifique mediante carta a su Ejecutivo de Cuenta la intención de cancelar el servicio con Davivienda.
• Indique a su Ejecutivo de Cuenta la fecha desde la cual se debe cancelar el servicio.
• Realice la eliminación de la cuenta recaudadora de Davivienda en el "Módulo Administrativo de PSE".
• Notifique la novedad al Ministerio de la Protección Social.