Recomendaciones de uso
- Realice sus pagos de forma segura y eficiente a través del Portal Transaccional.
- Utilice de forma adecuada los servicios del Portal Transaccional. Al momento de realizar sus pagos, facilita su conciliación.
- Asigne claves de confirmación para procesos de pago (clave dinámica del Token y clave personal).
- Establezca parámetros de seguridad para garantizar total transparencia en sus transacciones.
Medidas de seguridad
- Utilice siempre el Portal Transaccional como medio transaccional. Conserve en un lugar seguro los medios transaccionales como chequeras, talonarios y Token.
- Realice arqueos y conciliaciones periódicas de sus cuentas y medios transaccionales.
Al utilizar el Portal Transaccional como canal para hacer consultas sobre sus cuentas, tenga presente:
- Cambiar periódicamente su clave personal del Portal Transaccional.
- Asignar controles duales para realizar sus operaciones, segregando funciones designando un operador encargado que prepare el proceso y a los apoderados que aprueben los pagos.
- Establecer parámetros a los perfiles de acuerdo con la estructura de su empresa y cree diferentes niveles de acceso y autorización para sus productos.
- Nunca responder correos que soliciten claves, aunque parezcan provenir de Davivienda.
- Tener actualizados y activos los programas de antivirus, antikeylogger y firewall personal en los equipos desde los cuales accede a la información de recaudos.
- Realizar el acceso al sitio digitando siempre www.davivienda.com en la barra de direcciones de su navegador.
- Revisar la configuración de seguridad de su navegador (nunca debe estar en baja) y mantener actualizadas las últimas versiones.
- Disponer de un lugar seguro para el Token, que esté fuera del alcance de personas no autorizadas.
- El Token y la clave son personales e intransferibles.
- Los funcionarios de la compañía que necesiten utilizar el Portal Transaccional, deben solicitar la creación de un usuario al administrador.
- Finalizar la sesión cada vez que termine de realizar transacciones o consultas. Esto garantiza que salga de forma segura.
Derechos y obligaciones
Portal Empresarial
Reglamento Nuevo
Fecha de actualización: febrero de 2013
Portal Pymes
Reglamento Nuevo
Características
- Método de Pago: puede realizar pagos uno a uno o en lote a través de archivo plano o excel. Además, se pueden copiar y reutilizar pagos ya efectuados, sin necesidad de subir o digitar archivos.
- El (los) pago(s) de Servicios Públicos y/o Privados lo(s) efectuará DAVIVIENDA a través de notas crédito a las cuentas destino de los beneficiarios o través del proceso de compensación de Redeban Multicolor y con cargo a la cuenta de origen registrada en la aplicación y según la información enviada por la empresa a través del Portal Transaccional.
- La empresa será responsable de verificar que el valor de las facturas corresponda al indicado por el sistema de DAVIVIENDA. Adicionalmente, de verificar que los pagos realizados hayan sido exitosos y de guardar la respuesta de los mismos ya sea en archivo plano o la impresión.
- Los pagos realizados antes de las 8:00 p.m. quedan aplicados el mismo día, los realizados después de las 8:00 p.m. quedan aplicados al día siguiente hábil y los realizados en fines de semana y festivos se aplican al día siguiente hábil.
- Programar varios pagos y establecer períodos (diarios, semanales o mensuales) por el tiempo que requiera.
- Tipos de Consultas: tiene acceso al estado de uno o más pagos durante el proceso. Además, puede realizar consultas de los pagos realizados durante los últimos seis meses.
- Inscribir sus pagos en el servicio de Domiciliación para autorizar al banco a descontarlos mensualmente de manera automática.
- Modificar o eliminar el proceso de pago antes de ejecutarse.
- Definir qué usuarios están en capacidad para operar las cuentas desde donde se transfieren los fondos, y establecer valores máximos y horarios de operación.
- Asignar un operador que se encargue de preparar el proceso y más de un apoderado que apruebe los pagos.
Beneficios
Su empresa disfruta de los siguientes beneficios al realizar sus pagos a través de Davivienda:
- Agilidad y eficiencia: realizando sus pagos a través del Portal Transaccional.
- Acceso a los diferentes canales del Banco Davivienda (Call Center Empresarial, www.davivienda.com).
- Reducción de costos al contar con automatización de procesos internos (agilidad en pagos y disminución de cheques emitidos).
- Pagos oportunos que disminuyen costos financieros y permiten negociar descuentos por pronto pago.
- Comodidad: al evitar desplazamientos hacia las oficinas bancarias.
- Seguridad en el manejo de la información y el dinero.
- Pagos desde la Cuenta Corriente o de Ahorros que su empresa elija.
Tarifas y costos
Usted encontrará las tarifas y costos asociados al producto en Tarifas y Costos.
Requisitos para acceder al producto
Para contratar el servicio de "Pagos de servicios públicos y privados" en nuestro Portal Transaccional usted necesita:
- Tener una cuenta corriente o de ahorros de Davivienda.
- Firmar el convenio y contrato del Portal Transaccional.
- Anexar certificado de existencia y representación legal y fotocopia de la cédula de representante legal ampliada al 150%.
Canales para acceder al producto
- Su oficina de radicación o su ejecutivo de cuenta se encargarán de dar trámite a la solicitud de activación del respectivo servicio a través de los canales y áreas definidas por el banco.
- A través del Portal Transaccional podrá adquirir en línea este servicio para su empresa.
