Davivienda

Condiciones para cancelar el producto

• Notifique mediante carta a su Ejecutivo de Cuenta la intención de cancelar el servicio con Davivienda.
• Indique a su Ejecutivo de Cuenta la fecha desde la cual se debe cancelar el servicio.
• Si adicional a su solicitud de cancelación del servicio, usted desea cancelar el servicio de Portal Empresarial haga clic aquí.

Características

• Método de pago: Puede realizar pagos uno a uno o en lote a través de archivo plano. Además, se pueden copiar y reutilizar pagos ya efectuados, sin necesidad de subir o digitar archivos.
• Programar varios pagos y establecer períodos (diarios, semanales o mensuales) por el tiempo que requiera.
• Tipos de consultas: Tiene acceso al estado de uno o más pagos durante el proceso. Además, puede realizar consultas de los pagos realizados durante los últimos 6 meses.
• Inscribir sus pagos mediante el servicio de Domiciliación para autorizar al Banco a descontarlos mensualmente de manera automática.
• Modificar o eliminar el proceso de pago antes de ejecutarse.
• Definir qué usuarios están en capacidad para operar las cuentas desde donde se transfieren los fondos, y establecer valores máximos y horarios de operación.
• Asignar un operador que se encargue de preparar el proceso y más de un apoderado que apruebe los pagos.

Beneficios

• Su empresa disfruta de los siguientes beneficios al realizar sus pagos a través de Davivienda:
  • Agilidad y eficiencia: Realizando sus pagos a través del Portal Empresarial.
  • Acceso a los diferentes canales del Banco Davivienda (Call Center Empresarial, www.davivienda.com).
  • Reducción de costos al contar con automatización de procesos internos, agilidad en pagos y disminución de cheques emitidos.
  • Pagos oportunos que disminuyen costos financieros y permiten negociar descuentos por pronto pago.
  • Comodidad: Al evitar desplazamientos hacia las oficinas bancarias.
  • Seguridad en el manejo de la información y el dinero.
  • Pagos desde la Cuenta Corriente o de Ahorros que su empresa elija.

Portal Empresarial

• Contrato vigente hasta el 21 de junio 2019.
• Contrato vigente a partir del 22 de junio de 2019.

Portal Pymes

• Contrato vigente hasta el 21 de junio 2019.
• Contrato vigente a partir del 22 de junio de 2019.

Tarifas y costos

• Usted encontrará las tarifas y costos asociados al producto en "Tarifas y costos."

Recomendaciones de uso

• Realice el pago de impuestos locales, distritales, nacionales y aduaneros, en forma segura y eficiente a través del Portal Empresarial o a través de la página de Internet de la DIAN.
• Utilice de forma adecuada los servicios del Portal Empresarial. Al momento de realizar sus pagos, facilita su conciliación.
• Asigne claves de confirmación para procesos de pago (clave dinámica del token y clave personal).
• Establezca parámetros de seguridad para garantizar total transparencia en sus transacciones.

Medidas de seguridad

• Utilice siempre el Portal Empresarial como medio transaccional. Conserve en un lugar seguro los medios transaccionales como chequeras, talonarios y token.
• Realice arqueos y conciliaciones periódicas de sus cuentas y medios transaccionales.
• Al utilizar el Portal Empresarial como canal para hacer consultas sobre sus cuentas, tenga presente:
  • Cambiar periódicamente su clave personal del Portal Empresarial.
  • Asignar controles duales para realizar sus operaciones, segregando funciones designando un operador encargado que prepare el proceso y a los apoderados que aprueben los pagos.
  • Establecer parámetros a los perfiles de acuerdo con la estructura de su empresa y cree diferentes niveles de acceso y autorización para sus productos.
  • Nunca responder correos que soliciten claves, aunque parezcan provenir de Davivienda.
  • Tener actualizados y activos los programas de antivirus, antikeylogger y firewall personal en los equipos desde los cuales accede a la información de recaudos.
  • Realizar el acceso al sitio digitando siempre www.davivienda.com en la barra de direcciones de su navegador.
  • Revisar la configuración de seguridad de su navegador (nunca debe estar en baja) y mantener actualizadas las últimas versiones.
  • Disponer de un lugar seguro para el token, que esté fuera del alcance de personas no autorizadas.
  • El token y la clave son personales e intransferibles.
  • Los funcionarios de la compañía que necesiten utilizar el Portal Empresarial, deben solicitar la creación de un usuario al administrador.
  • Finalizar la sesión cada vez que termine de realizar transacciones o consultas. Esto garantiza que salga de forma segura.

Derechos y obligaciones

Reglamento nuevo

• Fecha de actualización: 1 de junio de 2012.

Condiciones para acceder al producto

• Para contratar este servicio en nuestro Portal Empresarial es necesario tener una Cuenta Corriente o de Ahorros.

Documentación requerida

• Firmar el convenio y contrato del Portal Empresarial. Además, debe anexar certificado de existencia y representación legal y fotocopia de la cédula de representante legal ampliada al 150%.

Canales para acceder al producto

• Su oficina de radicación o su Ejecutivo de Cuenta se encargarán de dar trámite a la solicitud de activación del respectivo servicio a través de los canales y áreas definidas por el Banco.