Sistema de Información a Comercios
El Banco Davivienda cuenta con un sistema de información propio, el cual le permite detallar las ventas de las cuatro franquicias, una a una, a través de Internet.
Esta herramienta única, está disponible en el Portal Empresarial, Portal Pymes y www.davivienda.com, sin ningún costo adicional. Así mismo, esta puede ser modificada a las necesidades del comercio y enviada vía correo electrónico.
Recomendaciones de uso
- Consulte todas las ventas de su comercio a través de nuestro portal web.
- Descargue certificados y extractos a través de nuestro portal web.
- Mantenga actualizados sus datos de contacto en cualquiera de nuestras oficinas o en el Call Center.
- Al ingresar a nuestro portal web, verifique siempre que la imagen del candado, ubicado en la esquina inferior derecha de su pantalla, aparezca y se encuentre cerrado. Esto significa que esta en un sitio seguro.
- Haga transacciones únicamente en equipos seguros, es decir, desde su casa u oficina, sin olvidar que deben contar con herramientas de seguridad como Antivirus, Anti-Spyware, Firewall personal, etc.
- Evite descargar software desde sitios que no sean confiables, estos pueden contener códigos que pueden afectar su computador.
- Cuando termine de realizar sus transacciones, no olvide dar clic en cerrar sesión sea terminada de forma segura. Adicionalmente, cierre su navegador.
Medidas de seguridad
Derechos del cliente
- Sin perjuicio de los derechos consagrados en otras disposiciones, el cliente tendrá todos los derechos consagrados en la Ley 1328 de 2009.
Obligaciones del cliente
- Realizar los pagos conforme a lo acordado.
- Actualizar por lo menos una vez al año la información suministrada.
- En el evento de no recibir oportunamente el estado de cuenta debe reclamarlo o solicitar la información concerniente a su facturación, sin omitir el pago de sus obligaciones.
- Cumplir las demás obligaciones contempladas en la Ley 1328 de 2009.
Características
- Detalle de transacciones y movimientos del establecimiento.
- Detalle de retenciones efectuadas.
- Generación por Excel.
Beneficios
- La información llega al día siguiente al canal, las ventas realizadas el día hoy las visualizará el día de mañana.
- Consolidación de las ventas hechas con las cuatro franquicias.
- Consulta por cada franquicia.
- Información disponible las 24 horas del día.
Condiciones para acceder al producto
- Los comercios sólo deben contar con su token para ingresar al Portal Pymes o Empresarial o clave Internet para acceder a www.davivieda.com y así podrán conocer el detalle de sus ventas hechas con tarjetas de crédito.
Documentación requerida
- No se necesita ningún documento.
Canales para acceder al producto
Tarifas y costos
- El Sistema de Información a Comercios no tiene ningún costo.
Condiciones para cancelar el producto
- Para cancelar el servicio del Sistema de Información Comercios debe cancelar la afiliación a Diners Club, Visa, MasterCard y American Express con el Banco, ya que este es un servicio gratuito para los clientes Comercios.