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Cajeros Automáticos

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A través de nuestra red de más de 2.100 cajeros automáticos Davivienda, usted puede hacer retiros de dinero en efectivo con Tarjeta Davivienda u otros bancos, retiros programados desde su App Davivienda Móvil, consultas, pagos de productos Davivienda servicios, depósitos a cuentas Davivienda y DaviPlata y cambios de clave.

Protección al consumidor financiero

Características

  • Los cajeros automáticos dispensadores le permiten realizar las siguientes transacciones: 
    • Retiros con Tarjeta Débito Davivienda u otros bancos.
    • Avances de su Tarjeta de Crédito Davivienda.
    • Retiros programados desde el App Davivienda Móvil.
    • Consultas.
    • Cambios de clave.
  • Adicional, en nuestros cajeros automáticos multiservicios puede realizar las siguientes transacciones en efectivo:
    • Pago de productos Davivienda y servicios.
    • Depósitos a cuentas Davivienda y DaviPlata.
  • Ahora usted tiene la posibilidad de recibir vueltas de estas transacciones a sus cuentas Davivienda, DaviPlata o en efectivo si el monto es múltiplo de $10.000.
  • Retiro sin tarjeta máximo por transacción: $720.000.
  • Retiro con tarjeta máximo por transacción: $ 8.000.000.

Beneficios

  • Amplia cobertura a nivel nacional.
  • Transacciones rápidas y sencillas.
  • Variedad de transacciones a realizar.

Tarifas y costos

Recomendaciones de uso para sus claves

  • Nunca suministre telefónicamente su clave secreta, ni su número de cuenta, aún si le dicen que están llamando de su entidad financiera.
  • No escriba su clave al respaldo de la Tarjeta Débito, Tarjeta de Crédito o en algún documento que pueda estar al alcance de otras personas.
  • Si es obligado a salir del cajero automático antes de terminar su transacción, anule la operación digitando la tecla "Cancelar".
  • No acepte ayuda de nadie que ofrezca colaborar y no se retire del cajero hasta terminar la transacción.
  • Antes de utilizar un cajero automático verifique que en la ranura donde introduce la tarjeta no se encuentre algún material extraño.
  • Una vez realice un retiro en cajeros automáticos u oficinas, no entregue por ningún motivo su dinero, o Tarjeta Débito o de Crédito a nadie.

Recomendaciones de uso

  • Observe con atención su entorno y detecte personas con actitudes sospechosas o extrañas.
  • Revise que no hayan objetos extraños en la puerta de acceso ni en la ranura lectora de la tarjeta, recuerde que los cajeros automáticos de Davivienda no tienen lector en la entrada.
  • Cubra el teclado cuando esté digitando su clave personal.
  • Si por algún motivo es obligado a salir del cajero automático antes de terminar su transacción, anule la operación digitando la tecla "Cancelar".
  • Durante las transacciones en el cajero automático NO permita la ayuda de terceros ni entregue su tarjeta a otra persona por ningún motivo, así sea un funcionario del Banco.
  • Para terminar, destruya completamente los recibos de las transacciones realizadas en el cajero automático antes de arrojarlos a la cesta de basura o guárdelos en un lugar seguro.

Medidas de seguridad

Requisitos y pasos para acceder al producto

Para retiros

  • Contar con su Tarjeta Débito Davivienda u otro banco.
  • Para retiro programado, contar con el código arrojado en la App Davivienda Móvil y la información necesaria para realizar su retiro. 

Para pagos y depósitos

  • Debe contar la información necesaria para realizar su transacción.
  • Tenga en cuenta que ahora puede recibir el cambio de su transacción a su cuenta Davivienda, DaviPlata o en efectivo si el monto es múltiplo de $10.000.

Pasos

  • Para conocer el paso a paso de su transacción haga clic aquí. 
  • Localice su cajero automático más cercano de acuerdo a la transacción que quiera realizar:
    • Puntos de atención www.davivienda.com aqui.
    • Puntos de Atención en la App Davivienda Móvil aqui.

Manejo de claves

  • Para hacer uso del cajero automático se requiere tener la primera clave.

¿Cómo se asigna?

  • En la oficina se asigna una clave temporal la cual usted debe cambiar obligatoria e inmediatamente en un cajero automático. Para cambiar su clave en el cajero automático conozca el proceso aquí en la opción "Cambio de clave". 

¿Qué se debe hacer en caso de olvido?

  • Diríjase a una oficina de Davivienda para obtener una nueva clave.

¿Dónde puede cambiar su clave?

  • En cualquier lugar del país donde haya un cajero Davivienda.
  • La primera clave también le sirve para realizar compras en establecimientos con Tarjeta Débito.