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Transferencias Bancarizadas desde el exterior hacia Colombia

Ahora usted puede recibir en Colombia dinero enviado desde cualquier lugar del mundo, de forma segura, rápida y sencilla, a través del servicio de Transferencias Internacionales Bancarizadas desde el exterior hacia Colombia ofrecido por Davivienda.

Derechos del cliente

  • Sin perjuicio de los derechos consagrados en otras disposiciones, el cliente tendrá todos los derechos consagrados en la Ley 1328 de 2009.

Obligaciones del cliente

  • Aportar la documentación y soportes requeridos por el Banco para acreditar la legalidad de las transferencias.
  • Actualizar por lo menos una vez al año la información suministrada al Banco.
  • Cumplir las demás obligaciones contempladas en la Ley 1328 de 2009.
  • Monitorear el estado de sus transferencias lo cual podrá hacer por medio de los canales del Banco. 
  • Call Center:
    • Bogotá: (601) 338 3838.
    • Nacional: 01 8000 12 3838.
    • Celulares: Movistar #338.
    • Estados Unidos: +1 (855) 556 6820.
    • España: +00 8000 338 3838.
  • Correo electrónico: contactenos@davivienda.com.
  • En cualquiera de nuestras oficinas de servicio.
  • Informar a Banco Davivienda cuando reciba una transferencia internacional de abono automático y ésta no corresponda a una remesa familiar para que sea corregida la información mínima cambiaria conforme a lo establecido en la Circular Externa DCIN83 expedida por el Banco de la República.

Manejo seguro de productos y servicios

Características

  • Seguridad en las transferencias de dinero.
  • Rapidez y oportunidad en los pagos.
  • Si recibió una transferencia superior a US $5.000 o si ha recibido más de US$ 10.000 en  los últimos 30 días, contados desde la fecha de pago de la última operación, usted podrá realizar su trámite a través de nuestros canales digitales www.davivienda.com o el App Davivienda Movil, las 24 horas al día, los 7 días de las semana. También, puede hacerlo en una de nuestras oficinas a nivel nacional en los horarios habilitados al público.
  • Si su operación es menor o igual a US $5.000 y no supera el límite de US $ 10.000 mensuales, puede acceder al servicio de pago automático, en el cual los fondos serán acreditados a su cuenta sin necesidad de realizar ningún trámite. En este caso, el costo del trámite es de US $5.00, sin importar la moneda o el monto recibido.
  • Si no reclama su dinero dentro dentro de los siguientes 15 días hábiles, contados a partir de la recepción de la transferencia, Davivienda procederá a devolver los fondos al remitente.
  • El costo del trámite en nuestros canales digitales es de US $12. Si tramita la operación en una de nuestras oficinas, el costo será de US $20. Estos costos son fijos, y no se afectan por la moneda o el monto recibido.
  • Para acceder al abono automático en sus productos debe cumplir los siguientes requisitos:
  • Que la naturaleza de la operación sea producto de una Remesa Familiar, según la circular externa DCIN83 expedida por el Banco de la República.
  • El monto de la transferencia no supere US $5,000 o su equivalente en otras monedas.
  • El monto acumulado en los últimos 30 días, contados desde la fecha de pago de la última operación, no supere los US $10,000 o su equivalente en otras monedas. (Aplica para cálculos acumulados Anuales, Semestrales y Trimestrales).

Nota: Todas las operaciones están sujetas de validación cambiaria y de lavado de activos, de acuerdo con la reglamentación vigente.

Beneficios

  • Comodidad utilizando nuestro servicio de abono automático en sus productos de Banco Davivienda si la transferencia es inferior a USD$5,000 y el acumulado no supera los USD$10,000 en los últimos 30 días contados desde la fecha de pago de la última operación y sea producto de una remesa familiar.
  • Atención en nuestra amplia red de oficinas a nivel nacional.
  • Tipos de cambio competitivos frente al mercado.
  • Podrán monitorearse las trasferencias mediante nuestros canales:
    • Bogotá: (601) 338 3838.
    • Nacional: 01 8000 12 3838.
    • Celulares: Movistar #338.
    • Estados Unidos: +1 (855) 556 6820.
    • España: +00 8000 338 3838.
    • contactenos@davivienda.com.

Condiciones para acceder al producto

  • Pasos para recibir dinero desde el exterior a través de transferencias entre Bancos:
    • Abono automático: Entre uno o dos días hábiles después que los recursos ingresen a Banco Davivienda, el dinero llegará directamente a su cuenta si la transferencia es menor a USD$5,000 y si no supera los USD$10,000 acumulado en los últimos 30 días contados desde la fecha de pago de la última operación.
    • Cobro por la página de Internet o en el App Davivienda Móvil: Ingresando a través de www.davivienda.com o en el App Davivienda Móvil podrá cobrar sus transferencias internacionales si el monto de la transferencia es mayor a US $35 y menor o igual a US $50.000.
    • Este servicio tiene costo de US $12, si lo realiza a través de nuestros canales digitales; y de US $20, si lo realiza a través de nuestra Mesa de Dinero o a través de una de nuestras oficinas.
    • Negociación de tasa: La tasa en nuestros canales digitales se actualiza en tiempo real cada 30 segundos.
    • Tenga en cuenta que todas las operaciones internacionales, independientemente el monto, estan sujetas a validaciones cambiarias y de lavado de activos, de acuerdo con la normativa vigente, y puede solicitarse información adicional, por lo cual , recibir los recursos no garantiza su monetización. 

Información necesaria para los envíos desde el exterior

  • Utilice las siguientes instrucciones de giro:
  • Banco Beneficiario: Banco Davivienda S.A. - Código Swift: CAFECOBBXXX.
    Cuenta y nombre completo del beneficiario en Davivienda. (Campo Obligatorio).


 

Tarifas y costos

  • Este servicio tiene costo de USD$5 para transferencias igual o menores a USD$5,000 y cuando el acumulado mensual de transferencias no supere USD$10,000. Si la transferencia supera dicho monto tendrá un costo de USD$20.
  • Ver tasas y tarifas.

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