Web Content Viewer

Lo que usted debe saber antes de viajar al exterior

Para disfrutar de un excelente viaje, no olvide tener en cuenta las siguientes recomendaciones.

Antes de su viaje

  • Tenga en cuenta estas recomendaciones para que pueda usar sus productos desde el lugar donde se encuentre con tranquilidad. 
  • Contáctese con nuestro Call Center y cuéntenos cuándo saldrá del país y le ayudaremos a mejorar su experiencia marcando:
  • Lineas de Atención:
  • Bogotá 601 338 3838
  • Resto del País 018000 12 3838
  • Desde Estados Unidos 18 339 573443
  • Desde Otros Paises 00 8000 3383838
  • Descargue aquí el App Davivienda Móvil en el dispositivo que lo acompañará durante su viaje, tablet o teléfono móvil.
  • Active su clave virtual en la App Davivienda Móvil, ver video.
  • Verifique que sus datos de contacto como números telefónicos y correo electrónico estén actualizados, ingresando al App Davivienda Móvil con su cédula y clave virtual.
  • Es necesario que active sus compras internacionales en la App Davivienda Móvil o comunicándose a nuestro Call Center.
  • Si tiene Tarjeta de Crédito, adquiera el servicio de asistencia medica en el exterior en Assist Card con un beneficio preferencial Davivienda, ingresando a https://www.assistcard.com/co/b2c/davivienda o llamando a la línea 01-8000-124-022.
  • Si su tarjeta es Visa, Platinum y Signature y/o MasterCard: solicite el servicio médico de emergencia internacional, otorgado directamente por la franquicia de su producto.
  • Si tiene Tarjeta Débito Recuerde su clave de cajero y verifique que se encuentra activa realizando cualquier transacción en uno de nuestros cajeros automáticos.

Recuerde

  • Ante cualquier novedad como olvido de su clave, bloqueo y/o pérdida de su tarjeta tiene a disposición nuestro Call Center quien le brindará apoyo.
  • Líneas de Atención:
    • Desde Estados Unidos:  +1 (833) 957 3443.
    • Desde España: +00 8000 338 3838.

 

¿En qué cajeros puede retirar con su tarjeta débito?

  • Si su Tarjeta Débito es MasterCard, puede usar los cajeros automáticos que tiene la marca comercial de MasterCard, Maestro o Cirrus (Consultar fuente de la franquicia aquí.
  • Si su Tarjeta Débito es Portafolio, puede realizar sus transacciones en los cajeros automáticos identificados con los logos de Visa o Plus.
  • Para ubicar cajeros MasterCard, Maestro o Cirrus en el exterior consulte aquí.

 

Tenga en cuenta los límites transaccionales y costos al utilizar su tarjeta débito

  • Monto máximo para retiros diarios en cajeros internacionales.
  • Monto máximo para retiros diarios y costo por retiros en cajeros internacionales para Cuentas Niños e Infantil.
  • Monto máximo diario para compras en otros países. 
  • Máximo número de retiros diarios en cajeros internacionales.
  • Cobro por retiro con su tarjeta débito en red de cajeros internacionales.
  • Consúltelos en el documento de tasas y tarifas en davivienda.com.
  • Recuerde que sus retiros y compras internacionales quedarán cargados a la TRM del día.