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Lo que usted debe saber antes de viajar al exterior

Para disfrutar de un excelente viaje, no olvide tener en cuenta las siguientes recomendaciones.

Antes de su viaje

  • Comuníquese a nuestro Call Center 338 3838 desde Bogotá o al 01 8000 12 3838 desde el resto del país para habilitar compras en el exterior con sus productos Davivienda.
  • Para realizar retiros en cajeros automáticos en el exterior con su tarjeta de crédito debe tener clave de avances, solicítela a través de nuestro Call Center 338 3838 desde Bogotá o 018000 12 3838 desde el resto del país. 
  • Recuerde que sus retiros y  compras internacionales quedaran cargadas a la TRM del día.
  • Para continuar realizando transacciones desde davivienda.com o App Davivienda Móvil valide que no ha  olvidado su clave virtual y llame a nuestro Call Center 338 3838 desde Bogotá o 018000 12 3838 desde el resto del país para solicitar el envío de sus códigos de confirmación a su correo electrónico por encontrarse fuera de Colombia.
  • En el caso de que usted no cuente con servicio de roaming en el exterior, tiene la posibilidad activar los códigos de confirmación para recibirlos a través de su correo electrónico. haga clic aquí.

Recuerde

Ante cualquier novedad como olvido de su clave, bloqueo y/o pérdida de su tarjeta tiene a disposición nuestro Call Center quien le brindará apoyo: 

  • Bogotá: +(571) 338 3838.
  • Desde USA: +1(855) 556 6820.
  • Desde España: + 00 8000 338 3838.

¿En qué cajeros puede retirar con su tarjeta débito?

  • Si su Tarjeta Débito es Portafolio usted puede realizar sus transacciones en los cajeros automáticos identificados con los logos de VIisa o Plus. Si su tarjeta débito es Maestro, puede usar los cajeros automáticos Cirrus.

 

Tenga en cuenta los límites transaccionales y costos al utilizar su tarjeta débito

  • Monto máximo para retiros diarios en cajeros internacionales.
  • Monto máximo para retiros diarios y costo por retiros en cajeros internacionales para cuentas niños e infantil.
  • Monto máximo diario para compras en otros países. 
  • Máximo número de retiros diarios en cajeros internacionales.
  • Cobro por retiro con su tarjeta debito en red de cajeros internacionales.

Consúltelos en el documento de Tasas y Tarifas en davivienda.com