Tarjetas Amparadas

La Tarjeta de Crédito Davivienda amparada es un beneficio que se entrega al tarjetahabiente principal (Amparador), permitiéndole asignar una tarjeta de crédito  a la (s) persona(s) que cliente designe (Amparado). El tarjetahabiente Amparado adquiere todos los beneficios de una tarjeta principal.

Recomendaciones de Uso

  • Si desea aumentar el cupo de su tarjeta de crédito, diríjase a cualquiera de nuestras oficinas para tramitar la solicitud.
  • Consulte periódicamente su cupo disponible, a través de nuestros canales virtuales: Teléfono Rojo, cajeros automáticos y nuestro portal web www.davivienda.com
  • El cupo de su tarjeta varía de acuerdo a las compras y avances efectuados.
  • Usted puede disponer del 100% de su cupo global asignado de la siguiente manera: 100% en compras ó 50% avances y 50% en compras.
  • Recuerde que, al realizar el pago de sus productos, dispondrá de los recursos al siguiente día.
  • Para realizar avances con tarjeta de crédito en cajeros automáticos, digite la clave asignada a su tarjeta. Si la olvidó o no le ha sido asignada, puede solicitarla sin ningún costo.
  • No pierda de vista su tarjeta e informe al Banco si nota algún tipo de manipulación anormal con la misma.
  • Verifique la correcta utilización del datáfono, en los establecimientos comerciales.
  • Tome el control de sus tarjetas habilitando o deshabilitando las transacciones virtuales y compras internacionales en establecimientos de comercio a través de www.davivienda,com y/o App Davivienda.

Modalidades de Fraude

Esté atento a los diferentes tipos de fraude:

  • Phishing: significa capturar información confidencial en Internet. Con esta modalidad de fraude se suele hacer envío de correos con links que llevan a páginas web que suplantan a los sitios reales en Internet y en los cuales se deja información Confidencial como usuarios y claves al intentar su ingreso.
  • Cambiazo: los delincuentes les cambian a algunos usuarios de cajeros automáticos sus tarjetas débito o crédito por otras falsas. Esto lo hace después de averiar un cajero automático para impedir las transacciones y así ofrecerles ayuda a los usuarios.
  • Clonación: los delincuentes ubican dispositivos conocidos como “skimmers” en los cajeros automáticos, con los cuales capturan la información de la banda magnética. En muchas ocasiones se instalan cámaras que capturan la clave. Con esta información, se hace una copia de su tarjeta y se emplea la clave capturada.

Medidas de seguridad

Ver Medidas de seguridad

Ver Tasas y Tarifas

Fórmula de cálculo de costos

Pago mínimo

El pago mínimo se distribuirá de la siguiente manera:

  • Intereses de Mora (Cargados por no cumplir con la fecha límite de pago).
  • Intereses corrientes (Correspondientes a la tasa de interés calculado sobre las compras realizadas).
  • Cobros administrativos, (Cuota de manejo, seguros, comisión por avances, entre otros).
  • Abono proporcional al saldo de la deuda según plazo diferido.
  • Cualquier monto adicional por encima del pago mínimo se aplicará como abono a capital al uso más antiguo.

Abonos extraordinarios

  • Los abonos extraordinarios se podrán hacer a transacciones específicas como abono dirigido, siempre que se haya cancelado previamente el pago mínimo, o al saldo de la deuda en cuyo caso se abonará al uso más antiguo.

1. El extracto no me llega. ¿Qué debo hacer? ¿Cómo puedo ingresar para revisar mi extracto en internet?

Comuníquese con nuestro Call Center en Bogotá al 3383838 o en el resto del país al 018000123838 para confirmar su dirección de correspondencia y forma de envío de extracto. Recuerde que ingresando a www.davivienda.com
usted podrá acceder de forma virtual a sus extractos sin costo adicional y recibir sus extractos de manera Online le da el beneficio de no tener cobro por transacciones en internet.

2. ¿A qué servicios especiales tengo acceso con mi Tarjeta de Crédito?

  • Extracto en Internet
  • Extracto de Movimientos en Línea
  • Pagos Automáticos
  • Débito Automático

3. ¿Cómo puedo acceder al servicio de Extracto por Internet?

Ingrese a www.davivienda.com al menú transacciones, opción de personalizaciones e inscríbase en el link "Consulta y modificación de modalidad de envío de extractos". O comuníquese a nuestro Call Center para inscribir el servicio.

4. ¿Qué es el servicio de Extracto en línea?

Cada vez que usted realice una compra recibirá la confirmación como mensaje de texto a su celular, de esta forma se encuentra seguro porque está informado cada vez que haga uso de su Tarjeta de Crédito.

5. ¿Cómo puedo acceder al servicio de Extracto en Línea?

Para inscribirse al servicio acérquese a cualquiera de nuestras oficinas a nivel nacional o comuníquese con nuestro call center en Bogotá 3 38 38 38 o a nivel nacional 01 8000 123 838.

6. ¿Qué debo saber de mi extracto?

Es importante tener en cuenta que en su extracto usted podrá consultar los recursos disponibles y sus obligaciones. Tenga en cuenta los siguientes campos fundamentales para conocer el estado de su tarjeta.

7. ¿Cómo puedo adquirir una Tarjeta de Crédito Davivienda?

Nuestro Banco cuenta con más de 540 oficinas en todo el país, donde estaremos dispuestos en brindarle toda la información y orientación que debe tener en cuenta para obtener su Tarjeta de Crédito Davivienda.

8. ¿Qué es Débito Automático?

Mediante este servicio usted se despreocupa del pago de los productos que tiene con el Banco, a través del descuento de fondos de la cuenta inscrita o de las demás cuentas.

9. ¿Cómo puedo acceder al servicio Débito Automático?

Puede solicitar la marcación del servicio desde que usted diligencia la solicitud del producto o posteriormente en cualquier Oficina o en las áreas de cartera.

10. ¿En qué consiste el Servicio Mis Pagos Automáticos Con Tarjeta de Crédito?

Mediante este servicio usted puede programar el pago automático de sus Servicios Públicos y Privados* con cargo a sus tarjetas de crédito Diners Club, Visa y Master Card y así despreocuparse por realizar dichos pagos.

11. ¿Cómo puedo acceder al servicio “Mis Pagos Automático”?

Este servicio se puede obtener a través del Call Center.

Características

1. Realice la inscripción de los servicios que desee**
2. Reciba notificaciones a su correo electrónico antes de realizar el cargue de la transacción a su tarjeta de crédito y la confirmación del resultado de la transacción.
3. No tiene costo adicional.
4. Acumula Puntos y no genera cobro de intereses.
5. Para realizar el pago su tarjeta de crédito debe encontrarse activa, al día y con cupo disponible.
6. La transacción es diferida a un mes.
7. Establezca el valor máximo a pagar por factura y la cantidad de veces que desea utilizar el servicio.

12. ¿Cómo puedo ser socio de Diners Club? ¿Dónde puedo adquirir mi tarjeta?

Tiene a su disposición más de 540 oficinas en todo el país donde podrá adquirir su Tarjeta Diners Club y hacer parte del mundo de privilegios especialmente diseñados para usted. También podrá recibir toda la información necesaria ingresando a la página de internet www.mundodinersclub.com, comunicándose con nuestro Call Center en Bogotá al 3383838 o en el resto del país al 018000123838.

13. ¿Qué otros canales puedo utilizar si soy usuario de Tarjeta de Crédito?

Para disfrutar de todos los beneficios de nuestras tarjetas y por seguridad, el Banco dispone una serie de canales transaccionales y de consulta:

Bancamóvil

Es el canal a través del cual podemos recibir información de Davivienda y realizar sus transacciones financieras en línea a través de su teléfono celular, de manera facíl y segura, y además no le cuesta nada.

Cajeros Automáticos

A través de los cuales podrá realizar retiros, consultas, transferencias, pagos, cambios de clave, otros servicios.

Call Center

Es el Centro De Atención Telefónica, desde donde recibimos atención personalizada de nuestros asesores comerciales, quienes atienden todas las inquietudes de una forma ágil y eficiente y le informan acerca de los productos y servicios que para usted tiene la Casita Roja de Davivienda.
Línea en Bogotá D.C. 3 38 38 38, 01 8000 123 838 desde otras ciudades de Colombia o #338 desde celulares Movistar.

Davivienda.com

www.davivienda.com es nuestro sitio en internet para que desde cualquier lugar del mundo y a cualquier hora, pueda realizar sus transacciones y acceder a información de forma inmediata de nuestros productos y servicios.

Teléfono Rojo

Es un servicio cómodo, fácil y rápido que le permite realizar sus operaciones durante las veinticuatro (24) horas del día, sin moverse de su casa o lugar de trabajo.
Al ingresar al Teléfono Rojo de Davivienda, se marca el número de su Cédula o Número de Producto (Cuenta de Ahorros, Corriente, Tarjeta de Crédito o Crédito) y su clave para el teléfono Rojo, y obtiene automáticamente los saldos de sus productos del portafolio financiero; y luego podrá seleccionar las opciones para realizar:

1. Consultas
2. Pagos
3. Transferencias
4. Bloqueo y Activaciones
5. Servicios Especiales.

14. ¿Qué transacciones puedo realizar en www.davivienda.com?

En nuestra página Internet, usted puede realizar:

1. Consultas
2. Pagos
3. Pagos Automáticos
4. Transferencias
5. Bloqueos y activaciones
6. Personalización

15. ¿Qué transacciones puedo realizar a través del Teléfono Rojo?

Al ingresar al Teléfono Rojo de Davivienda, se marca el número de su Cédula o Número de Producto (Cuenta de Ahorros, Corriente, Tarjeta de Crédito o Crédito) y su clave para el teléfono Rojo, y obtiene automáticamente los saldos de sus productos del portafolio financiero; y luego podrá seleccionar las opciones para realizar:

1. Consultas
2. Pagos
3. Transferencias
4. Bloqueo y Activaciones
5. Servicios Especiales.

  • Usted puede  otorgar hasta el 50 % de su cupo de su tarjeta principal.
  • Podrá escoger la franquicia de la tarjeta amparada que va a otorgar: Diners, Visa, Master.
  • Aceptación  de  uso nacional e internacional.
  • El beneficio de otorgar tarjetas de crédito amparadas no aplica para tarjetas de crédito cuota fija ni privadas.  
  • Podrá acumular Davipuntos  de acuerdo al segmento de la tarjeta, estos puntos serán independientes a los acumulados por la tarjeta principal y podrá redimirlos en:
    • Centro de Acompañamiento en viajes con estadía en hoteles y tiquetes aéreos.
    • Catalogo DaviPuntos http://www.catalogodavipuntos.com/terminos.php
    • Millas Avianca LifeMiles, se debe transferir mínimo 15.000 puntos. Para realizar la redención de las millas debe comunicarse con nuestro call center en Bogotá al 3 38 38 38 o para el resto del país a la línea 01 8000 123838.
  • Realice avances hasta del 50% del cupo asignado en nuestra amplia red de cajeros, oficinas y transferencias a su cuenta de ahorros a través de www.davivienda.com.
  • Le brindamos asistencias y seguros internacionales.  Para consultar esta información diríjase a: https://productos.davivienda.com/PersonasyFamilias/Asistencias/Internacional.aspx

Su tarjeta siempre lo acompaña

  • Esté siempre tranquilo, su tarjeta de crédito amparada también dispone del Seguro Contra Fraudes, el cual cubre las compras hechas por personas no autorizadas, en caso de hurto, falsificación o fraude de su tarjeta, sin ningún costo.
  • En caso de fallecimiento o incapacidad total y permanente del  tarjetahabiente principal (Amparador) su familia no tendrá que preocuparse por los gastos de la tarjeta de crédito amparada, el seguro de deudores cubre el pago total de la deuda, Aplica cobro semestral de prima de seguro con cargo a la tarjeta amparada.  
  • El seguro de deudores es requisito indispensable para adquirir el producto.
  • En caso de fallecer el tarjetahabiente Amparado, la deuda seguirá vigente a cargo de su Amparador.

Usted tiene el control

  • Confirmación en línea a través de un mensaje de texto o a su celular sobre todas sus compras con el servicio de Extracto en Línea.
  • La tarjeta amparada contará con un extracto independiente  de la tarjeta principal
  • La fecha de corte y el pago que debe realizar en la tarjeta amparada será independiente de la tarjeta principal.

Controle sus pagos

  • Optimice el  tiempo, El tarjetahabiente Principal (Amparador) o el tarjetahabiente Amparado pueden programar el débito automático del valor de la factura mensual de la tarjeta Amparada, a sus cuentas de ahorro y/o corriente.
  • El tarjetahabiente Amparado podrá programar el pago de sus servicios públicos o privados con cargo a su tarjeta de crédito Amparada.
  • Si la tarjeta amparada presenta saldo en mora, el mismo será trasladado, como un cargo a la tarjeta principal y diferida automáticamente, este valor del traslado de la mora de la tarjeta amparada se realizará a 12 meses. El cliente Amparador podrá cambiar este plazo por uno menor, comunicándose con nuestro call center 338 38 38.

Derechos del cliente:

Sin perjuicio de los derechos consagrados en otras disposiciones, EL CLIENTE tendrá todos los derechos consagrados en la Ley 1328 de 2009.

Obligaciones del Cliente:

  • Realizar los pagos conforme a lo acordado.
  • Actualizar por lo menos una vez al año la información suministrada.
  • En el evento de no recibir oportunamente el estado de cuenta debe reclamarlo o solicitar la información concerniente a su facturación, sin omitir el pago de sus obligaciones.
  • Cumplir las demás obligaciones contempladas en la Ley 1328 de 2009.

Los demás derechos y obligaciones contemplados en el contrato, el cual puede revisar en el link contratos y reglamentos.

Contrato Nuevo

Fecha de actualización: 17 de Septiembre de 2012.

Condiciones para acceder al producto

Diligenciar la Solicitud de Crédito tarjetahabiente principal (Amparador) y el Amparado.

Realice la solicitud de crédito siguiendo los pasos relacionados a continuación:

Descargue aquí los formularios que necesita para solicitar el producto

Haga clic en los títulos para descargar los archivos

Solicitud de Crédito

  • Guarde el archivo en su computador. (Asegúrese de tener la última versión de adobe).
  • Llene los campos necesarios a partir del numeral 2.
  • La firma y la huella se debe diligenciar  en presencia del funcionario de Davivienda.
  • Imprima el formulario en tamaño carta a dos caras.

Declaración de Asegurabilidad

  • Guarde el archivo en su computador. (Asegúrese de tener la última versión de adobe)
  • Llene los campos necesarios.
  • La firma y la huella se debe diligenciar  en presencia del funcionario de Davivienda.
  • Imprima el formulario en tamaño carta.

Certificación no Declarante

  • Llene el formulario únicamente si usted no declara renta.
  • Guarde el archivo en su computador. (Asegúrese de tener la última versión de adobe)
  • Llene los campos necesarios. Marque con una X sólo una de las opciones del año gravable.
  • La firma y la huella se debe diligenciar  en presencia del funcionario de Davivienda.
  • Imprima el formulario en tamaño carta.

Pagaré

  • Este documento lo debe dejar en blanco, solo lo debe imprimir y llevarlo a la oficina Davivienda.

Documentación Requerida

Si es Empleado

  • Certificado Laboral que demuestre mínimo seis (6) meses de antigüedad.
  • Comprobante de pago de nómina de los últimos tres (3) meses (Pensionados).
  • Fotocopia de la cédula de ciudadanía, ampliada al 150 %.

Si es Independiente

  • Declaración de Renta del último año.
  • Extractos bancarios de los últimos tres (3) meses.
  • Fotocopia de la cédula de ciudadanía, ampliada al 150 %.

Canales para acceder al producto

  • Red de oficinas.
  • Call center 3 38 38 38 o 01 8000 123 838.
  • Solicitud directa de productos a través de www.davivienda.com banner izquierdo.
  • Cajeros Automáticos

Conozca los cajeros automáticos donde puede acceder al producto

Conozca  nuestra cobertura nacional para recolección de documentos  donde puede acceder al producto

Contrato Nuevo

Fecha de actualización: 17 de Diciembre de 2012.
Consulte aquí toda la información relacionada con la Protección al Consumidor Financiero

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