Davivienda

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Recomendaciones de uso

En caso de cualquier inquietud usted debe comunicarse con nuestro Call Center en Bogotá a la línea 3383838 o desde el resto del país a la línea 01 8000 123 838

Para radicar una solicitud de indemnización debe realizar los siguientes pasos:

• Descargar el formato de indemnización haciendo clic aquí.
• Reunir la documentación requerida que se indica en el formato de indemnización según el evento presentado.
  Fallecimiento del asegurado: Copia del registro civil de defunción, Copia del documento de identificación del asegurado,Copia de la historia clínica, En caso de muerte accidental, copia del acta del levantamiento del cadáver.
  Incapacidad total y permanente: Copia del documento de identificación del asegurado,Copia de la historia clínica, Copia del Dictamen de Pérdida de Capacidad Laboral emitido por una ARL, EPS o Junta Regional o Nacional de Calificación de Invalidez.
• Enviar el formulario diligenciado y los documentos adicionales al correo radicacionindemnizaciones@davivienda.com con el asunto: Trámite de seguros, indicando nombre completo y número de identificación del asegurado.

Medidas de Seguridad

Ver Medidas de seguridad

Condiciones para cancelar el producto

• Entregar póliza endosada a favor del banco por el saldo de la obligación

Canales para cancelación de producto

• En las oficinas de cartera del Banco.

Derechos y Obligaciones del Cliente

• El asegurado es responsable por el pago de las primas.
• El asegurado está obligado a declarar sinceramente de hechos y circunstancias que determinan el estado de riesgo, según el cuestionario que le sea propuesto por la aseguradora.

Derechos y Obligaciones de la Aseguradora

• La aseguradora pagará al asegurado o a los beneficiarios, según el caso, la indemnización a la que está obligada por la presente póliza.
• Los demás derechos y obligaciones contemplados en el contrato, el cual puede ser revisado en la pestaña de Contratos y Reglamentos.

Consecuencias Derivadas del Incumplimiento

• En caso que el asegurado no haya realizado el pago de las primas del seguro y éste se haya cancelado, de presentarse un siniestro, no habrá lugar al pago de la indemnización.
• La reticencia o el hecho de ocultar u omitir información en la declaración de asegurabilidad, formato que se debe diligenciar al tomar el crédito, da lugar a la negación del pago de la indeminzación.

• Seguro de Vida Grupo Deudores clausulado.
• Valores Agregados  Anexo1
• Asistencias Anexo2

Fecha de actualización enero 2021

Condiciones para acceder al producto

• Usted debe tener crédito con el Banco Davivienda.
• Tener 12 años de edad para mujeres y 14 años para los hombres.
• Para creditos comerciales fijos y rotativos, tarjeta cafetera, tarjeta agropecuaria, vehiculo pesado y empresarial, operacones leasing se debe diligenciar la declaración de asegurabilidad o exámenes médicos si el monto supera los 500 millones de pesos.
• Para creditos de consumo fijos y rotativos, libranzas y vehiculos particulares se debe diligenciar la declaración de asegurabilidad o exámenes médicos si el monto supera los 350 millones de pesos.

Canales para acceder al producto

• En las oficinas del Banco.

Características

• Exámenes médicos sin costo para clientes que por cirunstancias en su estado de salud los requieran.  
• Pago de la reclamación por el saldo insoluto de la deuda a la fecha de fallecimiento o incapacidad total y permanente (ITP), con el porcentaje establecido, una vez sea estudiado y aprobado por la aseguradora.
• Vigencia de la póliza desde el desembolso hasta la finalización del crédito o cambio de compañía de seguros.
• Proporciona tranquilidad económica al titular que haya presentado la reclamación y en caso de fallecimiento a la familia del titular.

Coberturas

• Vida
• Incapacidad Total y Permanente (ITP)

Valores Agregados

• Bono Familia 

En caso de la muerte del asegurado se reconocerá a sus beneficiarios designados o beneficiarios de Ley, una suma equivalente al 5% del valor desembolsado de los créditos que éste tenga vigentes a la fecha del siniestro. Valor máximo de 2 millones de pesos por crédito y un tope máximo de 10 millones de pesos.

• Bono Calidad de vida 

En caso de presentarse incapacidad total y permanente (ITP)  se reconocerá al Asegurado al 5% del valor desembolsado de los créditos que éste tenga vigentes a la fecha del siniestro. Valor máximo de 2 millones de pesos por crédito y un tope máximo de 10 millones de pesos.

• Asistencias
• Video Doctor adulto y pediátrico (1 al mes)
• Orientación médica telefónica (ilimitadas)
• Orientación psicológica y nutricional telefónica o virtual (ilimitadas)
• Diseño plan alimenticio telefónico (ilimitadas)
• Orientación veterinaria telefónica (ilimitadas

Para hacer uso de estas asistencias podra comunicarse al #322 o al telefono en Bogota 6531634