Condiciones para acceder al servicio
Pasos para enviar un giro
- Diríjase a cualquiera de nuestras oficinas en Colombia, y mencione que desea enviar un Giro Directo. Recuerde que debe presentar su cédula de ciudadanía y proporcionar la siguiente información:
- Número de cédula de ciudadanía del ordenante y destinatario del giro.
- Nombre completo del ordenante y del destinatario del giro.
- Número de celular del ordenante y del destinatario del giro.
Pasos para recibir un giro
- Si usted recibe un giro nacional acérquese a cualquiera de nuestros cajeros y realice los siguiente pasos:
- Ingrese por la opción – Recibir un giro.
- Ingrese el código de retiro enviado vía SMS al celular del destinatario del giro.
- Ingrese el monto del giro enviado.
- Ingrese el número de identificación del destinatario del giro.
Condiciones
- Únicamente estará disponible para personas naturales, mayores de edad, residentes en Colombia y que tengan como documento de identificación cédula de ciudadanía.
- Por política del Banco, se pueden enviar y recibir hasta máximo 3SLMV acumulados durante 30 días.
- El monto mínimo por transacción son $100.000 y el máximo $ 2’000.000. Recuerde que únicamente podrá enviar montos de $10.000 en $10.000. Ejemplo: $110.000, $120,000 etc.
- Una vez el envío esté disponible para el pago, el giro se podrá retirar en los cajeros electrónicos de Davivienda en un plazo máximo de 30 días hábiles, de lo contrario será devuelto al ordenante.
- Para acceder al Call Center solo lo puede hacer quién envío el Giro Directo con el número del giro que se encuentra en comprobante entregado en oficina.
Consultas y novedades de giros directos
- Si usted envió un Giro Directo a través de Davivienda puede realizar consultas y novedades a través de nuestras líneas de atención, en Bogotá con el Call Center y la línea nacional desde cualquier lugar del país.
- Puede consultar el estado de su giro, cambiar el número de celular del destinatario del giro, solicitar el reenvío de código de retiro, cancelación de giro o comunicarse con un asesor. Es importante conocer el número del Giro Directo para acceder a este canal. Este número de se encuentra en el recibo que se le entrega en oficina a quien envía el giro.