Davivienda

Preguntas frecuentes

1. ¿La Cuenta Rentable se puede asociar a débitos automáticos? 

• Si, tiene la misma funcionalidad de una cuenta de ahorros y se podría asociar a débitos automáticos.

 2. ¿Se puede marcar la Cuenta Rentable exenta del cobro de 4x1000?

• Sí, siempre y cuando no tenga otra cuenta marcada para exoneración.

3. ¿Se puede abrir con talonario?

• Si, aunque la exoneración de los 6 meses sólo aplica para Tarjeta Débito.

4.¿La cuenta rentable está dirigida a persona natural o jurídica?

• Únicamente persona natural.

5. ¿Puedo cancelar la cuenta y recibir la liquidación de intereses antes de finalizar el mes?

• No, la liquidación de intereses se realiza únicamente el último día del mes calendario.

Condiciones para acceder al producto

• Este producto aplica para clientes persona natural.
• Tenga en cuenta que el funcionario debe diligenciar el formato de anexo de vinculación de persona natural, en su presencia para ser firmados.
• Para casos especiales tales como: Personas sordomudas, incapacitados legalmente y personas que no saben leer o escribir, se solicitarán los documentos que exija la normatividad vigente.

Documentación requerida

• El asesor, de acuerdo al su perfil como cliente, le solicita los siguientes documentos:

Natural menor a 7 años

• Copia auténtica del registro civil del menor.
• Original y fotocopia de la cédula de ciudadanía del padre, madre o tutor del menor, ampliada al 150%.

Natural entre 7 y 18 años

• Copia auténtica del registro civil del menor.
• Original y fotocopia simple de la tarjeta de identidad (si la tiene) ampliada al 150%.
• Original y fotocopia simple de la cédula de ciudadanía del padre, madre o tutor del menor ampliada al 150%.
• Para los clientes ya vinculados, que no tienen cédula y presentan su contraseña, deben anexar copia al 150% de otro documento como: Pase o licencia de conducción, libreta militar, pasado judicial vigente o pasaporte.

Natural mayor de 18 años

• Original y fotocopia simple de la cédula de ciudadanía ampliada al 150% para los clientes ya vinculados, que no tienen cédula y presentan su contraseña, deben anexar copia al 150% de otro documento como: Pase o licencia de conducción, libreta militar, pasado judicial vigente o pasaporte.

Natural extranjeros

• Miembro de una misión diplomática, consular u organización multilateral.
• Certificación vigente de la Dirección General del Protocolo del Ministerio de Relaciones Exteriores, donde se indique que están acreditados ante la Cancillería.
• Copia de la visa diplomática.
• Residentes en Colombia por más de un año.
• Cédula o tarjeta de extranjería (expedida por el DAS).

Canales para acceder al producto

• Para acceder a este producto usted deberá acercarse a cualquiera de nuestras más de 540 oficinas a nivel nacional, al solicitar la apertura de su Cuenta Rentable.

Tarifas y costos

• La cuenta Rentable tiene costos administrativos y de servicios vigilados por la Superintendencia Financiera. Conózcalos en cualquier momento, en tasas y tarifas.

Costos

• Cuota de manejo de tarjeta débito gratis por 6 meses. Después de este tiempo, se cobrará la cuota de manejo respectiva de acuerdo a las tarifas vigentes en el archivo tasas y tarifas.
•  El uso de la cuenta de Ahorro Rentable genera algunos costos transaccionales y de servicios. Conózcalos en el archivo tasas y tarifas.

Cálculo de rendimientos

• Las cuentas de ahorros generan rendimientos (intereses) a partir del saldo mínimo. Los rendimientos se liquidan y abonan mensualmente sobre el saldo promedio.
• Las cuentas deben estar vigentes al último día del mes para el abono de los rendimientos correspondientes.

Forma de cálculo

• Saldo promedio: Sumatoria de los saldos diarios del mes / días calendario del mes.
• Tasa de interés mensual vencida: (((1+E.A%)^(1/12))-1).
• Valor de los intereses: Saldo promedio mensual * (1+ Tasa de interés MV).

Retención en la fuente sobre rendimientos

• Cobro generado por le Gobierno a los rendimientos financieros de los productos financieros. Retención en la fuente sobre rendimientos.
• Forma de cálculo: Calculada con base en el valor de los rendimientos financieros, siempre que superen el monto establecido por la ley.
• Porcentaje: 7%.

Reporte anual de costos

• El cliente anualmente recibirá el reporte de costos, según la normatividad vigente.

Operaciones fallida

• Si el cliente no puede llevar a cabo una operación por situaciones que no le sean atribuibles, esta no tendrá ningún costo.

Recomendaciones de uso

• Tenga en cuenta que los medios transaccionales de las cuentas de ahorro son personales e intransferibles, así como las claves de los canales que el Banco ha puesto a su disposición.

Medidas de seguridad

• Recuerde que sus claves, así como sus demás datos personales son confidenciales. No los comparta con cualquier persona, ni a través de medios como Internet, correos electrónicos, teléfonos y encuestas, entre otros.
• Recuerde que el Banco nunca solicita información de sus claves por ningún medio. Absténgase de responder correos que soliciten sus claves, así parezcan provenir de Davivienda.
• Cambie sus claves regularmente, es una práctica sana y evita que estas sean vulneradas.

Canal Internet

• Al ingresar a nuestro portal web, verifique siempre que la imagen del candado, ubicado en la parte inferior de su navegador, aparezca y se encuentre cerrado. Esto significa que está en un sitio seguro.
• Para realizar sus transacciones, sólo utilice equipos seguros, es decir, desde su casa u oficina, sin olvidar que deben contar con herramientas de seguridad como Antivirus y preferiblemente Anti-Spyware, Firewall personal, etc.
• Evite descargar software desde sitios que no sean confiables, porque pueden tener códigos que pueden afectar su computador.
• Cuando termine de realizar sus transacciones, no olvide cerrar su sesión y cerrar su navegador.

Cajeros automáticos

• Observe su entorno y detecte personas o actitudes sospechosas o extrañas.
• Revise que no existan objetos extraños en la puerta de acceso y en el cajero automático, especialmente en la ranura lectora de la tarjeta. Recuerde que los cajeros automáticos de Davivienda no tienen lector en la entrada.
• Cubra el teclado cuando este digitado su clave personal.
• Durante la realización de transacciones en el cajero automático, no entregue su tarjeta a otra persona por ningún motivo, así sea un funcionario del Banco.
• No permita que terceros le ayuden con sus transacciones.
• No arroje a la cesta de basura los recibos del cajero sin destruirlos: guárdelos o destrúyalos.
• Si es obligado a salir del cajero automático antes de terminar su transacción, anule la operación digitando la tecla "Cancelar”.

Teléfono Rojo

• No haga sus transacciones en un sitio público.
• Cubra el teclado cuando digite su clave personal y su segunda clave.
• Desista de las transacciones telefónicas si detecta ruidos extraños en la línea. Puede estar siendo víctima de fraude y es recomendable cambiar sus claves.
• Borre la última marcación de su teléfono cuando termine de realizar sus transacciones y haga inmediatamente otra llamada del mismo teléfono.

Puntos de pago

• En cajas de supermercados o establecimientos comerciales, no pierda de su vista su tarjeta e informe al Banco si nota algún tipo de manipulación anormal con la misma.
• Cubra el teclado del datáfono cuando digite su clave en los puntos de pago.
• Ver medidas de seguridad.

Derechos del cliente

• Sin perjuicio de los derechos consagrados en otras disposiciones, el cliente tendrá todos los derechos consagrados en la Ley 1328 de 2009.

Obligaciones del cliente

• Actualizar por lo menos una vez al año la información suministrada. Cumplir las demás obligaciones contempladas en la Ley 1328 de 2009.
• Los demás derechos y obligaciones contemplados en el contrato, los puede revisar en el link contratos y reglamentos.

Contratos y reglamentos

• Recuerde que las Cuentas de Ahorro que no presenten movimientos por un periodo superior a 6 meses, podrán ser saldadas por el Banco de acuerdo con las disposiciones del contrato de Cuentas de Ahorro.
• Los dineros depositados en la misma estarán disponibles para ser retirados en cualquier oficina a nivel nacional, sin que estos valores generen rendimiento alguno.
• Contrato Cuenta de Ahorros.
• Contrato vigente a partir del 25 de febrero de 2017.

Protección al consumidor financiero

• Consulte aquí toda la información relacionada con la Protección al Consumidor Financiero.

Condiciones para cancelar el producto

• El trámite de cancelación debe realizarlo el titular de la cuenta personalmente. En caso de no poder hacerlo, debe enviar un autorizado mediante un poder autenticado.
• Si el cliente tiene chequera y/o talonario debe redactar una carta dirigida al Banco, relacionando los números de la misma para eliminar su validez.

Documentación requerida

• Documento de identificación.
• Medio Transaccional utilizado para manejar la cuenta (tarjeta débito, talonario, chequera). En caso de no tenerlo, se debe presentar el respectivo denuncio.

Canales para cancelar el producto

• Para la cancelación de la cuenta debe acercarse el titular a cualquiera de nuestras más de 540 oficinas a nivel nacional.

Características

• Usted define el monto de apertura.
• No requiere saldo mínimo.
• Cuota de manejo de Tarjeta Débito gratis por 6 meses. Después de este tiempo, se cobrara la cuota de  manejo respectiva de acuerdo a las tarifas vigentes publicadas en www.davivienda.com.
• Liquidación de intereses según el saldo promedio mensual.

Beneficios

• Consulta de extractos a través de Davivienda.com.
• Manejo de la cuenta sin medio transaccional, evitando cobros administrativos.
• Acceso sin costo a wwwdavivienda.com., Teléfono Rojo, Retiros Viajeros ATMs Propios.
• Este producto cuenta con el seguro de depósito Fogafín.

Valor total unificado del pasivo (VTUP)