Preguntas frecuentes
1. ¿Cuánto tarda el proceso de aprobación del crédito?
- El proceso de aprobación tarda alrededor de 15 minutos.
2. ¿Qué franquicia maneja la tarjeta de esta alianza y qué asistencias y seguros le aplican?
- La franquicia que maneja es Visa y aplican asistencias y seguros del segmento Gold.
3. ¿Una vez esté aprobada la Tarjeta de Crédito en uno de los comercios aliados, en cuánto tiempo llegará la tarjeta física a mi dirección de correspondencia?
- En 5 días hábiles la tarjeta llega a la dirección de correspondencia que el cliente indicó en el proceso.
4. ¿En cuánto tiempo puedo realizar compras?
- Una vez aprobada la Tarjeta de Crédito en uno de los comercios aliados, el cliente podrá realizar una compra inmediata de un producto Apple con el código que recibirá a través de mensaje de texto o correo electrónico, el cual tiene una duración de 1 hora. Posteriormente, una vez el cliente reciba la tarjeta física, podrá realizar compras en establecimientos comerciales a nivel nacional e internacional y compras no presenciales.
5. ¿Qué pasa si el cliente desea disminuir o aumentar el cupo otorgado?
- Sí el cliente desea disminuir el cupo debe comunicarse en Bogotá con el Call Center y la línea nacional desde cualquier lugar del país.
- Sí, el cliente desea realizar un aumento de cupo, luego de seis meses de su proceso de aprobación puede solicitarlo en cualquiera de las oficinas de Davivienda y está sujeto a aprobación.
6. ¿Qué debo hacer si no recibo el extracto o si presenta alguna inconsistencia?
- Puede comunicarse con la línea de atención de Davivienda en Bogotá en el Call Center y la línea nacional desde cualquier lugar del país.