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Visa en Alianza con Apple

Las Tarjetas de Crédito solicitadas en las tiendas autorizadas por Apple, son cupo de crédito rotativos adquiridos para realizar compras inmediatas en las tiendas iShop, MacCenter, Ktronix, Alkosto, Alkomprar, Claro y Tigo con beneficios especiales. Además puede realizar compras en establecimientos comerciales a nivel nacional e internacional y compras no presenciales.

Preguntas frecuentes

1. ¿Cuánto tarda el proceso de aprobación del crédito?

  • El proceso de aprobación tarda alrededor de 15 minutos.

2. ¿Qué franquicia maneja la tarjeta de esta alianza y qué asistencias y seguros le aplican?

  • La franquicia que maneja es Visa y aplican asistencias y seguros del segmento Gold.

3. ¿Una vez esté aprobada la Tarjeta de Crédito en uno de los comercios aliados, en cuánto tiempo llegará la tarjeta física a mi dirección de correspondencia?

  • En 5 días hábiles la tarjeta llega a la dirección de correspondencia que el cliente indicó en el proceso.

4. ¿En cuánto tiempo puedo realizar compras?

  • Una vez aprobada la Tarjeta de Crédito en uno de los comercios aliados, el cliente podrá realizar una compra inmediata de un producto Apple con el código que recibirá a través de mensaje de texto o correo electrónico, el cual tiene una duración de 1 hora. Posteriormente, una vez el cliente reciba la tarjeta física, podrá realizar compras en establecimientos comerciales a nivel nacional e internacional y compras no presenciales.

5. ¿Qué pasa si el cliente desea disminuir o aumentar el cupo otorgado?

  • Sí el cliente desea disminuir el cupo debe comunicarse en Bogotá con el Call Center y la línea nacional desde cualquier lugar del país.
  • Sí, el cliente desea realizar un aumento de cupo, luego de seis meses de su proceso de aprobación puede solicitarlo en cualquiera de las oficinas de Davivienda y está sujeto a aprobación.

6. ¿Qué debo hacer si no recibo el extracto o si presenta alguna inconsistencia?

  • Puede comunicarse con la línea de atención de Davivienda en Bogotá en el Call Center y la línea nacional desde cualquier lugar del país.

Requisitos y pasos para acceder al producto

  • Ser mayor de edad.
  • Ser empleado, independiente o pensionado.
  • El cliente únicamente debe presentar su cédula de ciudadanía en las tiendas iShop, Mac Center, Ktronix, Alkosto, Alkomprar, Claro y Tigo.
  • El cliente debe tener ingresos iguales o superiores a: 2 salarios mínimos mensuales legales vigentes.
  • Una vez cumpla con estos requisitos, en compañía de un asesor deberá diligenciar los siguientes formularios a través de la herramienta virtual en cualquiera de las tiendas mencionadas:
    • Pre-análisis.
    • Vinculación de cliente.
    • Pagaré.

Acerca de su extracto

  • Aprenda a conocer el extracto de su tarjeta aquí.
 

 

Características

  • Tarjeta de Crédito Visa dirigida a clientes de la marca Apple, comercializada en las tiendas de iShop, Mac Center, Ktronix, Alkosto, Alkomprar, Claro y Tigo a través de una experiencia 100% digital y de uso inmediato en tienda.

Beneficios de la alianza

  • Disfrute de 0% de interés en productos Apple por compras iguales o superiores a $800.000 y diferidas a 12, 18, 24. Y 0% de interés en compras diferidas a 36 meses solamente si incluye la compra de un computador Mac. Aplica en iShop, Mac Center, Ktronix, Alkosto, Alkomprar, Claro y Tigo.
  • Disfrute de 1 año de cuota de manejo sin costo a partir de la aprobación de la tarjeta.

Nota: Aplican términos y condiciones para cada comercio, que pueden ser consultadas en las tiendas físicas y online de los aliados o en https://ofertas.comprasdavivienda.com/categoria/Apple.

Beneficios Banco

  • Acumulará 1 DaviPunto por cada dólar de consumo.
  • Los DaviPuntos que acumula cada vez que compra con su Tarjeta de Crédito Davivienda le sirven para:
    • Disfrutar el viaje de sus sueños.
    • Tomarse un café sin hacer filas.
    • Complacer sus antojos.
    • Ayudar a otros.
    • Proteger a quienes más quiere.
  • Conozca cómo utilizar sus Davipuntos aquí.
  • Recuerde, si usted es cliente portafolio tendrá una única bolsa de DaviPuntos por todas sus tarjetas.
  • Consulte todas las alianzas y promociones en nuestra publicación de novedades en la página principal de www.davivienda.com.
  • Realice compras virtuales con nuestros servicios de Ultrabox.
  • Con Ultrabox usted puede recibir en Colombia todos los artículos que compre en el exterior con sus Tarjetas de Crédito Davivienda a través de Internet. 
  • Avances hasta por el 100% de su cupo a través de nuestras oficinas, Internet, App y Teléfono Rojo; que podrán ser diferidos hasta un plazo máximo de 36 meses.
  • Los avances que realice a través de cajeros automáticos se diferirán automáticamente a 36 meses. Recuerde que para poder hacer la transacción en cajero automático necesita la clave de avances que puede solicitarla comunicándose con nuestro Call Center.
  • Si usted desea cambiar el plazo al que queda diferido automáticamente su avance, puede solicitarlo comunicándose con nuestro Call Center.
  • Aceptación en todos los comercios afiliados a la franquicia Visa.
  • Otorgue una Tarjeta Amparada a sus familiares o seres queridos la cual le permite asignar a su amparado un nuevo cupo presentando la solicitud y soportes o solicitar la distribución del cupo otorgado sujeto al cumplimiento de las políticas del Banco.
  • Compras de productos en los establecimientos vinculados a la App Davivienda Móvil.

Su tarjeta siempre lo acompaña 

Seguros

  • Usted tiene el control.
  • Controle sus compras.
  • Reciba su extracto mensual físico o virtual, con el detalle de todos sus movimientos o consúltelo en el menú de  transacciones de nuestra página principal en www.davivienda.com.
  • Confirmación en línea a través de un mensaje de texto a su celular sobre todas sus compras con el servicio de extracto en línea.
  • Por su seguridad: A través de su cuenta en www.davivienda.com/Personalizaciones, App Davivienda Móvil y Call Center usted puede controlar sus transacciones virtuales y presenciales en el exterior de su Tarjeta de Crédito.

Usted tiene el control

Controle sus pagos

  • Ajuste su pago total y escoja un nuevo plazo con el servicio de rediferidos a través de nuestro Call Center.

Controle el diferido de sus compras

  • No haber realizado rediferidos en los últimos 6 meses en la Tarjeta de Crédito que piensa rediferir.
  • No puede estar en mora al momento de realizar el rediferido.
  • Si tiene generado algún pago mínimo debe cancelar el 10% del mismo.
  • Una vez realizado el rediferido, todas las utilizaciones (avances y compras) quedarán como una sola; usted podrá  escoger hasta un plazo máximo de 36 meses.
  • La tasa de interés que Davivienda cobrará en esta nueva transacción será la vigente al momento de la aplicación del rediferido.
  • Optimice su tiempo programando el débito automático del valor de la factura mensual de su tarjeta, a sus Cuentas de Ahorro y/o Corriente.
  • Realice abonos dirigidos a las compras o avances que desee en cualquier momento, siempre y cuando para la fecha del abono dirigido, haya cancelado previamente la cuota mínima que se encuentra facturada en el sistema.
  • Programe el pago de sus servicios públicos o privados con cargo a su Tarjeta de Crédito con el servicio "Mis pagos Automáticos".
  • Realice el pago de su Tarjeta de Crédito a través del menú de transacciones en www.davivienda.com o a través de nuestra red de oficinas a nivel nacional. Su pago quedará registrado el siguiente día hábil o al realizarlo a través de otra entidad bancaria quedará registrado el tercer día hábil.
  • Compras nacionales: 1 a 36 meses. Sus compras diferidas a un mes no tienen cobro de interés. A excepción de compras en estaciones de gasolina y avances. Siempre y cuando cancele antes de la fecha límite de pago o de lo contrario se le cobrarán los intereses desde la fecha de la transacción hasta el momento de realizar el pago.
  • Compras internacionales: Automáticamente se difieren a 24 meses.
  • Avances nacionales: Automáticamente se difieren a 36 meses.
  • Avances internacionales: Automáticamente se difieren a 24 meses.
  • Su familia no tendrá que preocuparse por los gastos de su Tarjeta de Crédito, en caso de que usted falte. El seguro de deudores cubre el pago total de la deuda, en caso de fallecimiento o incapacidad total y permanente. 
  • Usted estará completamente cubierto con el seguro de accidentes en viajes. (Debe comprar su tiquete y el de su familia de ida y de regreso con su tarjeta).
  • Disponga de nuestro Call Center las 24 horas del día, los 7 días de la semana donde recibirá asesoría personalizada. En Bogotá en el Call Center y la línea nacional desde cualquier lugar del país.

 Novedades de producto de tarjetas colocadas a través de Proceso Express Digital.

  • Las novedades de cambio de producto solo se podrán realizar pasados 3 meses de antigüedad con la Tarjeta de Crédito.
  • Sí el cliente desea disminuir el cupo debe comunicarse en Bogotá con el Call Center y la línea nacional desde cualquier lugar del país.
  • Sí el cliente desea realizar un aumento de cupo, luego de 6 meses de su proceso de aprobación puede solicitarlo en cualquiera de las oficinas de Davivienda y está sujeto a aprobación. 

Condiciones para cancelar el producto

  • Para cancelar su Tarjeta de Crédito usted debe únicamente tenerla al día, sin saldo de deuda.

 

Canales para cancelar el producto

  • En Bogotá en el Call Center y la línea nacional desde cualquier lugar del país..

Recomendaciones de uso

  • Si desea aumentar el cupo de su Tarjeta de Crédito, diríjase a cualquiera de nuestras oficinas para tramitar la solicitud.
  • Consulte periódicamente su cupo disponible, a través de nuestros canales virtuales: Teléfono Rojo, cajeros automáticos y nuestro portal www.davivienda.com.
  • El cupo de su tarjeta varía de acuerdo a las compras y avances efectuados.
  • Usted puede disponer del 100% de su cupo global asignado de la siguiente manera: 100%  en compras o 100% avances.
  • Recuerde que, al realizar el pago de sus productos, dispondrá de los recursos al siguiente día.
  • Para realizar avances con Tarjeta de Crédito en cajeros automáticos, digite la clave asignada a su tarjeta. Si la olvidó o no le ha sido asignada, puede solicitarla sin ningún costo.
  • No pierda de vista su tarjeta e informe al Banco si nota algún tipo de manipulación anormal con la misma.
  • Verifique la correcta utilización del datáfono, en los establecimientos comerciales.
  • Tome el control de sus tarjetas habilitando o deshabilitando las transacciones virtuales y compras internacionales en establecimientos de comercio a través de www.davivienda.com y/o la App Davivienda Móvil.

Modalidades de fraude

  • Esté atento a los diferentes tipos de fraude:
    • Phishing: Significa capturar información confidencial en Internet. Con esta modalidad de fraude se suele hacer envío de correos con links que llevan a páginas web que suplantan a los sitios reales en Internet y en los cuales se deja información confidencial como usuarios y claves al intentar su ingreso.
    • Cambiazo: Los delincuentes les cambian a algunos usuarios de cajeros automáticos sus Tarjetas Débito o Crédito por otras falsas. Esto lo hace después de averiar un cajero automático para impedir las transacciones y así ofrecerles ayuda a los usuarios.
    • Clonación: Los delincuentes ubican dispositivos conocidos como “skimmers” en los cajeros automáticos, con los cuales capturan la información de la banda magnética. En  muchas ocasiones se instalan cámaras que capturan la clave. Con esta  información, se hace una copia de su tarjeta y se emplea la clave capturada.

Medidas de seguridad

Obligaciones del cliente

  • Realizar los pagos de acuerdo a lo acordado.
  • Actualizar por lo menos una vez al año la información suministrada.
  • En el evento de no recibir oportunamente el estado de cuenta debe reclamarlo o solicitar la información concerniente a su facturación, sin omitir el pago de sus obligaciones.
  • Cumplir las demás obligaciones contempladas en la Ley 1328 de 2009.
  • Los demás derechos y obligaciones contemplados en el contrato, el cual puede revisar en el link: "Contratos y reglamentos". 
  • Contrato nuevo.

Fórmula de cálculo de costos

Pago mínimo

  • El pago mínimo se distribuirá de la siguiente manera:
    • Intereses de mora: Cargados por no cumplir con la fecha límite de pago.
    • Intereses corrientes: Correspondientes a la tasa de interés calculado sobre las compras realizadas. 
    • Cobros administrativos: Cuota de manejo, seguros, comisión por avances, entre otros.
    • Abono proporcional al saldo de la deuda según plazo diferido.
    • Doble pago: En caso de realizar un doble pago para cubrir su pago mínimo facturado, usted podrá solicitar dentro de los 10 días calendario siguientes a la fecha en qué el Banco recibió los recursos el reintegro del monto que supere el pago mínimo y devolveremos los recursos a su cuenta.

Abonos extraordinarios

  • Los abonos extraordinarios se podrán hacer a transacciones específicas como abono dirigido, siempre que se haya cancelado previamente el pago mínimo, o al saldo de la deuda en cuyo caso se abonará al uso más antiguo.
  • Ver tasas y tarifas.