Características
Su tarjeta le da más
- Los DaviPuntos que acumula cada vez que compra con su Tarjeta de Crédito Davivienda le sirven para:
- Disfrutar el viaje de sus sueños.
- Tomarse un café sin hacer filas.
- Complacer sus antojos.
- Ayudar a otros.
- Proteger a quienes más quiere.
- Conozca cómo utilizar sus DaviPuntos en programas de lealtad.
- Consulte todas las alianzas y promociones en nuestra publicación de Novedades en la página principal de www.davivienda.com.
- Realice compras virtuales con nuestros servicios de Ultrabox.
- Con Ultrabox usted puede recibir en Colombia todos los artículos que compre en el exterior con sus Tarjetas de Crédito Davivienda a través de Internet. Ingrese aquí y obtenga su casillero registrándose.
- Por tener más tarjetas de crédito, usted recibe hasta el 50% de descuento en su cuota de manejo. Consulte en nuestras oficinas para recibir este beneficio.
- Avances hasta por el 75% de su cupo a través de nuestras oficinas, Internet, App Davivienda Móvil y Teléfono Rojo; que podrán ser diferidos hasta un plazo máximo de 36 meses.
- Los avances que realice a través de cajeros automáticos se diferirán automáticamente* a 36 meses. Recuerde que para poder hacer la transacción en cajero automático necesita la clave de avances que puede solicitarla comunicándose con nuestro Call Center 01 8000 12 9960.
- Aceptación en todos los comercios afiliados a la franquicia MasterCard.
- Otorgue una Tarjeta Amparada a sus familiares o seres queridos la cual le permite asignar a su amparado un nuevo cupo presentando la solicitud y soportes o solicitar la distribución del cupo otorgado. Sujeto al cumplimiento de las políticas del Banco.
- Compras de productos en los establecimientos vinculados a la funcionalidad comprar sin filas.
*Si usted desea cambiar el plazo al que queda diferido automáticamente su avance, puede solicitarlo comunicándose con nuestro Call Center 01 8000 12 9960.
Controle sus compras
- Reciba su extracto mensual físico o virtual, con el detalle de todos sus movimientos o consúltelo en el menú de transacciones de nuestra página principal en www.davivienda.com.
- Confirmación en línea a través de un mensaje de texto a su celular sobre todas sus compras con el servicio de extracto en línea.
- Por su seguridad: A través de su cuenta en App Davivienda Móvil y Call Center usted puede controlar sus transacciones virtuales y presenciales en el exterior de su Tarjeta de Crédito.
Controle sus pagos
- Ajuste su pago total y escoja un nuevo plazo con el servicio de rediferidos a través de nuestro Call Center.
Condiciones
- No haber realizado rediferidos en los últimos 6 meses en la Tarjeta de Crédito que piensa rediferir.
- No puede estar en mora al momento de realizar el rediferido.
- Si tiene generado algún pago mínimo debe cancelar el 10% del mismo.
- Una vez realizado el rediferido, todas las utilizaciones (avances o compras) quedarán como una sola; usted podrá escoger hasta un plazo máximo de 36 meses.
- La tasa de interés que Davivienda cobrará en esta nueva transacción será la vigente al momento de la aplicación del rediferido.
- Optimice su tiempo programando el débito automático del valor de la factura mensual de su tarjeta, a sus Cuentas de Ahorro y/o Corriente.
- Realice abonos dirigidos a las compras o avances que desee en cualquier momento, siempre y cuando para la fecha del abono dirigido, haya cancelado previamente la cuota mínima que se encuentra facturada en el sistema.
- Programe el pago de sus servicios públicos o privados con cargo a su Tarjeta de Crédito con el servicio Mis Pagos Automáticos.
- Realice el pago de su Tarjeta de Crédito a través del menú de transacciones en www.davivienda.com o a través de nuestra red de oficinas a nivel nacional. Su pago quedará registrado el siguiente día hábil o al realizarlo a través de otra entidad bancaria quedará registrado el tercer día hábil.
Controle el diferido de sus compras
- Compras nacionales: 1 a 36 meses. Sus compras diferidas a un mes no tienen cobro de interés. A excepción de compras en estaciones de gasolina, pago de impuestos y avances. Siempre y cuando cancele antes de la fecha límite de pago o de lo contrario se le cobrarán los intereses desde la fecha de la transacción hasta el momento de realizar el pago.
- Compras internacionales: Automáticamente se difieren a 24 meses.
- Avances nacionales: Automáticamente se difieren a 36 meses.
- Avances internacionales: Automáticamente se difieren a 24 meses.
Contratos y reglamentos
Contrato Tarjeta de Crédito
Preguntas frecuentes
1. El extracto no me llega. ¿Qué debo hacer? ¿Cómo puedo ingresar para revisar mi extracto en Internet?
- Comuníquese en Bogotá con el Call Center y la línea nacional desde cualquier lugar del país para confirmar su dirección de correspondencia y forma de envío de extracto. Recuerde que ingresando a www.davivienda.com usted podrá acceder de forma virtual a sus extractos sin costo adicional y recibir sus extractos de manera online le da el beneficio de no tener cobro por transacciones en Internet.
2. ¿A qué servicios especiales tengo acceso con mi tarjeta de crédito?
- Extracto en Internet.
- Extracto de movimientos en línea.
- Pagos automáticos.
- Débito automático.
3. ¿Cómo puedo acceder al servicio de extracto por Internet?
- Ingrese a www.davivienda.com al menú transacciones, opción de personalizaciones e inscríbase en el link "Consulta y modificación de modalidad de envío de extractos" o comuníquese a nuestro Call Center para inscribir el servicio.
4. ¿Qué es el servicio de extracto en línea?
- Cada vez que usted realice una compra recibirá la confirmación como mensaje de texto a su celular, de esta forma se encuentra seguro porque está informado cada vez que haga uso de su Tarjeta de Crédito.
5. ¿Cómo puedo acceder al servicio de extracto en línea?
- Para inscribirse al servicio acérquese a cualquiera de nuestras oficinas a nivel nacional o comuníquese en Bogotá con el Call Center y la línea nacional desde cualquier lugar del país.
6. ¿Qué debo saber de mi extracto?
- Es importante tener en cuenta que en su extracto usted podrá consultar los recursos disponibles y sus obligaciones. Tenga en cuenta los siguientes campos fundamentales para conocer el estado de su tarjeta.
7. ¿Cómo puedo adquirir una Tarjeta de Crédito Davivienda?
- Nuestro Banco cuenta con más de 540 oficinas en todo el país, donde estaremos dispuestos en brindarle toda la información y orientación que debe tener en cuenta para obtener su Tarjeta de Crédito Davivienda.
8. ¿Qué es débito automático?
- Mediante este servicio usted se despreocupa del pago de los productos que tiene con el Banco, a través del descuento de fondos de la cuenta inscrita o de las demás cuentas.
9. ¿Cómo puedo acceder al servicio débito automático?
- Puede solicitar la marcación del servicio desde que usted diligencia la solicitud del producto o posteriormente en cualquier oficina o en las áreas de cartera.
10. ¿En qué consiste el servicio Mis Pagos Automáticos con Tarjeta de Crédito?
- Mediante este servicio usted puede programar el pago automático de sus servicios públicos y privados con cargo a sus Tarjetas de Crédito Diners Club, Visa y MasterCard y así despreocuparse por realizar dichos pagos.
11. ¿Cómo puedo acceder al servicio “Mis Pagos Automáticos”?
- Este servicio se puede obtener a través del Call Center.
Características
- Realice la inscripción de los servicios que desee.
- Reciba notificaciones a su correo electrónico antes de realizar el cargue de la transacción a su Tarjeta de Crédito y la confirmación del resultado de la transacción.
- No tiene costo adicional.
- Acumula puntos y no genera cobro de intereses.
- Para realizar el pago su Tarjeta de Crédito debe encontrarse activa, al día y con cupo disponible.
- La transacción es diferida a un mes.
- Establezca el valor máximo a pagar por factura y la cantidad de veces que desea utilizar el servicio.
12. ¿Cómo puedo ser socio de Diners Club? ¿Dónde puedo adquirir mi tarjeta?
- Tiene a su disposición más de 540 oficinas en todo el país donde podrá adquirir su Tarjeta Diners Club y hacer parte del mundo de privilegios especialmente diseñados para usted. También podrá recibir toda la información necesaria ingresando a la página de Internet www.mundodinersclub.com, comunicándose en Bogotá con el Call Center y la línea nacional desde cualquier lugar del país.
13. ¿Qué otros canales puedo utilizar si soy usuario de Tarjeta de Crédito?
- Para disfrutar de todos los beneficios de nuestras tarjetas y por seguridad, el Banco dispone una serie de canales transaccionales y de consulta:
Bancamóvil
- Es el canal a través del cual podemos recibir información de Davivienda y realizar sus transacciones financieras en línea a través de su teléfono celular, de manera fácil y segura, y además no le cuesta nada.
Cajeros automáticos
- A través de los cuales podrá realizar retiros, consultas, transferencias, pagos, cambios de clave, otros servicios.
Call Center
- Es el centro de atención telefónica, desde donde recibimos atención personalizada de nuestros asesores comerciales, quienes atienden todas las inquietudes de una forma ágil y eficiente y le informan acerca de los productos y servicios que para usted tiene la Casita Roja de Davivienda.
www.davivienda.com
- www.davivienda.com es nuestro sitio en Internet para que desde cualquier lugar del mundo y a cualquier hora, pueda realizar sus transacciones y acceder a información de forma inmediata de nuestros productos y servicios.
Teléfono Rojo
- Es un servicio cómodo, fácil y rápido que le permite realizar sus operaciones durante 24 horas del día, sin moverse de su casa o lugar de trabajo.
- Al ingresar al Teléfono Rojo de Davivienda, se marca el número de su cédula o número de producto (Cuenta de Ahorros, Corriente, Tarjeta de Crédito o Crédito) y su clave para el teléfono Rojo, y obtiene automáticamente los saldos de sus productos del portafolio financiero; y luego podrá seleccionar las opciones para realizar:
- Consultas.
- Pagos.
- Transferencias.
- Bloqueo y activaciones.
- Servicios especiales.
14. ¿Qué transacciones puedo realizar en www.davivienda.com?
- En nuestra página Internet, usted puede realizar:
- Consultas.
- Pagos.
- Pagos automáticos.
- Transferencias.
- Bloqueos y activaciones.
- Personalización.
15. ¿Qué transacciones puedo realizar a través del Teléfono Rojo?
- Al ingresar al Teléfono Rojo de Davivienda, se marca el número de su cédula o número de producto (Cuenta de Ahorros, Corriente, Tarjeta de Crédito o Crédito) y su clave para el Teléfono Rojo, y obtiene automáticamente los saldos de sus productos del portafolio financiero; y luego podrá seleccionar las opciones para realizar:
- Consultas.
- Pagos.
- Transferencias.
- Bloqueo y activaciones.
- Servicios especiales.
Condiciones para acceder al producto
- Ser mayor de edad.
- Poseer ingresos iguales o superiores a: 1 salario mínimo mensual legal vigente.
- Diligenciar la solicitud.
Solicitud de Crédito
- Para descargar la solicitud de crédito haga clic aquí.
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- Llene los campos necesarios a partir del numeral 2.
- La firma y la huella se debe diligenciar en presencia del funcionario de Davivienda.
- Imprima el formulario en tamaño carta a dos caras.
Declaración de Asegurabilidad
- Para descargar la Declaración de Asegurabilidad haga clic aquí.
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- Llene los campos necesarios.
- La firma y la huella se debe diligenciar en presencia del funcionario de Davivienda.
- Imprima el formulario en tamaño carta.
Certificación no Declarante
- Para descargar la Certificación no Declarante haga clic aquí.
- Llene el formulario únicamente si usted no declara renta.
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- Llene los campos necesarios. Marque con una X sólo una de las opciones del año gravable.
- La firma y la huella se debe diligenciar en presencia del funcionario de Davivienda.
- Imprima el formulario en tamaño carta.
Pagaré
- Para descargar el pagaré haga clic aquí.
- Este documento lo debe dejar en blanco, solo lo debe imprimir y llevarlo a la oficina Davivienda.
Documentación requerida
Si es empleado
- Certificado laboral que demuestre mínimo 6 meses de antigüedad.
- Comprobante de pago de nómina de los últimos 3 meses (pensionados).
- Fotocopia de la cédula de ciudadanía, ampliada al 150%.
Si es independiente
- Declaración de Renta del último año.
- Extractos bancarios de los últimos 3 meses.
- Fotocopia de la cédula de ciudadanía, ampliada al 150%.
Canales para acceder al producto
- Red de oficinas.
- Solicitud directa de productos a través de www.davivienda.com banner izquierdo.
- Cajeros automáticos.
- Conozca los cajeros automáticos donde puede acceder al producto aquí.
- Conozca nuestra cobertura nacional para recolección de documentos aquí.
