Recomendaciones de Uso
Si desea aumentar el cupo de su tarjeta de crédito, diríjase a cualquiera de nuestras oficinas para hacer la solicitud.
- Consulte periódicamente su cupo disponible en nuestros canales virtuales: Teléfono Rojo, cajeros automáticos y www.davivienda.com
- El cupo disponible de su tarjeta varía de acuerdo con las compras y avances efectuados.
- Usted puede disponer de su cupo global asignado así: 100% en compras, o 50% avances y 50% en compras.
- Al pagar sus productos, usted dispondrá de los recursos al siguiente día.
- Para realizar avances con tarjeta de crédito en cajeros automáticos, digite la clave de 4 dígitos asignada a su tarjeta. Si no la tiene o no la recuerda, puede solicitarla sin costo.
- Nunca entregue su tarjeta, no la pierda de vista, e informe a Davivienda si nota algún tipo de manipulación anormal con ella.
- Verifique la correcta utilización del datáfono en los establecimientos comerciales.
- Controle su tarjeta en www.davivienda.com o en el App Davivienda, habilitando o deshabilitando las transacciones virtuales y las compras internacionales en establecimientos de comercio.
MODALIDADES DE FRAUDE
Permanezca atento a los diferentes tipos de fraude:
Significa capturar información confidencial ajena a través de internet. Mediante esta modalidad de fraude se suelen enviar correos con links que llevan a páginas web fraudulentas que suplantan a los sitios reales en internet, y en las que el usuario, engañado, deja su información confidencial como nombre de usuario y clave secreta.
Ocurre cuando los delincuentes le cambian a un usuario de cajero automático su tarjeta débito o crédito por otra falsa, de apariencia similar, después de haber alterado el cajero para impedir su funcionamiento y en ese momento "ofrecerle ayuda" al usuario.
Sucede cuando los delincuentes ubican pequeños dispositivos electrónicos dentro del cajero automático para capturar la información de la banda magnética de las tarjetas. También pueden instalar cámaras ocultas para registrar las claves y, con esta información, hacer copias de las tarjetas reales que les permiten hacer fraudes.
MEDIDAS DE SEGURIDAD
La Tía Segura le da todos los consejos para manejar su dinero con seguridad. Conozca mas aquí
REQUISITOS
Edad mínima de 18 años
Ingresos a partir de $10.000.000 pesos
Estabilidad laboral mayor a 6 meses
Excelente experiencia crediticia
FORMULARIOS
- Solicitud de crédito
- La firma y la huella se deben diligenciar en presencia de un funcionario de Davivienda.
- Declaración de asegurabilidad
- La firma y la huella se deben diligenciar en presencia de un funcionario de Davivienda.
- Certificación no declarante
- Diligenciar únicamente si no declara renta.
- La firma y la huella se deben diligenciar en presencia de un funcionario de Davivienda.
Pagaré
- Se debe dejar en blanco, pero firmado.
DOCUMENTOS
Empleados
- Certificado laboral que demuestre mínimo 6 meses de antigüedad.
- Comprobante de pago de nómina de los últimos 3 meses (para pensionados).
- Fotocopia de la cédula de ciudadanía ampliada al 150%."
Independientes
- Declaración de renta del último año.
- Extractos bancarios de los últimos 3 meses.
- Fotocopia de la cédula de ciudadanía ampliada al 150%.
CANALES PARA ACCEDER AL PRODUCTO
Puede solicitar su tarjeta en:
- Nuestra red de oficinas Davivienda
- En Bogotá con el Call center y la línea nacional desde cualquier lugar del país..
- www.davivienda.com
Tarifas y costos
Pago mensual
Tenga en cuenta los siguientes términos con respecto al pago de su tarjeta de crédito:
- Intereses de mora: son intereses que se cargan por no atender el pago, como máximo, en la fecha límite.
- Intereses corrientes: son los que se generan desde el día en que se hizo la transacción hasta el día que termina el período liquidado o hasta el día que realice el pago; en los intereses corrientes se aplica la tasa de interés vigente del día que se utiliza la tarjeta.
- Cuota de manejo: es el cobro que se genera por el uso de la tarjeta de crédito, que se debe pagar al inicio del período establecido y puede ser mensual, trimestral o semestral, según el producto.
- Cobros administrativos: corresponden a seguros y comisión por avances, entre otros."
- Abono proporcional al saldo de la deuda según el plazo diferido.
- Doble pago: En caso de realizar un doble pago para cubrir su pago mínimo facturado, usted podrá solicitar dentro de los 10 días calendario siguientes a la fecha en qué el Banco recibió los recursos el reintegro del monto que supere el pago mínimo y devolveremos los recursos a su cuenta.
Tenga en cuenta: Si realiza el pago mínimo de su Tarjeta de Crédito Davivienda con un abono adicional, dicho valor será depositado a la transacción más antigua de su tarjeta.
- Usted puede realizar el pago a una compra o avance específico con el fin de cancelarlo total o parcialmente, esto lo podrá hacer a través del App Davivienda Móvil o a través de www.davivienda.com. Recuerde que para hacer uso de este servicio usted debe haber realizado el pago mínimo de su Tarjeta de Crédito. vea cómo aquí.
SEGURO DEUDORES
La tarjeta de crédito cuenta con un seguro de deudores que cubre el pago total de la deuda en caso de fallecimiento o incapacidad total y permanente del tarjetahabiente. El cobro de la prima se cubre una vez por semestre. Más detalles aquí.
Para conocer los montos, consulte "Tasas y tarifas".
Ver Tasas y Tarifas
Preguntas Frecuentes
1. El extracto no me llega, ¿Qué debo hacer? ¿Cómo puedo revisar mi extracto en internet?
· Comuníquese con nuestro call center al 338-3838 en Bogotá o a la línea 01-8000-123838 desde el resto del país, para confirmar su dirección de correspondencia y la forma de envío del extracto.
En www.davivienda.com usted puede acceder a sus extractos y recibirlos de forma virtual sin costo adicional. 2. ¿Cómo puedo pagar mi tarjeta de crédito de manera automática?
- Mediante pagos automáticos
- Mediante débito auto+F79:F122mático
3. ¿Cómo puedo acceder al extracto por internet?
- Ingrese a www.davivienda.com, menú "Transacciones", opción "Personalizaciones".
- Inscríbase en "Consulta y modificación de modalidad de envío de extractos".
- También puede comunicarse con nuestro call center para inscribir el servicio.
4. ¿Qué es el servicio "Extracto en línea"?
- Cada vez que se registre un pago con su tarjeta de crédito, recibirá confirmación de la operación vía mensaje de texto a su celular.
5. ¿Cómo puedo acceder al servicio "Extracto en línea"?
Para inscribirse, acérquese a cualquiera de nuestras oficinas o comuníquese con nuestro call center al 338-3838 en Bogotá o a la línea 01-8000 123-838 desde cualquier lugar del país.
6. ¿Qué debo saber de mi extracto?
En su extracto usted puede consultar la utilización de su tarjeta en el mes, sus recursos disponibles, sus compromisos de pago y las fechas de estos.
7. ¿Cómo puedo adquirir una tarjeta de crédito Davivienda?
Contamos con más de 540 oficinas en el país, donde le brindaremos toda la información y la orientación que requiera para obtener su tarjeta de crédito Davivienda.
8. ¿Qué es el débito automático?
Es un servicio que le permite despreocuparse de los pagos de sus productos Davivienda, pues estos se descuentan directamente de la cuenta que tiene inscrita o de las demás cuentas.
9. ¿Cómo puedo acceder al servicio de débito automático?
Usted puede solicitar la marcación del servicio desde el momento mismo que diligencia la solicitud del producto o posteriormente en cualquiera de nuestras oficinas o en las áreas de Cartera.
10. ¿En qué consiste el servicio "Mis Pagos Automáticos" con tarjeta de crédito?
"Mediante esta opción puede programar el pago automático de sus servicios públicos y privados* con cargo a sus tarjetas de crédito Diners Club, Visa o Mastercard, y no tendrá que preocuparse por dichos pagos.
- La lista de servicios privados la encuentra en la aplicación al momento de configurar el pago automático.
11. ¿Cómo puedo acceder al servicio “Mis Pagos Automáticos”?
Lo puede obtener través de nuestro call center.
Características
1. Inscriba los servicios que desee.
2. Reciba, sin costo adicional, notificaciones en su correo electrónico antes de realizar el cargue de la transacción a su tarjeta de crédito y la confirmación del resultado de la transacción.
3. Acumule puntos.
5. Para que el pago sea exitoso, su tarjeta de crédito debe estar activa, al día y con cupo disponible.
6. La transacción se difiere a un mes y no genera cobro de intereses.
7. Puede establecer el valor máximo a pagar por factura y la cantidad de veces que desea utilizar el servicio.
12. ¿Cómo puedo ser socio de Diners Club? ¿Dónde puedo adquirir mi tarjeta?
"Adquiera su tarjeta Diners Club en cualquiera de nuestras oficinas y comience a hacer parte del mundo de privilegios diseñados para usted.
Consulte toda la información en www.davivienda.com o comunicándose con nuestro en Bogotá con el Call center y la línea nacional desde cualquier lugar del país.
13. ¿Si soy usuario de tarjeta de crédito, qué otros canales puedo utilizar?
En Davivienda disponemos de diferentes canales transaccionales y de consulta para que aproveche todos los beneficios de nuestras tarjetas:
Desde su celular, fácil, seguro y sin costo.
Más de 2.000 cajeros automáticos
- Teléfono Rojo y call center
Son nuestra oficina por teléfono. Obtenga automáticamente los saldos de sus productos, seleccione la opción que desea realizar, desde consultas hasta bloqueos, o comuníquese con nuestros asesores, que le brindarán atención personalizada 24/7. En Bogotá con el Call center y la línea nacional desde cualquier lugar del país.
Es nuestra oficina en la web. Además de hacer consultas, acceder a sus productos y manejarlos de manera virtual, encontrará la más completa información sobre el Banco, como sus productos y servicios, oficinas y horarios, reglamentos y tarifas, chat para comunicarse con nosotros 7/24 y enlaces a otros portales de especial interés como ¨La Tía Segura"" y ""Mis finanzas en casa.
14. ¿Qué transacciones puedo realizar en www.davivienda.com?
· Consultas
· Pagos
· Pagos automáticos
· Transferencias
· Activaciones y bloqueos
· Personalización"
15. ¿Qué transacciones puedo realizar a través del Teléfono Rojo?
· Consultas
· Pagos
· Transferencias
· Activaciones y bloqueos
· Servicios especiales
Para conocer los saldos de sus productos, deberá ingresar su número de cédula o de producto y su clave
Protección al consumidor financiero
Consulte toda la información relacionada con la Protección del Consumidor dando clic
aquí
Derechos del cliente:
Sin perjuicio de los derechos consagrados en otras disposiciones, el cliente tendrá todos los derechos consagrados en la Ley 1328 de 2009.
Obligaciones del Cliente:
- Realizar los pagos de acuerdo a lo acordado.
- Actualizar por lo menos una vez al año la información suministrada.
- En el evento de no recibir oportunamente el estado de cuenta debe reclamarlo o solicitar la información concerniente a su facturación, sin omitir el pago de sus obligaciones.
- Cumplir las demás obligaciones contempladas en la Ley 1328 de 2009.
- Los demás derechos y obligaciones contemplados en el contrato, el cual puede revisar en la pestaña Contratos y Reglamentos.
Condiciones para cancelar el producto
Únicamente tenerla al día, sin saldo de deuda.
Canales para cancelar la tarjeta de crédito
- En Bogotá con el Call center y la línea nacional desde cualquier lugar del país.
Tecnología Contact Less
- A través de este medio puede pagar sus compras de manera fácil, rápida y segura en miles de comercios.
Card on file
- Guarde los datos de su tarjeta de crédito en sus aplicaciones favoritas o que usa con frecuencia (card on file).
Cartera Mixta
Permite la facturación en pesos para usos en Colombia y en dólares para usos internacionales.
- Compras en Colombia: se difieren entre 1 y 60 meses.
- Compras internacionales: Si son menores a USD 25, se aplican a una cuota. Si son superiores a este valor, se difieren automáticamente a 24 meses.
- Todos los usos internacionales se facturan en dólares; por eso, Davivienda liquida la cartera de forma separada, en pesos y en dólares.
Unificación de Cupo
- Puede Unificar cupos entre sus tarjetas de crédito en el App Davivienda Móvil o www.davivienda.com manteniendo un cupo mínimo de $300.000 para cada una.
- Todas las Unificaciones de Tarjetas de Crédito vendidas a través de aliados o de manera digital (App Davivienda Móvil o Microapp/ Web) se podrán realizar pasados 3 meses de antigüedad con el producto.
Avances y canales
- Puede solicitar un avance con su tarjeta de crédito para retirar una parte de su cupo en efectivo.
- Usted dispone del 100% para avances con su tarjeta de crédito.
- Los avances por ATM se difieren automáticamente a 36 meses; por la página web y el app se difieren a 60 meses.
- Para hacer la transacción en cajero automático necesita la clave de avances. Solicítela ingresando al App Davivienda Móvil. Para mayor información ingrese aquí.
Compra de cartera
- Unifique las deudas de todas sus tarjetas en un solo crédito con tasa preferencial a través de la compra de cartera, en www.davivienda.com y en el app Davivienda Móvil. Más detalles aquí.
Domiciliación
- Configure las facturas de sus servicios públicos y privados para que se paguen automáticamente en la fecha de corte con cargo a su tarjeta de crédito. Más detalles aquí.
Pago de impuestos y canales
- Pague sus impuestos con su tarjeta de crédito en PSE, en la página web www.davivienda.com o en nuestra red de oficinas. Conozca mas aquí.
Canales para pagar su tarjeta de crédito
En Davivienda, usted cuenta con distintos canales para pagar su tarjeta de crédito. Si tiene cuenta de ahorro o corriente, lo puede hacer desde el app Davivienda Móvil o en www.davivienda.com. Si no tiene cuenta de ahorro o corriente en Davivienda, puede pagar por PSE, en cajeros multifuncionales o en nuestra red de oficinas.
Débito automático
- Con este servicio usted autoriza a Davivienda a descontar de su cuenta de ahorro o corriente el pago mínimo o total de su tarjeta de crédito. Conozca mas aquí.
Débito interbancario
- Inscriba el pago mínimo o total de su tarjeta de crédito Davivienda y páguela desde cuentas de ahorro o corrientes de otros bancos. Conozca mas aquí.
Difiera el número de cuotas según sus compras
Compras nacionales: de 1 a 60 meses
· Sus compras diferidas a un mes no tienen cobro de interés (excepto compras en estaciones de gasolina, pago de impuestos y avances en efectivo), siempre y cuando cancele antes de la fecha límite de pago; de lo contrario, se causarán intereses desde la fecha de la transacción hasta el momento del pago.
Compras internacionales:
- Menores a $20.000 en cartera pesos, se cargan a una cuota.
- Superiores a $20.000 en cartera pesos, se difieren automáticamente a 24 meses.
Modifique el número de cuotas / Rediferidos
Usted puede escoger un nuevo plazo para la deuda total que tenga en su tarjeta de crédito y disminuir el monto de las cuotas mensuales. También puede cambiar el número de cuotas de una o varias de sus transacciones, ampliando o disminuyendo el plazo establecido inicialmente. Para esto, tenga en cuenta:
- No debe haber realizado rediferidos en los últimos 6 meses, en la tarjeta de crédito que quiere rediferir.
- No puede estar en mora al momento de realizar el rediferido.
- Si tiene generado algún pago mínimo, debe cancelar el 10% de este.
- Una vez realizado el rediferido, todos los avances y compras anteriores quedarán como una sola utilización y usted podrá escoger un plazo hasta de 36 meses.
- Para la nueva transacción, Davivienda cobrará la tasa de interés vigente al momento de aplicar el rediferido.
- Diferido automático.
- Con este servicio usted puede personalizar el plazo de todas las compras que realice en Colombia y el exterior, de manera presencial o no presencial.
Redistribución de cupo
- Puede redistribuir cupos entre sus tarjetas de crédito en www.davivienda.com o en nuestro call center, manteniendo un cupo mínimo de $300.000 para cada una.
- Servicios incluidos en el cobro de la cuota de manejo, conforme a la Ley 2009 de 2019
Al pagar la cuota de manejo, usted obtiene 3 servicios sin costo:
- Consultas de extractos, saldos y movimientos en cajeros Davivienda.
- Avances en cajeros automáticos Davivienda.
- Reposición del plástico por deterioro.
Beneficios
- Conozca los beneficios de su tarjeta de crédito:
- Davipuntos: Los Davipuntos que acumula cada vez que compra con su Tarjeta de Crédito Davivienda le sirven para:
- Disfrutar el viaje de sus sueños.
- Tomarse un café sin hacer filas.
- Complacer sus antojos.
- Ayudar a otros.
- Proteger a quienes más quiere.
- Conozca Aquí cómo utilizar sus Davipuntos en Programas de lealtad.
- Salas VIP: Con la tarjeta de crédito Davivienda podrá acceder a más de 1000 salas VIP en aeropuertos del mundo Para mayor información Ingrese aquí.
- Casillero Virtual Ultrabox: La tarjeta de crédito Davivienda trae este servicio que le facilita sus compras por internet al transportarlas y entregarlas en cualquier lugar de Colombia. Para mayor información Ingrese aquí
- Pagos en línea y PSE: Pague sus productos Davivienda por PSE, y compre en los comercios afiliados pagando con su tarjeta de crédito o por PSE. Para mayor información Ingrese aquí
- App Davivienda Móvil: Consulte sus productos, realice transferencias entre cuentas Davivienda, DaviPlata y hacia otros bancos, además de todos los pagos de productos del Banco y servicios públicos, de forma fácil y segura. Solicite y gestione productos en línea, como tarjetas de crédito y créditos de libre inversión, entre otros.
- Clave virtual: Le permite acceder a nuestros canales virtuales www.davivienda.com, app Davivienda Móvil y Teléfono Rojo para realizar consultas, pagos y transferencias de forma fácil y segura.
- Tarjeta amparada: Es un beneficio que se entrega al tarjetahabiente principal, o amparador, que le permite extender una o varias tarjetas de crédito a las personas que designe, en calidad de amparadas, quienes adquieren los mismos beneficios de la tarjeta principal. Para mayor información Ingrese aquí
- Beneficios de franquicia: Por tener su tarjeta de crédito Visa, Mastercard o Diners, accederá a beneficios exclusivos de la franquicia.
- Asistencias Internacionales: Disfrute sus destinos favoritos con el servicio de asistencia médica internacional. Para mayor información ingrese aquí
Seguros
Conozca aquí los seguros que puede adquirir para usted y su familia en Davivienda.
-
Protección de tarjetas Para mayor información consulte Aquí.
-
Protección de pagos de tarjetas de crédito para empleados Para mayor información consulte Aquí.
-
Protección de pagos de tarjetas de crédito para independientes Para mayor información consulte Aquí.
Privilegios
Consulte aquí los privilegios de su tarjeta de crédito Diners Club, Visa y Mastercard; recuerde que son facturables.
VTU
Es un valor o porcentaje que resume los costos que tendría que asumir el cliente al aceptar una tarjeta de crédito; incluye intereses, cuota de manejo y seguro deudores.
VTU TARJETA 2 SMMLV. Haga clic
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VTU TARJETA 6 SMMLV. Haga clic
aquí
