Recomendaciones de Uso
- Si desea aumentar el cupo de su tarjeta de crédito, diríjase a cualquiera de nuestras oficinas para tramitar la solicitud.
- Consulte periódicamente su cupo disponible, a través de nuestros canales virtuales: Teléfono Rojo, cajeros automáticos y nuestro portal web www.davivienda.com
- El cupo de su tarjeta varía de acuerdo a las compras y avances efectuados.
- Usted puede disponer del 100% de su cupo global asignado de la siguiente manera: 100% en compras ó 50% avances y 50% en compras.
- Recuerde que, al realizar el pago de sus productos, dispondrá de los recursos al siguiente día.
- Para realizar avances con tarjeta de crédito en cajeros automáticos, digite la clave asignada a su tarjeta. Si la olvidó o no le ha sido asignada, puede solicitarla sin ningún costo.
- No pierda de vista su tarjeta e informe al Banco si nota algún tipo de manipulación anormal con la misma.
- Verifique la correcta utilización del datáfono, en los establecimientos comerciales.
- Tome el control de sus tarjetas habilitando o deshabilitando las transacciones virtuales y compras internacionales en establecimientos de comercio a través de www.davivienda,com y/o App Davivienda.
Modalidades de Fraude
Esté atento a los diferentes tipos de fraude:
- Phishing: significa capturar información confidencial en Internet. Con esta modalidad de fraude se suele hacer envío de correos con links que llevan a páginas web que suplantan a los sitios reales en Internet y en los cuales se deja información Confidencial como usuarios y claves al intentar su ingreso.
- Cambiazo: los delincuentes les cambian a algunos usuarios de cajeros automáticos sus tarjetas débito o crédito por otras falsas. Esto lo hace después de averiar un cajero automático para impedir las transacciones y así ofrecerles ayuda a los usuarios.
- Clonación: los delincuentes ubican dispositivos conocidos como “skimmers” en los cajeros automáticos, con los cuales capturan la información de la banda magnética. En muchas ocasiones se instalan cámaras que capturan la clave. Con esta información, se hace una copia de su tarjeta y se emplea la clave capturada.
Medidas de seguridad
Ver Medidas de seguridad
Tarjeta de crédito Mastercard comercializada en las tiendas de iShop, y MacCenter en Colombia, a través de una experiencia 100% digital, permitiendo realizar su primera compra de inmediato, dirigida a los clientes que desean disfrutar de beneficios en compras en sus tiendas.
- Ahorre en sus compras en iShop y MacCenter, . Disfrute de 0% de interés por compras iguales o superiores a $800.000 y diferidas a 12, 18, 24. Y 0% de interés en compras diferidas a 36 meses solamente si incluye la compra de un computador MAC.*
- Disfrute de 1 año de cuota de manejo sin costo a partir de la aprobación de la tarjeta de crédito. A partir del segundo año, el cliente podrá conservar la exoneración de la cuota de manejo de la tarjeta de crédito siempre y cuando efectúe 3 o más transacciones por mes de cualquier monto ó sujeto a las alternativas ofrecidas por el Banco en el momento de la solicitud.
- Redima sus Davipuntos en:
- Para recibir servicio de Asistencia Internacional, asegúrese de tener sus tarjetas de crédito Davivienda activas y al día en sus pagos.
- Consulte sus asistencias ingresando aquí.
- Productos y servicios de turismo con la agencia de viajes aliada en mas de 300 aerolíneas en todo el mundo, mas de 1 millón de hoteles en todo el mundo, mas de 9 rentadoras de vehículos, paquetes, cruceros, boletería para espectáculos y mucho más.
- Productos y Experiencias de nuestro catálogo.
- Seguros Obligatorios y Voluntarios.
- Microredenciones en los comercios vinculados a la funcionalidad "Comprar sin Filas" en DaviPay
- Millas en el programa de viajero frecuente de LifeMiles
Recuerde!, si usted es cliente portafolio tendrá una única bolsa de Davipuntos por todas sus tarjetas.
Consulte mas información sobre rendeción de Davipuntos, canales de uso, montos mínimos de redención y más en www.davivienda.com/aquipuedo/comprarloquedeseo/asistenciasybeneficios/programasdelealtad
Su tarjeta siempre lo acompaña
Seguros
- Su familia no tendrá que preocuparse por los gastos de su tarjeta de crédito, en caso de que usted falte. El seguro de deudores cubre el pago total de la deuda, en caso de fallecimiento o incapacidad total y permanente. Aplica cobro semestral de prima de seguro. Para mayor información consulte tasas y tarifas. Aplican condiciones de la póliza y es emitida por Seguros Bolívar.
- Usted estará completamente cubierto con el Seguro de accidentes en viajes. (Debe comprar su tiquete y el de su familia de ida y de regreso con su tarjeta)
- Disponga de nuestro Call Center las 24 horas del día, los 7 días de la semana donde recibirá asesoría personalizada. Contáctenos en Bogotá al 3383838, en otras ciudades de Colombia al 018000123838.
Usted tiene el control
Controle sus compras
- Reciba su extracto mensual físico o virtual, con el detalle de todos sus movimientos o consúltelo en el menú de transacciones de nuestra página principal en http://www.davivienda.com/
- Confirmación en línea a través de un mensaje de texto a su celular sobre todas sus compras con el servicio de Extracto en Línea.
- Por su seguridad: a traves de su cuenta en www.davivienda.com/personalizaciones, app Davivienda movil y call center usted puede controlar sus transacciones virtuales y presenciales en el exterior de su tarjeta de crédito.
Controle sus pagos
- Ajuste su pago total y escoja un nuevo plazo con el servicio de Rediferidos a través de nuestro Call Center.
Condiciones
- No haber realizado rediferidos en los últimos 6 meses en la tarjeta de crédito que piensa rediferir.
- No puede estar en mora al momento de realizar el rediferido.
- Si tiene generado algún pago mínimo debe cancelar el 10% del mismo.
- Una vez realizado el rediferido, todas las utilizaciones ( avances, compras) quedarán como una sola; usted podrá escoger hasta un plazo máximo de 36 meses.
- La tasa de interés que Davivienda cobrará en esta nueva transacción será la vigente al momento de la aplicación del rediferido.
- Optimice su tiempo programando el Débito automático del valor de la factura mensual de su tarjeta, a sus cuentas de ahorro y/o corriente.
- Realice abonos dirigidos a las compras o avances que desee en cualquier momento, siempre y cuando para la fecha del abono dirigido, haya cancelado previamente la cuota mínima que se encuentra facturada en el sistema.
- Programe el pago de sus servicios públicos o privados con cargo a su tarjeta de crédito con el servicio Mis pagos automáticos.
- Realice el pago de su tarjeta de crédito a través del menú de transacciones en www.davivienda.com o a través de nuestra red de oficinas a nivel nacional. Su pago quedará registrado el siguiente día hábil o al realizarlo a través de otra entidad bancaria quedará registrado el tercer día hábil.
Controle el diferido de sus compras
- Compras nacionales: 1 a 36 meses. Sus compras diferidas a un mes no tienen cobro de interés. A excepción de compras en estaciones de gasolina y avances. Siempre y cuando cancele antes de la fecha límite de pago o de lo contrario se le cobrarán los intereses desde la fecha de la transacción hasta el momento de realizar el pago.
- Compras Internacionales: automáticamente se difieren a 24 meses.
- Avances Nacionales: automáticamente se difieren a 36 meses.
- Avances internacionales: automáticamente se difieren a 24 meses.
Condiciones para cancelar el producto
Para cancelar su tarjeta de crédito usted debe:
- Tener su tarjeta sin saldo de deuda.
Canales para cancelar el producto
- Red de Oficinas a nivel Nacional.
- Call center 3 38 38 38 o 01 8000 123 847.
Derechos del cliente:
Sin perjuicio de los derechos consagrados en otras disposiciones, el cliente tendrá todos los derechos consagrados en la Ley 1328 de 2009.
Obligaciones del Cliente:
- Realizar los pagos de acuerdo a lo acordado.
- Actualizar por lo menos una vez al año la información suministrada.
- En el evento de no recibir oportunamente el estado de cuenta debe reclamarlo o solicitar la información concerniente a su facturación, sin omitir el pago de sus obligaciones.
- Cumplir las demás obligaciones contempladas en la Ley 1328 de 2009.
- Los demás derechos y obligaciones contemplados en el contrato, el cual puede revisar en la pestaña Contratos y Reglamentos.
Ver Tasas y Tarifas
Fórmula de cálculo de costos
Pago mínimo
El pago mínimo se distribuirá de la siguiente manera:
- Intereses de Mora (Cargados por no cumplir con la fecha límite de pago).
- Intereses corrientes (Correspondientes a la tasa de interés calculado sobre las compras realizadas).
- Cobros administrativos, (Cuota de manejo, seguros, comisión por avances, entre otros).
- Abono proporcional al saldo de la deuda según plazo diferido.
- Cualquier monto adicional por encima del pago mínimo se aplicará como abono a capital al uso más antiguo.
Abonos extraordinarios
- Los abonos extraordinarios se podrán hacer a transacciones específicas como abono dirigido, siempre que se haya cancelado previamente el pago mínimo, o al saldo de la deuda en cuyo caso se abonará al uso más antiguo.
