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Chevignon, Rifle, NAF NAF, Americanino OutletCard, Esprit, Mango y American Eagle
Las Tarjetas de Crédito SU+ son franquicia VISA que se pueden solicitar en tiendas físicas de las marcas Americanino, American Eagle, Chevignon, Esprit, MNG, Naf Naf.Outlets todo al 50% y Rifle. Podrá comprar con ellas en establecimientos comerciales a nivel nacional e internacional y compras por Internet.
Condiciones para acceder al producto
- Cumplir con las políticas de evaluación de crédito establecidas por el Banco para este producto, las cuales serán informadas en la tienda al momento de solicitar la tarjeta.
Documentación requerida
- Cédula de ciudadanía Colombia.
- Solicitud de crédito.
- Pagaré.
- Fotocopia de la cédula de ciudadanía.
Procedimiento de atención
- A través de la línea de atención.
Canales para acceder al producto
- Podrá adquirir su Tarjeta de Crédito SU+ en las diferentes tiendas de las marcas Americanino, American Eagle, Chevignon, Esprit, MNG, Naf Naf, OutletCard y Rifle, las cuales se pueden consultar en www.mundosumas.com/tarjetas.
Canales de uso
- Para compras físicas: Tiendas de las marcas Americanino, American Eagle, Chevignon, Esprit, MNG, Naf Naf, OutletCard, Rifle y demás comercios que tengan datáfono con afiliación a la franquicia Visa.
- Compras por Internet: En los establecimientos que tenga este servicio.
- Cajeros Davivienda para avances a nivel nacional, a nivel internacional cualquier cajero automático.
Canales de atención
- Línea de atención gratuita en Bogotá (601) 307 8048 y Nacional 01 8000 91 9000.
Puntos de pago Tarjeta Crédito Visa
- La tarjeta se podrá pagar en cualquiera de las tiendas de las marcas que cuentan hoy con esa funcionalidad, con el extracto en físico o su cédula de ciudadania. De manera virtual por www.mundosumas.com/tarjetas.
- De igual manera podrá pagar esta tarjeta en cualquier de las oficinas de servicio del Banco, llevando su extracto bancario y realizando el pago en efectivo.
- En el portal del Banco www.zonapagos.com podrá realizar también su pago por la opción de "Pagos en línea y PSE", con su número de referencia presentado en el extracto y con débito a Cuenta de Ahorros de cualquier Banco. La disponibilidad del pago también quedará en línea.
Características
- Las Tarjetas de Crédito SU+ Davivienda son respaldadas por la franquicia Visa, las cuales acumulan Puntos SU+ por todas las compras nacionales e internacionales, para redimir en la marca de la Tarjeta de Crédito.
- Cupo desde $500.000 hasta $15.000.000.
- Cobro cuota de manejo solo si existe saldo en tarjeta o existen utilizaciones realizadas en el mes.
- Modalidad de pago: Mensual.
- Cuota: Variable.
- Uso: Nacional e internacional.
Beneficios
- Sumas Days con descuentos exclusivos todos los meses en las marcas de las Tarjetas de Crédito.
- Plazo de diferido hasta 60 meses para compras nacionales y a 36 meses para compras internacionales.
- Posibilidad de rediferir el plazo de cualquier compra hasta 36 meses, excepto las compras internacionales. Lo puede realizar a través de la línea de atención y máximo 2 veces al año.
- Avances en efectivo en cajeros Davivienda de Colombia hasta por el 75% del cupo global de la tarjeta.
- Sus compras diferidas a un mes no tienen cobro de interés. A excepción de compras en estaciones de gasolina, pago de impuestos y avances. Siempre y cuando cancele antes de la fecha límite de pago o de lo contrario se le cobrarán los intereses desde la fecha de la transacción hasta el momento de realizar el pago.
- Puede realizar compras en cualquier establecimiento comercial que tenga datáfono con afiliación a la franquicia Visa.
- Posibilidad de pagar su Tarjeta de Crédito en las tiendas de las marcas SU+, oficinas de Davivienda, y en la página del Banco www.davivienda.com por la opción de "Pagos en línea y PSE"; los pagos que se realicen quedarán disponibles de manera inmediata.
- Para conocer los beneficios ingrese a: www.mundosumas.com/tarjetas.
Preguntas frecuentes
1. ¿Puedo comprar con la Tarjeta de Crédito Aliada a SU+ en otros establecimientos?
- En cualquier establecimiento con datafono nacional o internacional que tenga afiliación con la franquicia Visa y en compras no presenciales en los establecimientos de comercio que presten este servicio.
2. ¿Puedo tener una Tarjeta de Crédito Aliada a SU+ amparada?
3. ¿La Tarjeta de Crédito Aliada a SU+ incluye los beneficios del programa de DaviPuntos de Davivienda?
4. ¿Quiero cancelar la Tarjeta de Crédito Aliada a SU+ me penalizan?
5. ¿Cómo me puedo retirar?
- Se puede retirar en el momento deseado, desde que no tenga saldo pendiente por ningún concepto en la Tarjeta de Credito Aliada a SU+. Comunicándose con la línea de atención gratuita, en Bogotá: (601) 307 8048 y a nivel nacional 01 8000 91 9000.
6. ¿En qué caso no se paga cuota de manejo en la Tarjeta de Crédito Aliada a SU+?
- El no pago de la cuota de manejo se da en el momento en que la tarjeta no tenga uso en el mes, ni saldo pendiente en la tarjeta.
7. ¿Puede una persona sacar más de una Tarjeta de Crédito Aliada a SU+?
- No, solo podrá tener una tarjeta de alguna de las marcas.
8. ¿Dónde y cómo pagar mis cuotas?
- El pago de sus tarjetas se puede realizar en cualquier tienda de las marcas (Naf Naf, Chevignon, Rifle, Americanino, OutletCard, Esprit, Mango y American Eagle) y puede tener al instante el cupo de la tarjeta disponible para nuevas compras, para saber más consulta en: https://www.mundosumas.com/tarjetas/.
- A través de las oficinas del Banco podrá realizar también su pago, para esto solo deberá presentar su extracto bancario en físico. La disponibilidad del pago quedará disponible en línea.
9.¿En caso de pérdida o robo que debo hacer?
- Llamar al Call Center en Bogotá: (601) 307 8048 y a nivel nacional: 01 8000 91 9000, para bloquear la tarjeta.
10.¿A través de que canal puedo consultar mi estado de cuenta, certificaciones de producto, y paz y salvos?
- A través de la linea de atención Bogotá: (601) 307 8048 y a nivel nacional: 01 8000 91 9000, podrá solicitar una copia de su estado de cuenta la cual llegará a su correo electrónico, de igual manera se entrega para las certificaciones y paz y salvos de producto.
Derechos del cliente
- Sin perjuicio de los derechos consagrados en otras disposiciones, el cliente tendrá todos los derechos consagrados en la Ley 1328 de 2009.
Obligaciones del cliente
- Realizar los pagos de acuerdo a lo acordado.
- Actualizar por lo menos 1 vez al año la información suministrada.
- En el evento de no recibir oportunamente el estado de cuenta debe reclamarlo o solicitar la información concerniente a su facturación, sin omitir el pago de sus obligaciones.
- Cumplir las demás obligaciones contempladas en la Ley 1328 de 2009.
- Los demás derechos y obligaciones contemplados en el contrato, el cual puede revisar en la pestaña: "Contratos y reglamentos".
Protección al consumidor financiero
Condiciones para cancelar el producto
- Para cancelar su Tarjeta de Crédito usted debe únicamente tenerla al día, sin saldo de deuda.
Canales para cancelar el producto
- En Bogotá con el Call Center y la línea nacional desde cualquier lugar del país.
Recomendaciones de uso de los productos y servicios
- Firme el respaldo de su Tarjeta de Crédito tan pronto la reciba. Esto le permitirá reconocerla y prevenir que fraudes como el cambiazo.
- Verifique periódicamente la información de su extracto.
- Observe y verifique los términos y condiciones para la utilización de su Tarjeta de Crédito.
- Nunca lleve consigo las claves para avances en efectivo de su Tarjeta de Crédito, memorícelas y siempre destruya los sobreflex o scratch off.
- Asegúrese de que su Tarjeta de Crédito le sea devuelta luego de finalizada su transacción y valide que sea la suya.
- Compare sus recibos de pago contra los movimientos de su cuenta y reporte inmediatamente cualquier irregularidad.
- Sea cuidadoso al brindar la información relacionada con su Tarjeta de Crédito, a través de Internet y/o telefónicamente.
- Nunca pierda de vista su Tarjeta de Crédito y evite que personas extrañas identifiquen el lugar donde se encuentra su tarjeta.
- Utilice una clave para avances en efectivo distinta para cada una de sus tarjetas.
- Nunca devuelva una tarjeta de Crédito sin informar al Banco que no desea utilizarla más y siempre perfore la banda magnética.
Recomendaciones de seguridad Internet
- Al ingresar a nuestra página web verifique siempre que el candado aparezca y se encuentre cerrado, esto significa que está en un sitio seguro.
- Recuerde que sus claves, así como sus demás datos personales son confidenciales. No los comparta con cualquier persona, ni a través de medios como Internet, correos electrónicos, teléfonos y encuestas, entre otros.
- Recuerde que el Banco nunca solicita información de sus claves por ningún medio. Nunca responda correos que soliciten sus claves, así parezcan provenir de Davivienda.
- Cambie sus claves regularmente, es una práctica sana y evita que estas sean vulneradas.
- Revise con frecuencia los movimientos de sus productos.
- Al ingresar a nuestro portal web, verifique siempre que la imagen del candado, ubicado en la esquina inferior derecha de su pantalla aparezca y se encuentre cerrado. Esto significa que está en un sitio seguro.
- Haga transacciones únicamente en equipos seguros, es decir, desde su casa u oficina, sin olvidar que deben contar con herramientas de seguridad como Antivirus, Anti-Spyware, Firewall personal, etc.
- Evite descargar software desde sitios que no sean confiables, estos pueden contener códigos que pueden afectar su computador.
- Cuando termine de realizar sus transacciones, no olvide dar clic en cerrar sesión sea terminada de forma segura. Adicionalmente, cierre su navegador.
Modalidades de fraude
- Phishing: Significa capturar información confidencial en Internet. Con esta modalidad de fraude se suele hacer envío de correos con links que llevan a páginas web que suplantan a los sitios reales en Internet y en los cuales se deja información Confidencial como usuarios y claves al intentar su ingreso.
- Pharming: Es la creación de páginas web falsas que imitan a la de Davivienda y a las que usted ingresa sin darse cuenta, por mensajes engañosos en su correo electrónico. Así los delincuentes obtienen y registran sus datos.
- Vishing: Utiliza mensajes de correo fraudulentos que sugieren llamar a un número de teléfono, en el cual un contestador automático va solicitando toda la información requerida para acceder a nuestros productos, a través de medios electrónicos.
- Smishing: Utiliza el envío de mensajes SMS a teléfonos móviles, los mensajes intentan convencerlo a usted del ingreso a un sitio web falso, o a un sitio de audio respuesta en el cual le solicitarán sus claves.
Recomendaciones de seguridad Teléfono Rojo
- No realice sus transacciones en un sitio público.
- Cubra el teclado cuando digite su clave personal y su segunda clave.
- Desista de las transacciones telefónicas si detecta ruidos extraños en la línea. Puede ser víctima de fraude y es recomendable cambiar sus claves. Borre la última marcación de su teléfono cuando termine sus transacciones. Realice inmediatamente otra llamada del mismo teléfono. Recuerde que sus claves de acceso a los diferentes canales que le ofrece el Banco son confidenciales.
- Consulte con frecuencia su saldo y revise en su extracto los movimientos realizados.Nunca suministre telefónicamente su clave secreta ni su número de cuenta, aún si le informan que están llamando de su entidad financiera.
Modalidades de fraude
- Los sistemas de audio respuesta pueden ser interceptados, lo cual no se puede controlar por parte de los Bancos o por parte suya, debido a que estos canales son administrados por terceros como EPM, ETB, etc. Realizar un fraude como este requiere del uso de técnicas muy elaboradas.
Recomendaciones de seguridad cajeros automáticos
- Tenga en cuenta las siguientes recomendaciones al momento de utilizar cualquier cajero automático:
- Observe con atención su entorno y detecte personas o actitudes sospechosas o extrañas.
- Revise que no existan objetos extraños en la puerta de acceso y en el cajero automático, especialmente en la ranura lectora de la tarjeta. Recuerde que los cajeros automáticos de Davivienda no tienen lector en la entrada.
- Cubra el teclado cuando este digitado su clave personal.
- Durante la realización de transacciones en el cajero automático, no entregue su tarjeta a otra persona por ningún motivo, así sea un funcionario del Banco.
- No permita que terceros le ayuden en la realización de sus transacciones.
- No arroje a la cesta de basura los recibos de las transacciones realizadas en cajeros automáticos sin destruirlos; guárdelos o destrúyalos.
- Si por algún motivo es obligado a salir del cajero automático antes de terminar su transacción, anule la operación digitando la tecla “Cancelar”.
Modalidades de fraude
- Shoulder surfing: Son las personas en la fila del cajero automático que intentan ver sobre su hombro, la información que aparece en la pantalla o la que está digitando en el teclado.
- Cambiazo: Los delincuentes le cambian a algunos usuarios de cajeros automáticos sus Tarjetas Débito o Crédito por otras falsas. Esto lo hacen después de averiar un cajero automático para impedir las transacciones y así ofrecerle ayuda a los usuarios.
- Clonación: Los delincuentes ubican dispositivos conocidos como “skimmers” en los cajeros automáticos, con los cuales capturan la información de la banda magnética. En muchas ocasiones se instalan cámaras que capturan la clave. Con esta información, se hace una copia de su tarjeta y se emplea la clave capturada.
Recomendaciones de seguridad Banca Móvil
- Escoja la opción de "Protección de SIM", la cual permite proteger su suscripción de usos no autorizados.
- Proteja su teléfono a través de la configuración de un código. Recuerde cambiar la contraseña inicial de su teléfono.
- Si su teléfono tiene la opción de "Certificados", actívela. Esto le proporcionará conexiones seguras de Internet y le permitirá verificar los editores de las aplicaciones.
- Los certificados de Java son los utilizados para verificar el editor de la aplicación.
- Elimine mensajes que contengan información financiera.
- No descuide su celular. En caso de pérdida avise a la autoridad competente y a su operador respectivo.
- Cambie su clave periódicamente.
- Si su dispositivo lo permite instale programa antivirus y herramientas de control de acceso.
- Después de utilizar su servicio de Banca Móvil elimine los dígitos utilizados para ingresar al canal o elimine el caché si su teléfono cuenta con esta opción.
Recomendaciones de seguridad establecimientos
- No pierda de vista su tarjeta en puntos de pago (cajas de supermercados o establecimientos comerciales) e informe al Banco si nota algún tipo de manipulación anormal con la misma.
- Cubra el teclado del datáfono al momento de digitar su clave en los puntos de pago.
- Verifique la correcta utilización del datáfono en los puntos de pago.
Recomendaciones de seguridad oficinas
- No entregue dinero en áreas diferentes a la caja.
- Recuerde que está totalmente prohibido el uso de celulares en la oficina, durante la atención al público. Informe al personal de vigilancia de la oficina si observa una situación como esta.
- Cuando llegue a la oficina a realizar transacciones, traiga lista la transacción y evite contar el dinero en la oficina.
- Cuente su dinero antes de retirarse de la ventanilla.
- No permita presión por parte de personas en fila, espere siempre hasta que el cajero indique que la operación ha terminado.
- Recuerde que, por razones de seguridad, no es posible ingresar a las oficinas luego de realizado el cierre de la misma.
- Si va a retirar altas sumas de dinero solicite el servicio de escolta que ofrece la Policía Nacional.
Modalidades de fraude
- Suplantación de funcionarios: Son personas se hace pasar por un funcionario del Banco, para ofrecerle a usted recibir su dinero, con el fin de agilizar sus transacciones en la oficina.
- Fleteo: Es una modalidad de robo a personas que retiran grandes sumar de dinero. Consiste en que una persona le haga señas a otra(s) para que lo roben a usted.
- Paquete chileno: Consiste en dejar caer un rollo de papeles que tiene en su exterior semejanza con un fajo de billetes. Cuando un transeúnte se acerca a recogerlo, el estafador finge hacer lo mismo y luego, en vez de repartirse el supuesto dinero, usa algún pretexto para convencer a la víctima de que esta le entregue algo de valor y se quede con el fajo.
Medias de seguridad
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