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Chevignon, Rifle, NAF NAF, Americanino OutletCard, Esprit, Mango y American Eagle
Son tarjetas de crédito en alianza con empresas reconocidas y respaldadas por una franquicia.
Gracias a nuestra alianza con varias empresas reconocidas, hemos creado diferentes tarjetas de crédito con beneficios exclusivos para sus clientes.
Desde entidades del sector salud, hasta aerolíneas y almacenes de ropa, se han unido a la gran familia Davivienda, para que su experiencia de compra sea más placentera.
La red se extiende dentro y fuera de Colombia, así usted puede disfrutar las comodidades que la red Davivienda le ofrece en muchos lugares del mundo.
Requisitos y pasos para acceder al producto
Requisito
Cumplir con las políticas de evaluación de crédito establecidas por el Banco para este producto, las cuales serán informadas en la tienda al momento de solicitar la tarjeta.
Documentación requerida
Cédula de Ciudadanía Colombia.
Solicitud de Crédito
Pagaré.
Fotocopia de la Cedula de Ciudadanía
Procedimiento de atención
A través de la línea de atención
Canales para acceder al producto
Podrá adquirir su tarjeta en las diferentes tiendas de las marcas indicadas (Naf Naf, Chevignon, Rifle, Americanino, OutletCard, Esprit, Mango y American Eagle), la ubicación de las tiendas las puede consultar en la página: http://www.mundosumas.com/mapa
Canales de uso
Para compras: Tiendas de las marcas indicadas (Naf Naf, Chevignon, Rifle, Americanino, OutletCard, Esprit, Mango y American Eagle) y demás comercios que tengan datáfono con afiliación a la franquicia VISA.
Compras por Internet: En los establecimientos que tenga este servicio.
Cajeros Davivienda para avances a nivel nacional, a nivel internacional cualquier cajero automático
Canales de atención
Línea de atención gratuita en Bogotá 3078048 y Nacional 018000919000.
Puntos de pago Tarjeta Crédito Visa
La tarjeta podrá ser paga en cualquiera de las tiendas de las marcas que cuentan hoy con esa funcionalidad, con el extracto en físico o su cédula. Para consultar las tiendas disponibles consulte www.mundosumas.com/mapa
De igual manera podrá pagar esta tarjeta en cualquier de las oficinas de servicio del Banco, llevando su extracto bancario y realizando el pago en efectivo.
En el portal del Banco https://www.zonapagos.com/ws_cartera_davivienda/ConsultaTCRetailInit.aspx podrá realizar tambien su pago por la opción de Pagos en línea y PSE, con su número de referencia presentado en el extracto y con debito a cuenta de ahorroos de cualquier Banco. La disponibilidad delpago tambien quedará en línea.
Características:
La Tarjeta aliada a SU+, es una tarjeta de crédito marca compartida en alianza con las marcas Naf Naf, Chevignon,Mango, Rifle, Americanino,OutletCard,Esprit, American Eagle y respaldada por la franquicia VISA. Que brinda ofertas y promociones exclusivas en las tiendas de las marcas y demás comercios nacionales e internacionales.
- Cupo desde $500.000 hasta $9’000.000.
- Cobro cuota de manejo solo si existe saldo en tarjeta o existen utilizaciones realizadas en el mes.
- Modalidad de pago: Mensual.
- Cuota: Variable.
- Uso: Nacional e internacional.
Beneficios:
- Plazo de diferido hasta 60 meses para compras nacionales y a 36 meses para compras internacionales.
- Posibilidad de cambiar el plazo Re- Diferir el plazo de cualquier compra hasta 36 meses, excepto las compras internacionales a través lo cual puede llevarse a cabo a través de la línea de atención. os canales de atención.
- Posibilidad de Re-diferir el saldo de su tarjeta de crédito hasta 36 meses, máximo 2 veces al año.
- Avances en efectivo en cajeros Davivienda de Colombia hasta por el 75% del saldo disponible.
- Compras nacionales: 1 a 36 meses. Sus compras diferidas a un mes no tienen cobro de interés. A excepción de compras en estaciones de gasolina, pago de impuestos y avances. Siempre y cuando cancele antes de la fecha límite de pago o de lo contrario se le cobrarán los intereses desde la fecha de la transacción hasta el momento de realizar el pago.
- Puede realizar compras en cualquier establecimiento comercial que tenga datáfono con afiliación a la franquicia VISA.
- Posibilidad de pagar su tarjeta de crédito en las tiendas de las marcas*, oficinas de Davivienda, y en la página del Banco https://www.davivienda.com/ por la opción de pagos en línea y PSE; los pagos que se realicen quedarán disponibles de manera inmediata.
- Validar el listado de las tiendas con esta funcionalidad en https://www.mundosumas.com/mapa
Preguntas frecuentes
1.¿Puedo comprar con la tarjeta de crédito aliada a SU+ en otros establecimientos?
En cualquier establecimiento con Datafono nacional o internacional que tenga afiliación con la franquicia VISA.y en compras no presenciales en los establecimientos de comercio que presten este servicio.
2.¿Puedo tener una tarjeta de crédito aliada a SU+ amparada?
NO.
3.¿La tarjeta de crédito aliada a SU+ incluye los beneficios del programa de Davipuntos de Davivienda?
NO, la tarjeta cuenta con los beneficios de la franquicia VISA y los del Programa de Lealtad Puntos SU+ que podrá consultar en http://www.mundosumas.com/mapa
4.¿Quiero cancelar la tarjeta de crédito aliada a SU+ me penalizan?
NO.
5* ¿Cómo me puedo retirar?
Se puede retirar en el momento deseado, desde que no tenga saldo pendiente por ningún concepto en la tarjeta de credito aliada a SU+. Comunicándose con la línea de atención gratuita, en Bogotá: 3078048 y a nivel nacional 018000919000.
6.¿En qué caso no se paga cuota de manejo en la tarjeta de crédito aliada a SU+?
El no pago de la cuota de manejo se da en el momento en que la tarjeta no tenga uso en el mes, ni saldo pendiente en la tarjeta
7.¿Puede una persona sacar más de una tarjeta de crédito aliada a SU+?
No, solo podrá tener una tarjeta de alguna de las marcas.
8.¿Dónde y cómo pagar mis cuotas?
- El pago de sus tarjetas se puede realizar en cualquier tienda de las marcas (Naf Naf, Chevignon, Rifle, Americanino, OutletCard, Esprit, Mango y American Eagle) y puede tener al instante el cupo de la tarjeta disponible para nuevas compras, para consultar las tiendas que cuentan ya con esta funcionalidad consulte http://www.mundosumas.com/.
- A través de las oficinas del Banco podrá realizar también su pago, para esto solo deberá presentar su extracto bancario en físico. La disponibilidad del pago quedará disponible en línea.
9.¿En caso de pérdida o robo que debo hacer?
Llamar al Call Center en Bogotá: 3078048 y a nivel nacional: 018000919000, para bloquear la tarjeta.
10.¿A través de que canal puedo consultar mi estado de cuenta, certificaciones de producto, y paz y salvos?
A través de la linea de atención Bogotá: 3078048 y a nivel nacional: 018000919000, podrá solicitar una copia de su estado de cuenta la cual llegará a su correo electrónico, de igual manera se entrega para las certificaciones y paz y salvos de producto.
Derechos del cliente:Sin perjuicio de los derechos consagrados en otras disposiciones, el cliente tendrá todos los derechos consagrados en la Ley 1328 de 2009.
Obligaciones del Cliente:
- Realizar los pagos de acuerdo a lo acordado.
- Actualizar por lo menos 1 vez al año la información suministrada.
- En el evento de no recibir oportunamente el estado de cuenta debe reclamarlo o solicitar la información concerniente a su facturación, sin omitir el pago de sus obligaciones.
- Cumplir las demás obligaciones contempladas en la Ley 1328 de 2009.
- Los demás derechos y obligaciones contemplados en el contrato, el cual puede revisar en la pestaña Contratos y Reglamentos.
Requisitos y pasos para cancelar el producto
Para cancelar su tarjeta de crédito usted debe:
- Tener su tarjeta sin saldo de deuda.
Canales para cancelar el producto
- Call center 3 38 38 38 o 01 8000 123 838
Recomendaciones de uso de los productos y servicios
- Firme el respaldo de su tarjeta de Crédito tan pronto la reciba. Esto le permitirá reconocerla y prevenir que fraudes como el cambiazo.
- Verifique periódicamente la información de su extracto.
- Observe y verifique los términos y condiciones para la utilización de su tarjeta de Crédito.
- Nunca lleve consigo las claves para avances en efectivo de su tarjeta de crédito, memorícelas y siempre destruya los sobreflex o scratch off.
- Asegúrese de que su tarjeta de crédito le sea devuelta luego de finalizada su transacción y valide que sea la suya.
- Compare sus recibos de pago contra los movimientos de su cuenta y reporte inmediatamente cualquier irregularidad.
- Sea cuidadoso al brindar la información relacionada con su tarjeta de Crédito, a través de Internet y/o telefónicamente.
- Nunca pierda de vista su tarjeta de crédito y evite que personas extrañas identifiquen el lugar donde se encuentra su tarjeta.
- Utilice una clave para avances en efectivo distinta para cada una de sus tarjetas.
- Nunca devuelva una tarjeta de Crédito sin informar al Banco que no desea utilizarla más y siempre perfore la banda magnética.
Modalidades de fraude- Phishing: significa capturar información confidencial en Internet. Con esta modalidad de fraude se suele hacer envío de correos con links que llevan a páginas web que suplantan a los sitios reales en Internet y en los cuales se deja información Confidencial como usuarios y claves al intentar su ingreso.- Pharming: es la creación de páginas web falsas que imitan a la de Davivienda y a las que usted ingresa sin darse cuenta, por mensajes engañosos en su correo electrónico. Así los delincuentes obtienen y registran sus datos.
- Vishing: utiliza mensajes de correo fraudulentos que sugieren llamar a un número de teléfono, en el cual un contestador automático va solicitando toda la información requerida para acceder a nuestros productos, a través de medios electrónicos.
- Smishing: Utiliza el envío de mensajes SMS a teléfonos móviles, los mensajes intentan convencerlo a usted del ingreso a un sitio web falso, o a un sitio de audio respuesta en el cual le solicitarán sus claves.
Modalidades de fraude
- Los sistemas de audio respuesta pueden ser interceptados, lo cual no se puede controlar por parte de los Bancos o por parte suya, debido a que estos canales son administrados por Terceros como EPM, ETB, etc. Realizar un fraude como éste requiere del uso de técnicas muy elaboradas.
Recomendaciones de seguridad cajeros automáticos
- Tenga en cuenta las siguientes recomendaciones al momento de utilizar cualquier Cajero Automático:
- Observe con atención su entorno y detecte personas o actitudes sospechosas o extrañas.
- Revise que no existan objetos extraños en la puerta de acceso y en el cajero automático, especialmente en la ranura lectora de la tarjeta. Recuerde que los Cajeros Automáticos de Davivienda no tienen lector en la entrada.
- Cubra el teclado cuando este digitado su clave personal.
- Durante la realización de transacciones en el cajero automático, no entregue su tarjeta a otra persona por ningún motivo, así sea un funcionario del Banco.
- No permita que terceros le ayuden en la realización de sus transacciones.
- No arroje a la cesta de basura los recibos de las transacciones realizadas en cajeros automáticos sin destruirlos; guárdelos o destrúyalos.
- Si por algún motivo es obligado a salir del cajero automático antes de terminar su transacción, anule la operación digitando la tecla “Cancelar”.
Modalidades de fraude
- Shoulder surfing: son las personas en la fila del cajero automático que intentan ver sobre su hombro, la información que aparece en la pantalla o la que está digitando en el teclado.
- Cambiazo: los delincuentes le cambian a algunos usuarios de cajeros automáticos sus tarjetas débito o crédito por otras falsas. Esto lo hacen después de averiar un cajero automático para impedir las transacciones y así ofrecerle ayuda a los usuarios.
- Clonación: los delincuentes ubican dispositivos conocidos como “skimmers” en los cajeros automáticos, con los cuales capturan la información de la banda magnética. En muchas ocasiones se instalan cámaras que capturan la clave. Con esta información, se hace una copia de su tarjeta y se emplea la clave capturada.
Recomendaciones de seguridad establecimientos
- No pierda de vista su tarjeta en puntos de pago (cajas de supermercados o establecimientos comerciales) e informe al Banco si nota algún tipo de manipulación anormal con la misma.
- Cubra el teclado del Datáfono al momento de digitar su clave en los puntos de pago.
- Verifique la correcta utilización del Datáfono en los puntos de pago.
Recomendaciones de seguridad Oficinas
- No entregue dinero en áreas diferentes a la caja.
- Recuerde que está totalmente prohibido el uso de celulares en la oficina, durante la atención al público. Informe al personal de vigilancia de la oficina si observa una situación como esta.
- Cuando llegue a la oficina a realizar transacciones, traiga lista la transacción y evite contar el dinero en la oficina.
- Cuente su dinero antes de retirarse de la ventanilla.
- No permita presión por parte de personas en fila, espere siempre hasta que el cajero indique que la operación ha terminado.
- Recuerde que, por razones de seguridad, no es posible ingresar a las oficinas luego de realizado el cierre de la misma.
- Si va a retirar altas sumas de dinero solicite el servicio de escolta que ofrece la Policía Nacional.
Modalidades de fraude
- Suplantación de funcionarios: Son personas se hace pasar por un funcionario del Banco, para ofrecerle a usted recibir su dinero, con el fin de agilizar sus transacciones en la oficina.
- Fleteo: Es una modalidad de robo a personas que retiran grandes sumar de dinero. Consiste en que una persona le haga señas a otra(s) para que lo roben a usted.
- Paquete chileno: Consiste en dejar caer un rollo de papeles que tiene en su exterior semejanza con un fajo de billetes. Cuando un transeúnte se acerca a recogerlo, el estafador finge hacer lo mismo y luego, en vez de repartirse el supuesto dinero, usa algún pretexto para convencer a la víctima de que esta le entregue algo de valor y se quede con el fajo.
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